Handelsbetingelser

I spidsbelastningsperioder som Valentinsdag, Kvindernes Internationale Kampdag, Mors dag, jul og andre store højtider oplever vi en væsentligt højere ordremængde. For at sikre rettidig levering og opfylde alle ordrer så effektivt som muligt, forbeholder vi os retten til at foretage erstatninger i blomsterfarver eller, i visse tilfælde, blomstertype uden forudgående konsultation med kunden. Vores florister tilstræber altid at bevare arrangementets overordnede stil og værdi.

Selvom vi gør vores bedste for at levere på den ønskede dato, kan leveringer grundet stor efterspørgsel og logistiske udfordringer blive gennemført en eller to dage senere. Vi tilstræber altid at undgå forsinkelser og sætter pris på din forståelse i disse travle perioder.

Billederne på vores hjemmeside er systembilleder og kun vejledende, og de leverede blomster kan se anderledes ud. Selvom vi gør alt for at matche så tæt som muligt, kan farvenuancer nogle gange afvige fra billedet på hjemmesiden.

Afhængigt af tilgængelighed på dagen, hvis en præcis farve ikke er tilgængelig, forbeholder vi os retten til at erstatte den med en alternativ farve, og hvis en bestemt blomst ikke er tilgængelig, vil en passende erstatning af samme eller højere værdi blive anvendt for at matche den oprindelige anmodning så tæt som muligt.

Visse blomster- og planteprodukter kan leveres i knop for at sikre længere holdbarhed. Emballage, æsker eller vaser osv. kan ændre sig afhængigt af tilgængelighed på dagen.

Hvis bamse, vase eller balloner osv. også bestilles, leveres de sammen med blomsterne. Vi forbeholder os retten til at levere varen med en ændring i farve/tekst i forhold til billedet, afhængigt af tilgængelighed på dagen. Dette gælder ikke for vine, som altid vil være som bestilt (rød, hvid, champagne osv.); kun mærket kan ændres, hvis det er nødvendigt.

For så vidt angår spiselige varer, vil en utilgængelig vare blive erstattet af et lignende alternativ. I de fleste tilfælde skal ekstra gaver/kager/chokolade være ledsaget af blomster. En besked vil informere om "Intet produkt valgt", hvis dette er tilfældet, og du bliver nødt til at tilføje blomster til din ordre.

Hvis du placerer en ordre på internetflorist.biz, kan blomsterne normalt leveres senest næste dag. Da leveringen afhænger af vores florists tilgængelighed, kan vi ikke garantere et bestemt tidspunkt. For visse lokationer har du mulighed for at vælge levering formiddag eller eftermiddag. Hvis der er en lokal helligdag/søndag på leveringsdagen, har floristen ret til at ændre leveringsdagen. Nogle frister for levering kan ændre sig uden varsel i travle perioder.

På meget specielle datoer som Valentinsdag eller Mors dag kan andre betingelser være gældende. I perioder med stor ordremængde kan vi ikke garantere levering formiddag eller eftermiddag, selvom du kunne vælge denne mulighed, da du placerede din ordre. Hvis levering grundet en sådan særlig periode ikke sker på den valgte dag, forbeholder floristen sig retten til at levere den hurtigst muligt. Dette kan endda være dagen efter.

Vi har brug for fuldstændige og korrekte oplysninger samt modtagerens lokale telefonnummer til din blomsterbestilling. Floristen ringer ikke til modtageren for at spørge efter leveringsadressen. Uden disse oplysninger fra kunden kan Internetflorist.biz ikke garantere levering af ordren, og der gives ikke refusion.

Når vores florist opdager, at modtageradressen er forkert, vil vi forsøge at kontakte dig. En levering kan dog kun bekræftes med en svartid på 2 dage; hvis din ordre f.eks. er til den 15. juni, skal vi have den korrekte adresse senest den 13. juni.

Da kunden er ansvarlig for korrektheden af sine oplysninger, hæfter Internetflorist ikke, hvis ordren ikke kan leveres. I dette tilfælde vil der ikke ske refusion af ordren.

