Käyttöehdot

Ruuhka-aikoina, kuten ystävänpäivänä, kansainvälisenä naistenpäivänä, äitienpäivänä, jouluna ja muina suurina juhlapyhinä, tilausmäärämme kasvavat merkittävästi. Varmistaaksemme oikea-aikaisen toimituksen ja hoitaaksemme kaikki tilaukset mahdollisimman tehokkaasti, pidätämme oikeuden tehdä muutoksia kukkien väreihin tai joissakin tapauksissa kukkien tyyppiin ilman erillistä ilmoitusta asiakkaalle. Kukkakauppiaamme pyrkivät aina säilyttämään asetelman yleisen tyylin ja arvon.

Lisäksi, vaikka teemme parhaamme toimittaaksemme kukat toivottuna päivänä, suuren kysynnän ja logististen haasteiden vuoksi toimitus saattaa viivästyä päivällä tai kahdella. Pyrimme aina välttämään viivästyksiä ja arvostamme ymmärrystänne näinä kiireisinä aikoina.

Verkkosivustomme kuvat ovat havainnekuvia ja vain viitteellisiä, ja toimitetut kukat voivat näyttää erilaisilta. Vaikka teemme kaikkemme vastataksemme mahdollisimman tarkasti kuviin, joskus värisävyt voivat poiketa verkkosivun kuvasta.

Jos tarkkaa väriä ei ole saatavilla päivän tilanteen mukaan, pidätämme oikeuden korvata sen vaihtoehtoisella värillä. Jos tiettyä kukkaa ei ole saatavilla, käytämme vastaavaa, samanarvoista tai arvokkaampaa vaihtoehtoa, jotta lopputulos vastaisi mahdollisimman tarkasti alkuperäistä tilausta.

Tietyt kukka- ja kasvituotteet voidaan toimittaa nuppuina pidemmän kestävyyden varmistamiseksi. Pakkaukset, laatikot tai maljakot jne. voivat vaihdella päivän saatavuuden mukaan.

Jos tilaukseen on lisätty nalle, maljakko, ilmapalloja tms., ne toimitetaan kukkien mukana. Pidätämme oikeuden toimittaa tuotteen eri värillä tai tekstillä kuin kuvassa, riippuen päivän saatavuudesta. Tämä ei koske viinejä, jotka toimitetaan aina tilauksen mukaisesti (punaviini, valkoviini, samppanja jne.), vain tuotemerkki voi tarvittaessa vaihtua.

Kulutustavaroiden osalta puuttuva tuote korvataan vastaavalla vaihtoehdolla. Useimmissa tapauksissa lisälahjat, kakut tai suklaat on tilattava kukkien yhteydessä. Jos näin ei ole, järjestelmä ilmoittaa, ettei tuotetta ole valittu, ja sinun on lisättävä kukat tilaukseesi.

Jos teet tilauksen osoitteessa internetflorist.biz, kukat voidaan yleensä toimittaa seuraavaksi päiväksi. Koska toimitus riippuu kukkakauppiaamme saatavuudesta, emme voi taata tiettyä kellonaikaa. Joissakin kohteissa voit valita aamu- tai iltapäivätoimituksen. Jos toimituspäivänä on paikallinen pyhäpäivä tai sunnuntai, kukkakauppiaalla on oikeus muuttaa toimituspäivää. Jotkin toimitusten takarajat voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta kiireisinä aikoina.

Erityispäivinä, kuten ystävänpäivänä tai äitienpäivänä, saattaa olla voimassa erilaisia ehtoja. Suurten tilausmäärien aikana emme voi taata aamu- tai iltapäivätoimitusta, vaikka olisit voinut valita tämän vaihtoehdon tilausta tehdessäsi. Jos toimitus ei erityisjakson vuoksi onnistu valitsemanasi päivänä, kukkakauppias pidättää oikeuden toimittaa tilauksen mahdollisimman pian. Tämä voi olla jopa seuraava päivä.

Tarvitsemme täydelliset ja oikeat tiedot sekä vastaanottajan paikallisen puhelinnumeron kukkatilaustasi varten. Kukkakauppias ei soita vastaanottajalle kysyäkseen toimitusosoitetta. Ilman näitä asiakkaan antamia tietoja Internetflorist.biz ei voi taata tilauksen toimitusta, eikä rahojen palautusta voida tällöin tehdä.

Kun kukkakauppiaamme huomaa, että vastaanottajan osoite on virheellinen, yritämme ottaa sinuun yhteyttä. Toimitus voidaan kuitenkin vahvistaa vain 2 päivän varoajalla; esimerkiksi jos tilaus on 15. kesäkuuta, meillä on oltava korjattu osoite 13. kesäkuuta mennessä.

Koska asiakas on vastuussa tietojensa oikeellisuudesta, Internetflorist ei ole korvausvelvollinen, jos tilausta ei voida toimittaa. Tässä tapauksessa tilauksesta ei palauteta rahoja.

