Términos y condiciones

Durante periodos de alta demanda como el Día de San Valentín, el Día Internacional de la Mujer, el Día de la Madre, Navidad y otras festividades importantes, experimentamos un volumen de pedidos significativamente mayor. Para garantizar una entrega puntual y completar todos los pedidos de la manera más eficiente posible, nos reservamos el derecho de realizar sustituciones en los colores de las flores o, en algunos casos, en el tipo de flor, sin consulta previa con el cliente. Nuestros floristas siempre se esfuerzan por mantener el estilo general y el valor del arreglo.

Además, aunque hacemos todo lo posible por realizar la entrega en la fecha solicitada, debido a la alta demanda y a los desafíos logísticos, las entregas pueden completarse uno o dos días después. Siempre intentamos evitar retrasos y agradecemos su comprensión durante estas épocas de gran actividad.

Las imágenes en nuestro sitio web son imágenes de sistema y solo como referencia, por lo que las flores entregadas pueden verse diferentes. Aunque se hace todo lo posible para que coincidan lo más fielmente posible, a veces los tonos de color pueden ser diferentes a los de la imagen del sitio web.

Dependiendo de la disponibilidad del día, si un color exacto no está disponible, nos reservamos el derecho de reemplazarlo por un color alternativo y, si una flor en particular no está disponible, se hará una alternativa adecuada del mismo valor o superior, para intentar igualar lo más posible el pedido original.

Ciertos productos de flores y plantas pueden entregarse en capullo para garantizar una mayor duración. El embalaje, las cajas o los jarrones, etc., pueden cambiar según la disponibilidad del día.

Si también se piden osos de peluche, jarrones o globos, etc., se entregarán junto con las flores. Nos reservamos el derecho de suministrar el artículo con un cambio de color/texto respecto a la imagen, dependiendo de la disponibilidad del día. Esto no se aplica a los vinos, que siempre serán tal como se solicitaron (tinto, blanco, champán, etc.); solo la marca puede cambiar si fuera necesario.

En cuanto a los productos consumibles, un artículo no disponible será reemplazado por una alternativa similar. En la mayoría de los casos, los regalos adicionales/pasteles/chocolates deben ir acompañados de flores. Un mensaje le avisará si no se ha seleccionado ningún producto, en cuyo caso deberá añadir flores a su pedido.

Si realiza un pedido en internetflorist.biz, las flores generalmente pueden entregarse al día siguiente. Como la entrega depende de la disponibilidad de nuestro florista, no podemos garantizar una hora determinada. Para algunas ubicaciones tendrá la posibilidad de elegir entrega por la mañana o por la tarde. Si hay un día festivo local o domingo en el día de la entrega, el florista tiene derecho a variar el día de entrega. Algunos horarios límite de entrega pueden variar sin previo aviso durante periodos de mucha actividad.

En fechas muy especiales como el Día de San Valentín o el Día de la Madre, pueden aplicarse condiciones diferentes. En periodos con gran volumen de pedidos, no podemos garantizar la entrega por la mañana o por la tarde, incluso si pudo elegir esta opción al realizar su pedido. Si debido a un periodo tan especial la entrega no se realiza en el día que ha elegido, el florista se reserva el derecho de entregarla lo antes posible. Esto podría ser incluso al día siguiente.

Necesitamos tener la información completa y correcta, así como el número de teléfono local del destinatario para su pedido de flores. El florista no llamará al destinatario para preguntar por la dirección de entrega. Sin esta información proporcionada por el cliente, Internetflorist.biz no puede garantizar la entrega del pedido y no se debe realizar ningún reembolso.

Cuando nuestro florista se da cuenta de que la dirección del destinatario es incorrecta, intentaremos contactar con usted. Sin embargo, una entrega solo puede confirmarse con un plazo de 2 días; por ejemplo, si su pedido es para el 15 de junio, necesitamos tener la dirección corregida el 13 de junio.

Dado que el cliente es responsable de la exactitud de su información, Internetflorist no será responsable si el pedido no puede ser entregado. En este caso, no habrá reembolso del pedido.

