Entrega a Instituciones Públicas

Para envíos a instituciones públicas, como hospitales, centros de rehabilitación y hoteles, solicitamos información completa. Esto incluye:

• El nombre de la institución.
• La dirección completa.
• Un número de teléfono de contacto.

El número de habitación junto con el nombre del huésped o destinatario. Tenga en cuenta que muchas instituciones no permiten la entrega directa de flores a las habitaciones. En tales casos, nuestro florista local dejará las flores en la recepción de la institución. Es importante tener en cuenta que algunos empleados de recepción o recepción de hoteles pueden negarse a aceptar flores si no conocen al destinatario. Esto a veces puede provocar que las flores se extravíen en la recepción o recepción. En estos casos, Internetflorist.biz no puede asumir la responsabilidad y no se proporcionarán reembolsos.

Variaciones en flores/productos

Las imágenes que se muestran en nuestro sitio web son imágenes del sistema destinadas únicamente a fines de referencia. Las flores entregadas reales pueden parecer ligeramente diferentes. Si bien hacemos todo lo posible para que los colores de las flores coincidan lo más posible, pueden ocurrir variaciones, incluidas diferencias de tono en comparación con la imagen del sitio web. Además, según la disponibilidad el día de la entrega, nos reservamos el derecho de reemplazar los colores de flores no disponibles con alternativas adecuadas del mismo valor o de mayor valor para mantener la esencia de su solicitud original. Ciertos productos de flores y plantas pueden entregarse en forma de capullo para garantizar una vida útil más prolongada. Además, el empaque, las cajas o los jarrones pueden estar sujetos a cambios según su disponibilidad el día de la entrega.

Regalos adicionales (complementos)

Al pedir artículos adicionales como osos de peluche, jarrones o globos, tenga en cuenta que se entregarán junto con las flores. Según la disponibilidad, nos reservamos el derecho de proporcionar artículos con variaciones de color o texto diferentes a la imagen. Esto no se aplica a los vinos, que siempre coincidirán con el tipo (tinto, blanco, champán) solicitado, y la única modificación posible será la marca, si es necesario. En el caso de los consumibles, los artículos no disponibles se sustituirán por alternativas adecuadas. En la mayoría de los casos, los obsequios, pasteles y bombones adicionales deben ir acompañados de un pedido de flores. Si este no es el caso, aparecerá un mensaje que indicará "No se ha seleccionado ningún producto" y se le solicitará que agregue flores a su pedido.

Entrega

Al realizar un pedido en internetflorist.biz, las entregas de flores normalmente se pueden realizar al día siguiente. Tenga en cuenta que no se puede garantizar la hora exacta de entrega, ya que depende de la disponibilidad de nuestro florista. Para ubicaciones específicas, puede tener la opción de elegir la entrega por la mañana o por la tarde. En caso de que coincida un día festivo local o un domingo con la fecha de entrega, el florista se reserva el derecho de ajustar el día de entrega en consecuencia. Algunas horas límite de entrega pueden fluctuar durante períodos de alta demanda. En fechas especiales como el Día de San Valentín o el Día de la Madre, pueden aplicarse diferentes condiciones. Durante períodos de pedidos de gran volumen, es posible que no podamos garantizar la entrega por la mañana o por la tarde, incluso si seleccionó esta opción al realizar su pedido. Si la fecha de entrega elegida no es factible debido a estos períodos de alta demanda, el florista se reserva el derecho de entregar el pedido lo antes posible, lo que puede extenderse hasta el día siguiente.

Información obligatoria para la entrega

Para garantizar la entrega exitosa de su pedido de flores, necesitamos información completa y precisa, incluido el número de teléfono local del destinatario. El florista no se comunicará con el destinatario para solicitar detalles de la entrega. Si los clientes no brindan esta información esencial, Internetforist.biz no puede garantizar la entrega del pedido y no se otorgarán reembolsos. En los casos en que nuestro florista identifique una dirección de destinatario incorrecta, haremos un esfuerzo para comunicarnos con usted. Sin embargo, para confirmar la entrega, necesitamos un plazo de entrega de 2 días. Por ejemplo, si su pedido está programado para el 15 de junio, necesitamos la dirección corregida antes del 13 de junio. Dado que los clientes son responsables de la precisión de su información, Internetflorist no será responsable si el pedido no se puede entregar. En tales casos, no se otorgarán reembolsos.

Gastos de envío

Durante el proceso de pedido, es posible que observes los cargos de envío que se muestran. Estos cargos se determinan según la zona y la disponibilidad del florista para realizar la entrega. Algunos floristas pueden rechazar entregas a zonas específicas, lo que puede provocar la cancelación de tu pedido. Si un envío de flores a una zona remota requiere un costo adicional, el florista se pondrá en contacto contigo antes de proceder con la entrega. En tales casos, nos comunicaremos contigo para analizar el costo adicional.

Destinatario no disponible/no se encuentra en casa

Nuestros floristas siempre hacen un esfuerzo por contactar al destinatario por teléfono antes de proceder con la entrega. En algunas situaciones, pueden intentar la entrega sin hablar con el destinatario, o si el destinatario no responde al teléfono. El florista puede dejar las flores con un tutor o conserje, lo que consideramos un éxito.

Cambios

Los cambios en la dirección de entrega o en la información del destinatario solo se pueden garantizar si se envían 2 días antes de la fecha de entrega programada. Si los cambios se realizan con poca antelación, Internetflorist se reserva el derecho de cancelar el pedido. El mismo principio se aplica a las modificaciones de los mensajes de las tarjetas. Para cambiar el mensaje de su pedido de flores, debemos recibir el mensaje actualizado por escrito 1 día antes de la fecha de entrega. De lo contrario, no podemos garantizar que el cambio se incorpore al pedido. Para entregas a hoteles, hospitales o edificios públicos, no podemos garantizar una entrega exitosa, aunque la mayoría de las entregas solicitadas llegan a los destinatarios previstos. Para entregas a dichos lugares, es particularmente importante proporcionar información completa, incluido el número de habitación y un número de teléfono. Las flores no se pueden entregar en un apartado de correos, por lo que debe proporcionar una dirección alternativa o tendremos que cancelar el pedido. Si el destinatario rechaza las flores, no tiene derecho a un reembolso de internetflorist.

Entrega el mismo día

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, las flores suelen estar disponibles para entrega al día siguiente. Si bien algunas ubicaciones pueden ofrecer entrega el mismo día, no podemos garantizar este servicio.

Entregas tardías

No se realizarán reembolsos en caso de demoras en la entrega que estén fuera del control de nuestros floristas. Las entregas tardías pueden ocurrir si el destinatario no se encuentra en su hogar o no está disponible en la dirección proporcionada. Nuestros floristas siempre intentarán comunicarse con el destinatario por teléfono y coordinar la entrega.

Fuerza mayor

Debido a eventos impredecibles que escapan al control de nuestros floristas locales y de Internetflorist.biz, no podemos garantizar la entrega en la fecha solicitada. Esto incluye restricciones relacionadas con el COVID-19. En tales casos, el florista se reserva el derecho de realizar la entrega incluso varios días después.

Política de cancelación

Si necesita cancelar su pedido de flores, debe enviarnos una solicitud de cancelación por escrito para un número de pedido específico 48 horas antes de la fecha de entrega programada. Es posible que no se garantice la cancelación y el reembolso de las solicitudes recibidas después de esta fecha límite.