Toimitusmaksu saattaa näkyä tilausprosessin aikana. Toimitusmaksut riippuvat alueesta ja kukkakauppiaamme mahdollisuudesta toimittaa sinne. Jotkut liikkeet saattavat kieltäytyä tietyistä alueista, jolloin tilaus perutaan.

Jos tarvitset kukkatoimituksen syrjäiselle alueelle, kukkakauppias saattaa periä tästä lisämaksun. Tässä tapauksessa otamme sinuun yhteyttä ennen toimitusta.

Kukkakauppiaamme yrittää aina ottaa yhteyttä vastaanottajaan puhelimitse ennen toimitusta. Joissakin tapauksissa he yrittävät toimittaa kukat puhumatta vastaanottajan kanssa tai jos hän ei vastaa puhelimeen. Kukkakauppias voi suorittaa toimituksen jättämällä kukat huoltajalle tai vastaanottoon. Tätä pidetään myös toimitettuna. Jos vastaanottaja ei ole tavoitettavissa osoitteessa, kukat voidaan viedä nimettyyn noutopisteeseen, josta ne on noudettava. Tätä pidetään myös toimitettuna, riippumatta siitä, noutaako vastaanottaja ne. Jos vastaanottaja kieltäytyy ottamasta kukkia vastaan mistä tahansa syystä, rahoja ei palauteta, koska kukkakauppias on valmistellut kukat ja yrittänyt toimittaa ne.

Toimitusosoitteen tai vastaanottajan muutos voidaan taata vain, jos se tehdään 2 päivää ennen toimituspäivää. Jos muutosilmoitus tulee lyhyellä varoitusajalla, Internetflorist pidättää oikeuden perua tilauksen. Sama koskee korttiviestin muutoksia. Jos haluat muuttaa kukkatilauksesi viestiä, meidän on saatava se kirjallisena 1 päivä ennen toimituspäivää. Muussa tapauksessa emme voi vahvistaa viestin muutosta.

Jos haluat lähettää kukkia hotelliin, sairaalaan tai julkiseen rakennukseen, emme voi taata toimitusta. Useimmissa tapauksissa kukat kuitenkin saapuvat perille. Tällaiseen kohteeseen toimitettaessa täydellinen osoite ja puhelinnumero ovat entistä tärkeämpiä. Ilmoita näissä tapauksissa kaikki tiedot toimituksen kommenttikentässä (kuten huoneen numero).

Kukkakauppiaamme ei voi toimittaa kukkia postilokeroon; sinun on annettava vaihtoehtoinen osoite, tai meidän on peruttava tilaus.

Jos vastaanottaja kieltäytyy kukista, sinulla ei ole oikeutta Internetfloristin tekemään rahojen palautukseen.

Jos teet tilauksen verkkosivustollamme, kukat voidaan yleensä toimittaa seuraavana päivänä. Vaikka jotkin kohteet tarjoavat toimitusta samana päivänä, emme voi taata tätä.

Kukkakauppiaastamme riippumattomista syistä johtuvista myöhästyneistä toimituksista ei välttämättä palauteta rahoja asiakkaalle. Esimerkiksi jos vastaanottaja ei ole kotona tai ei ole tavoitettavissa annetussa osoitteessa. Kukkakauppiaamme yrittää kuitenkin aina ottaa yhteyttä vastaanottajaan puhelimitse etukäteen ja sopia toimituksesta.

Paikallisesta kukkakauppiaasta ja Internetflorist.bizistä riippumattomien ennakoimattomien tapahtumien vuoksi emme voi taata toimitusta toivottuna päivänä. Tämä sisältää kaikki Covid-19-pandemiasta johtuvat rajoitukset. Tässä tapauksessa kukkakauppiaalla on oikeus toimittaa kukat jopa muutaman päivän viiveellä.

Jos sinun on peruttava kukkatilauksesi, huomioithan, että meidän on saatava pyyntö kyseisen tilausnumeron peruutuksesta kirjallisena 48 tuntia ennen toimituspäivää. Kaikissa tämän määräajan jälkeen lähetetyissä tapauksissa peruutusta ja rahojen palautusta ei voida taata.

Jos et ole tyytyväinen tarjottuun palveluun tai vastaanottajan saamiin kukkiin, lähetä meille kirjallinen valitus ja kuva kimpusta. Huomioithan, että tarvitsemme kuvan ylhäältä ja sivulta nähdäksemme koko kimpun. Valitus on tehtävä 48 tunnin kuluessa toimituspäivästä. Muussa tapauksessa emme välttämättä voi käsitellä valitustasi. Toimittamattomia tilauksia koskevat valitukset on tehtävä 7 päivän kuluessa suunnitellusta toimituspäivästä. Tämän ajan jälkeen saapuneita valituksia ei välttämättä käsitellä.

Tilauksesi käsitellään Yhdysvaltojen Wyomingin osavaltion lakien mukaisesti.