Γρήγορες απαντήσεις

Συχνές Ερωτήσεις

Βρείτε απαντήσεις στις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις σχετικά με την υποβολή παραγγελιών, την παράδοση, τις πληρωμές και τον τρόπο διαχείρισης των στοιχείων σας.

Συνηθισμένες ερωτήσεις για παραδόσεις και παραγγελίες

Πληροφορίες παράδοσης και παρακολούθησης παραγγελίας

Οδηγίες για ασφαλείς πληρωμές

Έχετε ακόμα ερωτήσεις;

Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε εδώ; Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει με οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παραγγελία ή την παράδοσή σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας →

Q1Τι συμβαίνει αφού υποβάλω μια παραγγελία για καλάθι δώρου;

Θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης μόλις γίνει αποδεκτή η παραγγελία σας. Εάν κάποια στοιχεία της παραγγελίας είναι λανθασμένα, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως ώστε να τα διορθώσουμε πριν από την παράδοση.

Q2Γιατί χρειάζεστε τον αριθμό τηλεφώνου μου;

Ο αριθμός τηλεφώνου σας μας βοηθά να επαληθεύσουμε τα στοιχεία της διεύθυνσης, να επιλύσουμε γρήγορα τυχόν προβλήματα παράδοσης και να επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία πληρωμής μόνο όταν απαιτείται για την ενεργή παραγγελία σας.

Q3Πώς θα ξέρω πότε έφτασαν τα λουλούδια ή το καλάθι δώρου;

Θα λαμβάνετε ενημερώσεις για την κατάσταση της παράδοσης μέσω email. Σε πολλούς προορισμούς, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών με τον αριθμό της παραγγελίας σας για μια ενημέρωση κατάστασης σε πραγματικό χρόνο.

Q4Πώς μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία λουλουδιών ή καλαθιού δώρου;

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών το συντομότερο δυνατό. Οι αλλαγές και οι ακυρώσεις εξαρτώνται από την κατάσταση προετοιμασίας και αποστολής. Προσπαθούμε πάντα να ικανοποιούμε τα αιτήματα πριν από την αποστολή.

Q5Ποιες πιστωτικές κάρτες δέχεστε;

Δεχόμαστε τις κυριότερες διεθνείς κάρτες, συμπεριλαμβανομένων των Visa και Mastercard. Ενδέχεται να είναι διαθέσιμοι επιπλέον τρόποι πληρωμής ανάλογα με τη χώρα σας και το νόμισμα ολοκλήρωσης της αγοράς.

Q6Πότε θα χρεωθεί η πιστωτική μου κάρτα;

Η κάρτα σας χρεώνεται όταν η παραγγελία επιβεβαιωθεί για επεξεργασία. Εάν υπάρξει οποιοδήποτε πρόβλημα με τη διαθεσιμότητα ή την επικύρωση της διεύθυνσης, θα επικοινωνήσουμε πρώτα μαζί σας.

Q7Είναι ασφαλές να δώσω τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας στο διαδίκτυο;

Ναι. Οι συναλλαγές επεξεργάζονται μέσω ασφαλών κρυπτογραφημένων συνδέσεων και τα δεδομένα πληρωμής διαχειρίζονται σύμφωνα με τα πρότυπα ασφαλείας του κλάδου.