Délais de livraison et règle de substitution

Les livraisons ont lieu du lundi au samedi, vous offrant ainsi six jours ouvrables par semaine. La composition du bouquet dépend des fleurs fraîches reçues le matin même : si une fleur est indisponible, le fleuriste la remplace par une autre de valeur égale ou supérieure, tout en conservant le même aspect. La couleur, la taille et la forme que vous avez choisies sont conservées, c’est pourquoi le bouquet livré à votre porte reflète toujours votre choix, même si une variété a été en rupture de stock pendant la nuit.

Écrivez l'adresse comme on l'écrit au Mexique.

Indiquez l'adresse complète : rue et numéro, le code postal à cinq chiffres (par exemple, 06600), la ville et le numéro de téléphone du destinataire. Les fleuristes utilisent ce numéro pour confirmer la disponibilité et l'adresse exacte, et c'est ce qui fait la différence entre une livraison effectuée avant midi et une livraison bloquée devant un portail fermé. Pour les livraisons en appartement, un code d'accès est souvent nécessaire ; ajoutez-le lors du paiement, dans le champ prévu à cet effet, et c'est gratuit.

Que pouvez-vous envoyer d'autre avec les fleurs ?

Plus de 200 cadeaux sont prêts à être expédiés, dont une centaine de compositions florales, accompagnées de paniers garnis, de plantes et de chocolats. Le style local est audacieux et généreux, avec des combinaisons de couleurs vives et intenses : roses, œillets, gerberas, chrysanthèmes, glaïeuls, dahlias et lys sont les fleurs les plus fréquemment présentes, complétées par du ruscus, de l’eucalyptus, de l’helécho (fougère), du cuir de noyer et de l’asperge ornementale. Les bouquets sont composés à la main et emballés dans du cellophane ou du papier avec un ruban. Quand les mots ne suffisent pas au téléphone, recevoir un tel cadeau relance la conversation : choisissez-en un et fixez le jour de la livraison.

Villa Guerrero, Xochimilco et le marché jamaïcain

Une grande partie des produits vendus est cultivée localement : roses, gerberas, glaïeuls, chrysanthèmes, œillets, dahlias et cempasúchils (soucis) proviennent des champs et des serres des environs de Villa Guerrero et Tenancingo (État de Mexico), d’Atlacomulco et de Xochimilco (Ciudad de México), ainsi que de Puebla. Les roses et les gerberas sont cultivés toute l’année dans les serres autour de Villa Guerrero, tandis que l’offre de cempasúchils atteint son apogée en octobre, avant le Jour des Morts (Día de Muertos), où ces fleurs orange vif et jaunes sont utilisées pour accueillir les esprits des défunts. Le Mercado de Jamaica, à Ciudad de México, est le marché de gros où transite ce commerce.

Jour des Morts, Fête des Mères et les dates importantes de l'année : La Fête des Mères (Día de las Madres), le 10 mai, est l'occasion la plus importante de l'année pour offrir des fleurs, et les grands bouquets colorés sont les plus courants. À la Saint-Valentin (Día del Amor y la Amistad), le 14 février, les roses rouges sont le cadeau traditionnel des amoureux. À Noël (Navidad), le 25 décembre, le poinsettia – appelé localement nochebuena – est la plante de saison pour décorer la maison. La Fête des Mères et la Saint-Valentin font exception à la règle : les fleuristes sont ouverts ces jours-là, votre commande peut donc être livrée même si la date tombe un dimanche. Commandez au moins 48 heures à l'avance.

Contacter une personne qui voyage ou qui est à l'extérieur

Il est presque impossible de livrer une personne en plein voyage (aéroport, gare ou terminal de croisière). Il est donc préférable de faire livrer à son hôtel, son bureau ou son domicile, après son arrivée. Si le destinataire est absent, le fleuriste le contactera ou organisera une nouvelle livraison. Pour des funérailles, l'hommage traditionnel consiste en une grande couronne de fleurs, ornée d'un ruban portant un message de condoléances ; les fleurs blanches, notamment les lys et les roses blanches, sont privilégiées comme symbole de paix et de deuil. Les couronnes et les compositions florales funéraires nécessitent un préavis de 24 à 48 heures.

Comment fonctionne une commande à l'étranger

Commander depuis l'étranger ne prend que quelques minutes en ligne, et un fleuriste local se charge de la livraison : rien ne franchit de frontière, sauf vos instructions. Rédigez un message sur une carte lors de votre commande ; il accompagnera les fleurs, gratuitement et tel que vous l'avez saisi. Paniers cadeaux, plantes et chocolats suivent le même itinéraire, inclus dans la même commande, si un bouquet ne vous convient pas cette fois-ci. La distance à laquelle vous aviez pensé se résume désormais à deux décisions : la date et l'adresse. Faites-les, et le reste de la matinée est entre de bonnes mains.