Der kan blive vist et leveringsgebyr under bestillingsprocessen. Leveringsgebyrer afhænger af området og floristens mulighed for at levere der. Nogle butikker kan afvise visse områder; i så fald vil ordren blive annulleret.

Hvis du har brug for blomsterlevering i et fjerntliggende område, kan floristen kræve en ekstra omkostning for denne levering. I dette tilfælde kontakter vi dig før leveringen.

Vores florist forsøger altid at kontakte modtageren telefonisk før levering. I nogle tilfælde forsøger de at levere uden at tale med modtageren, eller hvis modtageren ikke svarer telefonen. Floristen kan foretage leveringen ved at efterlade blomsterne hos en værge eller portner. Dette betragtes også som leveret. Hvis modtageren ikke er tilgængelig på adressen, kan blomsterne blive taget med til et udpeget afhentningssted og skal afhentes derfra. Dette betragtes også som leveret, uanset om modtageren henter dem. Hvis modtageren af en eller anden grund nægter at modtage blomsterne, kan der ikke gives refusion, da floristen har klargjort blomsterne og forsøgt at levere.

En ændring af leveringsadresse og/eller den person, som blomsterne skal leveres til, kan kun garanteres, hvis den foretages 2 dage før leveringsdatoen. Hvis en ændring sendes med kort varsel, forbeholder Internetflorist sig retten til at annullere ordren. Det samme gælder for ændringer af kortteksten. Hvis du ønsker at ændre beskeden i din blomsterbestilling, skal vi have den skriftligt 1 dag før ordren skal leveres. Ellers kan vi ikke bekræfte ændringen af tekstbeskeden.

Hvis du ønsker at sende blomster til et hotel, hospital eller en offentlig bygning, kan vi ikke garantere levering. I de fleste tilfælde vil blomsterne dog ankomme. Ved levering til en sådan lokation er fuld adresse og telefonnummer endnu vigtigere. Angiv venligst alle oplysninger, du har, i feltet til leveringskommentarer (f.eks. værelsesnummer).

Vores florist kan ikke levere blomster til en postboks; du bliver nødt til at oplyse en alternativ adresse, ellers er vi nødt til at annullere ordren.

Hvis modtageren afviser blomsterne, har du ikke ret til refusion fra Internetflorist.

Hvis du placerer en ordre på vores hjemmeside, kan blomsterne normalt leveres næste dag. Selvom visse lokationer tilbyder levering samme dag, kan vi ikke garantere dette.

Ved forsinkede leveringer, som ligger uden for floristens kontrol, kan der muligvis ikke gives refusion til kunden. For eksempel hvis modtageren ikke er hjemme eller ikke er tilgængelig på den oplyste adresse. Vores florist vil dog altid forsøge at kontakte modtageren telefonisk på forhånd for at aftale en levering.

Grundet uforudsigelige begivenheder, som ligger uden for den lokale florists og Internetflorist.biz' kontrol, kan vi ikke garantere levering på den ønskede dato. Dette inkluderer alle nuværende restriktioner grundet Covid-19. I dette tilfælde har floristen ret til at levere blomsterne selv nogle dage senere.

Hvis du har brug for at annullere din blomsterbestilling, skal du være opmærksom på, at vi skal have denne anmodning om annullering af dit specifikke ordrenummer skriftligt 48 timer før leveringsdatoen. For alle sager, der sendes til os efter denne frist, kan annullering og refusion ikke garanteres.

Hvis du ikke er tilfreds med den leverede service og de blomster, modtageren har modtaget, bedes du sende os en skriftlig klage samt et billede af buketten. Bemærk venligst, at vi har brug for et billede taget oppefra og fra siden for at kunne se hele buketten. Vi skal modtage klagen inden for 48 timer efter leveringsdatoen. Ellers kan vi muligvis ikke behandle din klage. For ikke-leverede ordrer skal klager indsendes inden for 7 dage efter den planlagte leveringsdato. Klager modtaget efter dette tidspunkt behandles muligvis ikke.

Din ordre vil blive behandlet i overensstemmelse med lovgivningen i staten Wyoming, USA.