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« Le bouquet était encore plus beau que sur la photo. Arrivé frais, parfaitement emballé et exactement à l'heure. La personne qui l'a reçu était absolument ravie. Je recommande vivement. »
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Le fleuriste procède à un échange. Si une fleur n'est pas disponible le matin même, elle est remplacée par une autre de valeur égale ou supérieure, tout en conservant le même style. Ainsi, la composition que vous avez vue en photo sera bien celle que vous recevrez. Autre point important à savoir avant de commander : si le destinataire est absent, le fleuriste l'appellera ou organisera une nouvelle livraison. Un coup manqué signifie donc rarement une commande perdue.
Indiquez l'adresse complète : le code postal, la ville et le quartier, puis la rue, le numéro et le numéro, ainsi qu'un numéro de téléphone pour le destinataire. Les codes postaux comportent trois chiffres, ou une forme plus longue (par exemple, 106 ou 106414) ; les deux options sont utiles. Le numéro de téléphone est essentiel pour les fleuristes : il leur permet de confirmer la disponibilité et de vérifier l'adresse exacte avant de partir. Pour un appartement, indiquez le code d'accès lors de la validation de votre commande, car un hall d'entrée fermé à clé peut bloquer la livraison, tout comme une erreur de nom de rue.
Oui, paniers-cadeaux, plantes et chocolats côtoient plus de 100 compositions florales. Ainsi, un nouvel emploi, une remise de diplôme ou la réussite d'un examen peuvent être célébrés avec autre chose qu'un simple bouquet, si l'occasion s'y prête. Les fleurs sont généralement nouées à la main et emballées dans du cellophane ou du papier kraft à motifs, souvent en forme de cône, avec de la fougère à feuilles de cuir, de l'eucalyptus, des feuilles de monstera ou de l'herbe d'ours pour compléter le feuillage. Les fleurs de plein champ, comme les glaïeuls et les lys, atteignent leur apogée de l'automne au printemps dans le sud, plus frais, tandis que les orchidées et les cultures de serre sont produites toute l'année.
Les orchidées Phalaenopsis, les chrysanthèmes, les lys, les glaïeuls, les tubéreuses, les gerberas et les œillets sont cultivés commercialement. La production est liée à Tianwei, à Changhua, Yunlin, Chiayi, Tainan et Nantou, et le commerce transite par la vente aux enchères de fleurs de Taipei à Nangang et celle des orchidées de la plantation d'orchidées de Taïwan à Tainan. Les bouquets sont généralement compacts et serrés, mêlant la sobriété de l'ikebana à l'élégance des compositions colorées occidentales. Deux coutumes sont à respecter : les chrysanthèmes blancs ou jaunes sont proscrits en raison de leur connotation funéraire, et les bouquets de quatre fleurs sont évités car la prononciation du chiffre quatre évoque le mot « mort ». Les chrysanthèmes blancs, les lys blancs et les orchidées blanches sont quant à eux utilisés pour les funérailles, accompagnés de grandes couronnes disposées à l'extérieur du lieu de la cérémonie ; ces compositions nécessitent un préavis de 24 à 48 heures.
La fête des Mères, le deuxième dimanche de mai, est l'occasion idéale pour offrir des œillets et des bouquets composés. La Saint-Valentin, le 14 février, est marquée par les roses offertes aux couples. Ces deux jours font exception à la règle : les fleuristes sont ouverts pour ces grandes occasions, votre commande peut donc être livrée même si la date tombe un dimanche. Pensez à commander au moins 48 heures à l'avance. Le Nouvel An lunaire, le premier jour du calendrier lunaire en janvier ou février, orne les maisons de fleurs de pêcher, de narcisses et d'orchidées. La fête de Qingming, célébrée début avril lors du nettoyage des tombes, est l'occasion d'apporter des fleurs aux cimetières. La fête des enseignants, le 28 septembre, est l'occasion d'offrir des œillets et des lys, et la fête de Qixi, la Saint-Valentin chinoise, célébrée le septième jour du septième mois lunaire, est dédiée aux couples.
Il est tout simplement impossible de livrer certains destinataires à leur emplacement actuel. Une personne en plein voyage – attendant dans un aéroport, une gare ou un terminal de croisière – est quasiment impossible à joindre, car son adresse est constamment modifiée. Dans ce cas, faites livrer le bouquet à son hôtel, son bureau ou son domicile, après son arrivée. Le même principe s'applique à toute personne en plein déménagement : choisissez l'adresse de son lieu de séjour et faites-y livrer les fleurs.
Envoyer un bouquet depuis l'étranger ne change rien pour vous : vous commandez en ligne, et la composition est réalisée et livrée localement par un fleuriste qui connaît bien le quartier. Les œillets rouges, un choix judicieux si vous commandez pour une mère ou une enseignante, sont souvent offerts en signe de gratitude, et c'est un choix que vous pouvez faire aussi facilement depuis votre écran, même à des milliers de kilomètres de distance. Choisissez les fleurs, écrivez le message, et le reste est pris en charge.
Oui, commandez avant 14h00 heure locale et vos fleurs seront livrées le jour même. Les commandes passées après cette heure limite seront livrées le prochain jour disponible que vous choisirez lors du paiement.
Oui. Vous pouvez choisir n'importe quelle date de livraison ultérieure au moment du paiement ; c'est l'option la plus sûre pendant les périodes de forte affluence. Le calendrier n'affiche que les dates disponibles.
Vous pouvez demander un créneau horaire de préférence, mais les horaires exacts ne peuvent être garantis — les livraisons suivent les itinéraires et la charge de travail quotidienne du fleuriste local.
L'acceptation dépend de l'hôpital et du service ; veuillez vérifier avant de commander. Dans le cas contraire, la livraison sera effectuée à l'accueil. Indiquez la ville et l'adresse complète de l'hôpital, ainsi que le nom complet du patient et, si possible, le service ou la chambre.
Oui. Veuillez indiquer le nom complet du client et, si possible, sa date d'arrivée ou sa référence de réservation afin que la réception puisse associer la livraison au bon client.
Oui, veuillez indiquer le nom de l'entreprise et, si possible, l'étage ou le service. La livraison sera déposée à la réception. Les livraisons sur le lieu de travail doivent arriver pendant les heures de bureau ; choisissez donc un jour où le destinataire est présent.
Oui. Veuillez indiquer le nom complet du résident et, si possible, l'étage ou le numéro d'appartement. Il est conseillé de vérifier si la résidence accepte les livraisons de fleurs ; la réception se chargera généralement de les transmettre.