Es posible que se muestren gastos de envío durante el proceso de pedido. Los gastos de envío dependen de la zona y de la disponibilidad de nuestro florista para realizar la entrega allí. Algunas tiendas pueden rechazar ciertas zonas; en este caso, el pedido será cancelado.

En caso de que requiera una entrega de flores en una zona remota, el florista podría requerir un coste adicional por esta entrega. En este caso, nos pondremos en contacto con usted antes de la entrega.

Nuestro florista siempre intenta contactar con el destinatario antes de la entrega por teléfono. En algunos casos, intentan realizar la entrega sin hablar con el destinatario o si este no responde al teléfono. El florista puede realizar la entrega dejando las flores con una persona responsable o conserje. Esto también se considera entregado. Si el destinatario no está disponible en la dirección, las flores pueden llevarse a un punto de recogida designado y deberán recogerse allí. Esto también se considera entregado, independientemente de si el destinatario las recoge o no. Si el destinatario se niega a aceptar las flores por cualquier motivo, no se puede realizar ningún reembolso, ya que el florista preparó las flores e intentó realizar la entrega.

Un cambio de dirección de entrega y/o de la persona a la que se deben entregar las flores solo puede garantizarse cuando se realiza 2 días antes de la fecha de entrega. Si se envía un cambio con poco tiempo de antelación, Internetflorist se reserva el derecho de cancelar el pedido. Lo mismo se aplica a los cambios en el mensaje de la tarjeta. Si desea modificar el mensaje de su pedido de flores, necesitamos tenerlo por escrito 1 día antes de la fecha en que se debe entregar el pedido. De lo contrario, no podemos confirmar el cambio del mensaje de texto.

Si desea enviar flores a un hotel, hospital o edificio público, no podemos garantizar la entrega. Sin embargo, en la mayoría de los casos solicitados, las flores llegarán. Para una entrega en dicha ubicación, la dirección completa y un número de teléfono son aún más importantes. Por favor, proporcione en estos casos toda la información que tenga en el campo de comentarios de entrega (como el número de habitación).

Nuestro florista no puede entregar flores en un apartado postal; deberá proporcionar una dirección alternativa o tendremos que cancelar el pedido.

Si el destinatario rechaza las flores, usted no tiene derecho a un reembolso por parte de internetflorist.

Si realiza un pedido en nuestro sitio web, normalmente las flores pueden entregarse al día siguiente. Aunque algunas ubicaciones ofrecen la entrega en el mismo día, no podemos garantizarlo.

Para cualquier entrega retrasada que esté fuera del control de nuestro florista, es posible que no haya reembolso para el cliente. Por ejemplo, si el destinatario no está en casa o no está disponible en la dirección proporcionada. Sin embargo, nuestro florista siempre intentará contactar con el destinatario antes por teléfono para organizar la entrega.

Debido a cualquier evento impredecible que esté fuera del control del florista local y de Internetflorist.biz, no podemos garantizar la entrega en la fecha solicitada. Esto incluye todas las restricciones actuales debido al Covid-19. En este caso, el florista tiene derecho a entregar las flores incluso unos días después.

Si necesita cancelar su pedido de flores, tenga en cuenta que necesitamos recibir esta solicitud de cancelación de su número de pedido específico por escrito 48 horas antes de la fecha de entrega. Para todos los casos enviados después de este plazo, no se puede garantizar la cancelación ni el reembolso.

Cuando no esté satisfecho con el servicio prestado y las flores que recibió el destinatario, por favor envíenos una queja por escrito y una foto del ramo. Tenga en cuenta que necesitamos una foto desde arriba y desde el lado para poder ver el ramo completo. Debemos recibir la queja dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega. De lo contrario, es posible que no podamos considerar su queja. Para pedidos no entregados, las quejas deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista. Las quejas recibidas después de este tiempo pueden no ser consideradas.

Su pedido será procesado de acuerdo con las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos.