Lieferungen zu besonderen Anlässen

In Spitzenzeiten wie Valentinstag, Weltfrauentag, Muttertag, Weihnachten und anderen wichtigen Feiertagen verzeichnen wir ein deutlich höheres Auftragsvolumen. Um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten und alle Bestellungen so effizient wie möglich abzuwickeln, behalten wir uns das Recht vor, ohne vorherige Rücksprache mit dem Kunden Änderungen an Blumenfarben oder in einigen Fällen an Blumenarten vorzunehmen. Unsere Floristen sind stets bemüht, den Gesamtstil und den Wert des Arrangements beizubehalten. Obwohl wir unser Bestes tun, um zum gewünschten Termin zu liefern, kann es aufgrund der hohen Nachfrage und logistischer Herausforderungen zu Lieferungen ein oder zwei Tage später kommen. Wir sind stets bemüht, Verzögerungen zu vermeiden und danken Ihnen für Ihr Verständnis in diesen arbeitsreichen Zeiten.

BLUMEN / PRODUKTE KÖNNEN ÄHNLICH SEIN

Die Bilder auf unserer Website sind Systembilder und nur als Referenz und die gelieferten Blumen können anders aussehen. Während alle Anstrengungen unternommen werden, um so eng wie möglich zu entsprechen, können manchmal Farbtöne vom Website-Bild abweichen. Je nach Verfügbarkeit am Tag, wenn keine exakte Farbe verfügbar ist, behalten wir uns das Recht vor, durch eine alternative Farbe zu ersetzen, und wenn eine bestimmte Blume nicht verfügbar ist, wird eine geeignete Alternative zum gleichen Wert oder größer gemacht, um zu versuchen, so genau wie möglich die ursprüngliche Anfrage zu entsprechen. Bestimmte Blumen- und Pflanzenprodukte können im Keim geliefert werden, um eine längere Lebensdauer zu gewährleisten. Verpackungen, Schachteln oder Vasen usw. können sich je nach Tagesverfügbarkeit ändern.

EXTRA GIFTS (ADD ONS)

Wenn Teddybär, Vase oder Ballons etc. auch bestellt werden, werden sie mit den Blumen geliefert. Wir behalten uns das Recht vor, den Artikel mit einem Farbwechsel/Textwechsel vom Bild zu beliefern, je nach Verfügbarkeit am Tag. Dies gilt nicht für Weine, die immer wie bestellt, rot, weiß, Champagner usw. sein werden, nur der Markenname kann sich bei Bedarf ändern. Bei Verbrauchsmaterialien wird ein nicht verfügbarer Artikel durch eine ähnliche Alternative ersetzt. In den meisten Fällen müssen Extra-Geschenke/Kuchen/Schokoladen von Blumen begleitet werden. In einer Meldung wird "Kein Produkt ausgewählt" angezeigt, wenn dies der Fall ist, und Sie müssen Flowers zu Ihrer Bestellung hinzufügen.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Wenn Sie Ihre Blumenbestellung stornieren müssen, beachten Sie bitte, dass wir diesen Antrag auf Stornierung Ihrer spezifischen Bestellnummer 48 Stunden vor dem Liefertermin schriftlich haben müssen. Alle Fälle werden nach dieser Frist an uns gesendet, eine Stornierung und Rückerstattung kann nicht garantiert werden

BESCHWERDEN

Wenn Sie mit der erbrachten Leistung und den Blumen, die der Empfänger erhalten hat, nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte eine schriftliche Beschwerde und ein Foto des Blumenstraußes. Bitte beachten Sie, dass wir ein Bild von oben und von der Seite benötigen, um den gesamten Strauß zu sehen. Die Reklamation muss innerhalb von 48 Stunden nach dem Liefertermin bei uns eingehen. Andernfalls können wir Ihre Beschwerde möglicherweise nicht berücksichtigen. Bei nicht gelieferten Bestellungen müssen Reklamationen innerhalb von 7 Tagen nach dem vorgesehenen Liefertermin eingereicht werden. Später eingegangene Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.