الشروط والأحكام

خلال فترات الذروة مثل عيد الحب، ويوم المرأة العالمي، وعيد الأم، وعيد الميلاد، وغيرها من العطلات الرئيسية، نشهد زيادة كبيرة في حجم الطلبات. ولضمان التوصيل في الوقت المناسب وتنفيذ جميع الطلبات بأكبر قدر من الكفاءة، نحتفظ بالحق في إجراء استبدالات في ألوان الزهور أو، في بعض الحالات، نوع الزهور، دون استشارة مسبقة مع العميل. يسعى بائعو الزهور لدينا دائمًا للحفاظ على النمط العام وقيمة التنسيق.

بالإضافة إلى ذلك، بينما نبذل قصارى جهدنا للتوصيل في التاريخ المطلوب، نظرًا لارتفاع الطلب والتحديات اللوجستية، قد يتم إتمام عمليات التوصيل بعد يوم أو يومين. نحن نهدف دائمًا إلى تجنب التأخير ونقدر تفهمكم خلال هذه الأوقات المزدحمة.

الصور الموجودة على موقعنا هي صور نظامية وللرجوع إليها فقط، وقد تبدو الزهور التي يتم توصيلها مختلفة. بينما يتم بذل كل جهد للمطابقة قدر الإمكان، قد تختلف درجات الألوان أحيانًا عن صورة الموقع.

اعتمادًا على التوفر في ذلك اليوم، إذا لم يكن اللون الدقيق متاحًا، نحتفظ بالحق في الاستبدال بلون بديل، وإذا لم تكن زهرة معينة متاحة، فسيتم عمل بديل مناسب بنفس القيمة أو أكثر، لمحاولة المطابقة قدر الإمكان مع الطلب الأصلي.

قد يتم توصيل بعض منتجات الزهور والنباتات في حالة برعم لضمان عمر أطول. قد تتغير التغليف أو الصناديق أو المزهريات وما إلى ذلك اعتمادًا على التوفر في ذلك اليوم.

إذا تم طلب دمية دب أو مزهرية أو بالونات وما إلى ذلك، فسيتم توصيلها مع الزهور. نحتفظ بالحق في توفير العنصر مع تغيير في اللون/الصياغة عن الصورة، اعتمادًا على التوفر في ذلك اليوم. لا ينطبق هذا على النبيذ، الذي سيكون دائمًا كما تم طلبه، أحمر، أبيض، شمبانيا وما إلى ذلك، فقط اسم العلامة التجارية قد يتغير إذا لزم الأمر.

فيما يتعلق بالمواد الاستهلاكية، سيتم استبدال العنصر غير المتاح ببديل مشابه. في معظم الحالات، يجب أن تكون الهدايا الإضافية/الكعك/الشوكولاتة مصحوبة بزهور. ستظهر رسالة تفيد بأنه لم يتم اختيار منتج إذا كان هذا هو الحال، وستحتاج إلى إضافة زهور إلى طلبك.

إذا قمت بتقديم طلب على internetflorist.biz، فعادةً ما يمكن توصيل الزهور بحلول اليوم التالي. نظرًا لأن التوصيل يعتمد على توفر بائع الزهور لدينا، فلا يمكننا ضمان وقت معين. بالنسبة لبعض المواقع، سيكون لديك إمكانية اختيار التوصيل في الصباح أو المساء. إذا كانت هناك عطلة محلية / يوم أحد في يوم التوصيل، يحق لبائع الزهور تغيير يوم التوصيل. قد تتغير بعض أوقات قطع التوصيل دون إشعار خلال فترات الازدحام.

في التواريخ الخاصة جدًا مثل عيد الحب أو عيد الأم، قد تنطبق بعض الشروط المختلفة. في الفترات التي تشهد حجمًا كبيرًا من الطلبات، لا يمكننا ضمان التوصيل في الصباح أو بعد الظهر، حتى لو تمكنت من اختيار هذا الخيار عند تقديم طلبك. إذا لم يتم التوصيل في اليوم الذي اخترته بسبب مثل هذه الفترة الخاصة، يحتفظ بائع الزهور بالحق في توصيله في أقرب وقت ممكن. قد يكون هذا حتى في اليوم التالي.

نحتاج إلى الحصول على المعلومات الكاملة والصحيحة بالإضافة إلى رقم الهاتف المحلي للمستلم لطلب الزهور الخاص بك. لن يتصل بائع الزهور بالمستلم لطلب عنوان التوصيل. بدون هذه المعلومات المقدمة من قبل العميل، لا يمكن لـ Internetflorist.biz ضمان توصيل الطلب ولا يجب تقديم استرداد مالي.

عندما يدرك بائع الزهور لدينا أن عنوان المستلم غير صحيح، سنحاول الاتصال بك. ومع ذلك، لا يمكن تأكيد التوصيل إلا بمهلة زمنية مدتها يومان، على سبيل المثال إذا كان طلبك ليوم 15 يونيو، نحتاج إلى الحصول على العنوان المصحح في 13 يونيو.

نظرًا لأن العميل مسؤول عن صحة معلوماته، لن تكون Internetflorist مسؤولة إذا تعذر توصيل الطلب. في هذه الحالة، لن يكون هناك استرداد لثمن الطلب.

