Preguntas frecuentes

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que se acepte su pedido. Si algún detalle del pedido es incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos corregirlo antes de la entrega.

Su número de teléfono nos ayuda a verificar los detalles de la dirección, resolver problemas de entrega rápidamente y confirmar los detalles de pago solo cuando sea necesario para su pedido activo.

Recibirá actualizaciones del estado de la entrega por correo electrónico. En muchos destinos, también puede contactar al servicio de atención al cliente con su número de pedido para obtener una actualización del estado en tiempo real.

Contacte al servicio de atención al cliente lo antes posible. Los cambios y cancelaciones dependen del estado de preparación y envío. Siempre intentamos atender las solicitudes antes del envío.

Aceptamos las principales tarjetas internacionales, incluidas Visa y Mastercard. Es posible que haya métodos de pago adicionales disponibles según su país y la moneda de pago.

Se realiza el cargo en su tarjeta cuando el pedido se confirma para su procesamiento. Si hay algún problema con la disponibilidad o la validación de la dirección, nos pondremos en contacto con usted primero.

Sí. Las transacciones se procesan a través de conexiones cifradas seguras y los datos de pago se manejan utilizando prácticas de seguridad estándar de la industria.