Garantizar una entrega de flores sin problemas

En Samoa Americana Florist, estamos comprometidos a hacer que su experiencia de entrega de flores y regalos sea lo más fluida posible. Para lograr esto, hemos delineado algunos términos y condiciones esenciales que brindan claridad sobre nuestros procedimientos y políticas. Revise estas pautas para garantizar una entrega de flores exitosa y sin problemas al destinatario deseado.

Entrega a Instituciones Públicas

Para entregas a instituciones públicas, como hospitales, centros de rehabilitación y hoteles, solicitamos información completa. Esto incluye:

• El nombre de la institución.
• La dirección completa.
• Un número de teléfono de contacto.
• El número de habitación junto con el nombre del huésped o destinatario.

Regalos adicionales (complementos)

Entrega

Al realizar un pedido en internetflorist.biz, la entrega de flores normalmente se puede realizar al día siguiente. Tenga en cuenta que no se puede garantizar el tiempo de entrega exacto, ya que depende de la disponibilidad de nuestra floristería. Para ubicaciones específicas, puede tener la opción de elegir entrega AM o PM. En caso de coincidir día festivo local o domingo con la fecha de entrega, la floristería se reserva el derecho de ajustar el día de entrega en consecuencia. Algunas horas límite de entrega pueden fluctuar durante los períodos de mayor actividad. En fechas especiales como San Valentín o el Día de la Madre pueden aplicarse condiciones diferentes. Durante los períodos de pedidos de gran volumen, es posible que no podamos garantizar la entrega por la mañana o por la tarde, incluso si seleccionó esta opción al realizar su pedido. Si la fecha de entrega elegida no fuera factible debido a estos periodos de alta demanda, la floristería se reserva el derecho de entregar el pedido lo antes posible, pudiendo extenderse hasta el día siguiente.

Información obligatoria para la entrega

Los gastos de envío

Destinatario no disponible/no en casa

Cambios

Entrega el mismo día

Entregas tardías

Para cualquier entrega tardía que esté fuera del control de nuestros floristas, no se realizarán reembolsos. Es posible que se produzcan entregas tardías si el destinatario no está en casa o no está disponible en la dirección proporcionada. Nuestros floristas siempre intentarán comunicarse con el destinatario por teléfono y organizar la entrega.

Fuerza mayor

Debido a eventos impredecibles fuera del control de nuestros floristas locales e Internetflorist.biz, no podemos garantizar la entrega en la fecha solicitada. Esto incluye restricciones relacionadas con el COVID-19. En tales casos, el florista se reserva el derecho de realizar la entrega incluso varios días después.

Política de cancelación

Si necesitas cancelar tu pedido de flores, requerimos que las solicitudes de cancelación por escrito para números de pedido específicos se envíen 48 horas antes de la fecha de entrega programada. Es posible que no se garantice la cancelación y el reembolso de las solicitudes recibidas después de este plazo.

Quejas

Si no está satisfecho con el servicio prestado o con las flores recibidas por el destinatario, envíe una queja por escrito junto con una fotografía del ramo. Tenga en cuenta que requerimos fotografías tanto desde arriba como desde el costado para evaluar completamente el ramo. Las quejas deben recibirse dentro de los 2 días posteriores a la fecha de entrega. El incumplimiento de este cronograma puede resultar en que su queja no sea considerada.