قد يتم عرض رسوم توصيل أثناء عملية الطلب. تعتمد رسوم التوصيل على المنطقة وتوفر بائع الزهور لدينا للتوصيل هناك. قد ترفض بعض المتاجر مناطق معينة، وفي هذه الحالة سيتم إلغاء الطلب.

في حال كنت بحاجة إلى توصيل زهور في منطقة نائية، قد يطلب بائع الزهور تكلفة إضافية لهذا التوصيل. في هذه الحالة، سنتصل بك قبل التوصيل.

يحاول بائع الزهور لدينا دائمًا الاتصال بالمستلم قبل التوصيل عبر الهاتف. في بعض الحالات، يحاولون إجراء التوصيل دون التحدث إلى المستلم أو إذا لم يردوا على الهاتف. يمكن لبائع الزهور إجراء التوصيل عن طريق ترك الزهور لدى شخص وصي أو موظف استقبال. يعتبر هذا أيضًا تم توصيله. إذا لم يكن المستلم متاحًا في العنوان، فقد يتم أخذ الزهور إلى نقطة استلام مخصصة وسيحتاج إلى استلامها من هناك. يعتبر هذا أيضًا تم توصيله، بغض النظر عما إذا كان المستلم يستلمها أم لا. إذا رفض المستلم استلام الزهور لأي سبب من الأسباب، فلا يمكن تقديم استرداد مالي لأن بائع الزهور قام بتجهيز الزهور وحاول التوصيل.

لا يمكن ضمان تغيير عنوان التوصيل و/أو الشخص الذي يجب توصيل الزهور إليه إلا إذا تم ذلك قبل يومين من تاريخ التوصيل. إذا تم إرسال تغيير بإشعار قصير الأجل، تحتفظ Internetflorist بالحق في إلغاء الطلب. ينطبق الشيء نفسه على تغييرات رسالة البطاقة. إذا كنت ترغب في تعديل رسالة طلب الزهور الخاص بك، نحتاج إلى الحصول عليها كتابةً قبل يوم واحد من الموعد المقرر لتوصيل الطلب. وإلا فلن نتمكن من تأكيد تغيير الرسالة النصية.

إذا كنت ترغب في إرسال زهور إلى فندق أو مستشفى أو مبنى عام، فلا يمكننا ضمان التوصيل. ومع ذلك، في معظم حالات الطلب، ستصل الزهور. بالنسبة للتوصيل إلى مثل هذا الموقع، يكون العنوان الكامل ورقم الهاتف أكثر أهمية. يرجى تقديم جميع المعلومات التي لديك في حقل تعليق التوصيل في هذه الحالات (مثل رقم الغرفة).

لا يمكن لبائع الزهور لدينا توصيل الزهور إلى صندوق بريد، ستحتاج إلى تقديم عنوان بديل، أو نحتاج إلى إلغاء الطلب.

إذا رفض المستلم الزهور، فليس لديك الحق في استرداد الأموال من قبل internetflorist.

إذا قمت بتقديم طلب على موقعنا، فعادةً ما يمكن توصيل الزهور في اليوم التالي. حتى لو كانت بعض المواقع توفر التوصيل في نفس اليوم، فلا يمكننا ضمان ذلك.

بالنسبة لأي تأخير في التوصيل، والذي يكون خارج عن سيطرة بائع الزهور لدينا، قد لا يكون هناك استرداد للعميل. على سبيل المثال، إذا لم يكن المستلم في المنزل أو غير متاح حاليًا في العنوان المقدم. ومع ذلك، سيحاول بائع الزهور لدينا دائمًا الاتصال بالمستلم مسبقًا عبر الهاتف وترتيب التوصيل.

بسبب أي أحداث غير متوقعة خارجة عن سيطرة بائع الزهور المحلي وInternetflorist.biz، لا يمكننا ضمان التوصيل في التاريخ المطلوب. يشمل ذلك جميع القيود الحالية بسبب كوفيد-19. في هذه الحالة، يحق لبائع الزهور توصيل الزهور حتى بعد بضعة أيام.

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب الزهور الخاص بك، يرجى ملاحظة أننا نحتاج إلى الحصول على طلب الإلغاء هذا لرقم طلبك المحدد كتابةً قبل 48 ساعة من تاريخ التوصيل. بالنسبة لجميع الحالات التي يتم إرسالها إلينا بعد هذا الموعد النهائي، لا يمكن ضمان الإلغاء واسترداد الأموال.

عندما لا تكون راضيًا عن الخدمة المقدمة والزهور التي تلقاها المستلم، يرجى إرسال شكوى إلينا كتابةً وصورة للباقة. يرجى ملاحظة أننا بحاجة إلى الحصول على صورة من الأعلى ومن الجانب لرؤية الباقة بالكامل. يجب أن نتلقى الشكوى في غضون 48 ساعة بعد تاريخ التوصيل. وإلا فقد لا نتمكن من النظر في شكواك. بالنسبة للطلبات التي لم يتم توصيلها، يجب تقديم الشكاوى في غضون 7 أيام بعد تاريخ التوصيل المقصود. قد لا يتم النظر في الشكاوى التي يتم تلقيها بعد هذا الوقت.

سيتم معالجة طلبك وفقًا لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة.