תנאים והגבלות

בתקופות עומס כגון יום האהבה (ולנטיין), יום האישה הבינלאומי, יום האם, חג המולד וחגים מרכזיים אחרים, אנו חווים נפח הזמנות גבוה משמעותית. כדי להבטיח אספקה בזמן ולמלא את כל ההזמנות ביעילות המרבית, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבצע החלפות בצבעי הפרחים או, במקרים מסוימים, בסוג הפרחים, ללא התייעצות מוקדמת עם הלקוח. הפרחנים שלנו תמיד שואפים לשמור על הסגנון והערך הכללי של הסידור.

בנוסף, בעוד שאנו עושים כמיטב יכולתנו לספק את ההזמנה בתאריך המבוקש, בשל ביקוש גבוה ואתגרים לוגיסטיים, ייתכן שהמשלוחים יושלמו יום או יומיים לאחר מכן. אנו תמיד שואפים להימנע מעיכובים ומעריכים את הבנתכם בתקופות עמוסות אלו.

התמונות באתר שלנו הן תמונות מערכת להמחשה בלבד, והפרחים שיסופקו עשויים להיראות שונים. בעוד שנעשה כל מאמץ להתאים ככל האפשר, לעיתים גווני הצבעים עשויים להיות שונים מהתמונה באתר.

בהתאם לזמינות ביום ההזמנה, אם צבע מדויק אינו זמין, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להחליפו בצבע חלופי, ואם פרח מסוים אינו זמין, יבוצע שימוש בחלופה מתאימה באותו ערך או יותר, כדי לנסות להתאים ככל האפשר לבקשה המקורית.

מוצרי פרחים וצמחים מסוימים עשויים להימסר כשהם בניצנים כדי להבטיח אורך חיים רב יותר. אריזות, קופסאות או אגרטלים וכו' עשויים להשתנות בהתאם לזמינות באותו יום.

אם הוזמנו גם דובי, אגרטל או בלונים וכו', הם יסופקו יחד עם הפרחים. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לספק את הפריט בשינוי צבע/כיתוב מהתמונה, בהתאם לזמינות באותו יום. זה לא חל על יינות, שתמיד יהיו כפי שהוזמנו (אדום, לבן, שמפניה וכו'), רק שם המותג עשוי להשתנות במידת הצורך.

בנוגע למוצרים מתכלים, פריט שאינו זמין יוחלף בחלופה דומה. ברוב המקרים, מתנות נוספות/עוגות/שוקולדים חייבים להיות מלווים בפרחים. הודעה תציין 'לא נבחר מוצר' אם זה המקרה, ותצטרך להוסיף פרחים להזמנתך.

אם תבצע הזמנה ב-internetflorist.biz, הפרחים בדרך כלל יכולים להימסר עד היום למחרת. מכיוון שהמשלוח תלוי בזמינות הפרחן שלנו, איננו יכולים להבטיח שעה מסוימת. בחלק מהמיקומים תהיה לך אפשרות לבחור משלוח בבוקר (AM) או אחר הצהריים (PM). אם חל חג מקומי / יום ראשון ביום המשלוח, לפרחן יש זכות לשנות את יום המשלוח. זמני סגירת המשלוחים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת בתקופות עמוסות.

בתאריכים מיוחדים מאוד כמו יום האהבה או יום האם, עשויים לחול תנאים שונים. בתקופות עם נפח הזמנות גדול, איננו יכולים להבטיח משלוח בבוקר או אחר הצהריים, גם אם בחרת באפשרות זו בעת ביצוע ההזמנה. אם בשל תקופה מיוחדת כזו המשלוח לא מתבצע ביום שבחרת, הפרחן שומר לעצמו את הזכות לספק אותו בזמן המוקדם ביותר האפשרי. זה עשוי להיות אפילו יום למחרת.

אנו זקוקים למידע מלא ומדויק וכן למספר טלפון מקומי של הנמען עבור הזמנת הפרחים שלך. הפרחן לא יתקשר לנמען כדי לבקש את כתובת המשלוח. ללא מידע זה שסופק על ידי הלקוח, Internetflorist.biz אינה יכולה להבטיח את משלוח ההזמנה ולא יינתן החזר כספי.

כאשר הפרחן שלנו מבין שכתובת הנמען שגויה, ננסה ליצור איתך קשר. עם זאת, ניתן לאשר משלוח רק עם זמן התראה של יומיים, למשל אם ההזמנה שלך היא ל-15 ביוני, עלינו לקבל את הכתובת המתוקנת ב-13 ביוני.

מכיוון שהלקוח אחראי לנכונות המידע שלו, Internetflorist לא תישא באחריות אם לא ניתן לספק את ההזמנה. במקרה זה לא יינתן החזר כספי על ההזמנה.

ייתכן שיוצגו דמי משלוח במהלך תהליך ההזמנה. דמי המשלוח תלויים באזור ובזמינות של הפרחן שלנו לספק לשם. חנויות מסוימות עשויות לסרב לאזורים מסוימים, ובמקרה זה ההזמנה תבוטל.

במקרה שאתה זקוק למשלוח פרחים באזור מרוחק, הפרחן עשוי לדרוש עלות נוספת עבור משלוח זה. במקרה כזה ניצור איתך קשר לפני המשלוח.

הפרחן שלנו תמיד מנסה ליצור קשר עם הנמען לפני המשלוח בטלפון. במקרים מסוימים, הם מנסים לבצע את המשלוח מבלי לדבר עם הנמען או אם הוא לא עונה לטלפון. הפרחן יכול לבצע את המשלוח על ידי השארת הפרחים אצל אדם אחראי או קונסיירז'. זה נחשב כמשלוח שבוצע. אם הנמען אינו זמין בכתובת, הפרחים עשויים להילקח לנקודת איסוף ייעודית ויהיה צורך לאסוף אותם משם. זה נחשב כמשלוח שבוצע, ללא קשר לשאלה אם הנמען אוסף אותם. אם הנמען מסרב לקבל את הפרחים מכל סיבה שהיא, לא ניתן לתת החזר כספי מכיוון שהפרחן הכין את הפרחים וניסה לבצע את המשלוח.

שינוי כתובת משלוח ו/או האדם שאליו יש למסור את הפרחים ניתן להבטיח רק כאשר הוא מבוצע יומיים לפני תאריך המשלוח. אם שינוי נשלח בהתראה קצרה, Internetflorist שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה. כך גם לגבי שינויים בהודעה על הכרטיס. אם ברצונך לשנות את ההודעה בהזמנת הפרחים שלך, עלינו לקבל זאת בכתב יום אחד לפני התאריך שבו ההזמנה אמורה להימסר. אחרת לא נוכל לאשר את שינוי הודעת הטקסט.

אם ברצונך לשלוח פרחים למלון, בית חולים או מבנה ציבורי, איננו יכולים להבטיח את המשלוח. עם זאת, ברוב המקרים הפרחים יגיעו. עבור משלוח למיקום כזה, הכתובת המלאה ומספר הטלפון חשובים עוד יותר. אנא ספק במקרים אלו את כל המידע שיש לך בשדה הערות המשלוח (כגון מספר חדר).

הפרחן שלנו אינו יכול לספק פרחים לתא דואר, תצטרך לספק כתובת חלופית, או שנצטרך לבטל את ההזמנה.

אם הנמען מסרב לקבל את הפרחים, אין לך זכות להחזר כספי מ-Internetflorist.

אם תבצע הזמנה באתר שלנו, בדרך כלל ניתן לספק את הפרחים ביום למחרת. גם אם מיקומים מסוימים מציעים משלוח באותו יום, איננו יכולים להבטיח זאת.

עבור כל משלוח מאוחר שאינו בשליטת הפרחן שלנו, ייתכן שלא יינתן החזר ללקוח. למשל, אם הנמען אינו בבית או אינו זמין כרגע בכתובת שניתנה. עם זאת, הפרחן שלנו תמיד ינסה ליצור קשר עם הנמען לפני כן בטלפון ולתאם משלוח.

בשל אירועים בלתי צפויים שאינם בשליטת הפרחן המקומי ו-Internetflorist.biz, איננו יכולים להבטיח את המשלוח בתאריך המבוקש. זה כולל את כל ההגבלות הנוכחיות עקב קורונה (Covid-19). במקרה זה לפרחן יש זכות לספק פרחים גם כמה ימים לאחר מכן.

אם עליך לבטל את הזמנת הפרחים שלך, שים לב שעלינו לקבל את בקשת הביטול עבור מספר ההזמנה הספציפי שלך בכתב 48 שעות לפני תאריך המשלוח. בכל המקרים שנשלחו אלינו לאחר מועד זה, לא ניתן להבטיח ביטול והחזר כספי.

כאשר אינך מרוצה מהשירות שניתן ומהפרחים שהנמען קיבל, אנא שלח לנו תלונה בכתב ותמונה של הזר. שים לב שאנו זקוקים לתמונה מלמעלה ומהצד כדי לראות את הזר המלא. עלינו לקבל את התלונה תוך 48 שעות לאחר תאריך המשלוח. אחרת ייתכן שלא נוכל לשקול את תלונתך. עבור הזמנות שלא סופקו, יש להגיש תלונות תוך 7 ימים לאחר תאריך המשלוח המיועד. תלונות שיתקבלו לאחר זמן זה עשויות שלא להישקל.

הזמנתך תעובד בהתאם לחוקי מדינת ויומינג, ארצות הברית.