Uvjeti korištenja

Tijekom razdoblja velike potražnje kao što su Valentinovo, Međunarodni dan žena, Majčin dan, Božić i drugi važni blagdani, bilježimo znatno veći broj narudžbi. Kako bismo osigurali pravovremenu dostavu i ispunili sve narudžbe što učinkovitije, zadržavamo pravo na zamjenu boja cvijeća ili, u nekim slučajevima, vrste cvijeća bez prethodnog savjetovanja s kupcem. Naši cvjećari uvijek nastoje zadržati cjelokupni stil i vrijednost aranžmana.

Osim toga, iako činimo sve što je u našoj moći da dostavimo cvijeće na traženi datum, zbog velike potražnje i logističkih izazova, dostave mogu biti izvršene dan ili dva kasnije. Uvijek nastojimo izbjeći kašnjenja i cijenimo vaše razumijevanje tijekom ovih prometnih razdoblja.

Slike na našoj web stranici su sistemske slike i služe samo kao referenca, a isporučeno cvijeće može izgledati drugačije. Iako se ulažu svi napori da se što vjernije uskladi, ponekad nijanse boja mogu biti drugačije od onih na slici na web stranici.

Ovisno o dostupnosti na dan dostave, ako točna boja nije dostupna, zadržavamo pravo zamjene alternativnom bojom, a ako određeni cvijet nije dostupan, napravit će se prikladna zamjena iste ili veće vrijednosti kako bi se što više približili izvornoj narudžbi.

Pojedini proizvodi od cvijeća i biljaka mogu se isporučiti u pupoljcima kako bi se osigurala dulja trajnost. Ambalaža, kutije ili vaze itd. mogu se promijeniti ovisno o dostupnosti na dan dostave.

Ako su naručeni i plišani medvjedić, vaza ili baloni itd., bit će isporučeni zajedno s cvijećem. Zadržavamo pravo isporuke artikla s promjenom boje/teksta u odnosu na sliku, ovisno o dostupnosti na dan dostave. Ovo se ne odnosi na vina, koja će uvijek biti isporučena prema narudžbi, crno, bijelo, pjenušac itd., samo se naziv marke može promijeniti ako je potrebno.

Što se tiče potrošnih proizvoda, nedostupni artikl bit će zamijenjen sličnom alternativom. U većini slučajeva dodatni pokloni/torte/čokolade moraju biti popraćeni cvijećem. Poruka će vas obavijestiti ako proizvod nije odabran, u kojem slučaju ćete morati dodati cvijeće svojoj narudžbi.

Ako naručite na internetflorist.biz, cvijeće se obično može dostaviti do sljedećeg dana. Budući da dostava ovisi o dostupnosti našeg cvjećara, ne možemo jamčiti točno vrijeme. Za neke lokacije imat ćete mogućnost odabira prijepodnevne (AM) ili poslijepodnevne (PM) dostave. Ako je na dan dostave lokalni praznik / nedjelja, cvjećar ima pravo promijeniti dan dostave. Neka vremena za preuzimanje narudžbi mogu se promijeniti bez prethodne najave tijekom razdoblja velike potražnje.

Za vrlo posebne datume kao što su Valentinovo ili Majčin dan mogu se primjenjivati drugačiji uvjeti. U razdobljima s velikim brojem narudžbi ne možemo jamčiti prijepodnevnu ili poslijepodnevnu dostavu, čak i ako ste mogli odabrati tu opciju prilikom narudžbe. Ako zbog takvog posebnog razdoblja dostava nije izvršena na dan koji ste odabrali, cvjećar zadržava pravo dostaviti je u najranijem mogućem roku. To može biti čak i dan kasnije.

Za vašu narudžbu cvijeća trebamo imati potpune i točne podatke kao i lokalni broj telefona primatelja. Cvjećar neće zvati primatelja kako bi pitao za adresu dostave. Bez ovih podataka koje je dostavio kupac, Internetflorist.biz ne može jamčiti dostavu narudžbe i povrat novca se ne smije izvršiti.

Kada naš cvjećar shvati da je adresa primatelja netočna, pokušat ćemo vas kontaktirati. Međutim, dostava se može potvrditi samo uz rok od 2 dana, na primjer, ako je vaša narudžba za 15. lipnja, moramo imati ispravljenu adresu 13. lipnja.

Budući da je kupac odgovoran za točnost svojih podataka, Internetflorist neće biti odgovoran ako narudžba ne može biti isporučena. U tom slučaju neće biti povrata novca za narudžbu.

Tijekom procesa narudžbe može biti prikazan trošak dostave. Troškovi dostave ovise o području i dostupnosti našeg cvjećara za dostavu na to područje. Neke trgovine mogu odbiti određena područja, u tom slučaju narudžba će biti otkazana.

U slučaju da trebate dostavu cvijeća u udaljeno područje, cvjećar može zahtijevati dodatni trošak za ovu dostavu. U tom slučaju kontaktirat ćemo vas prije dostave.

Naš cvjećar uvijek pokušava kontaktirati primatelja prije dostave telefonom. U nekim slučajevima pokušavaju izvršiti dostavu bez razgovora s primateljem ili ako se ne javljaju na telefon. Cvjećar može izvršiti dostavu ostavljanjem cvijeća kod osobe koja čuva objekt ili na recepciji. Ovo se također smatra dostavljenim. Ako primatelj nije dostupan na adresi, cvijeće se može odnijeti na određeno mjesto za preuzimanje i morat će se preuzeti od tamo. Ovo se također smatra dostavljenim, bez obzira na to preuzme li ih primatelj. Ako primatelj iz bilo kojeg razloga odbije primiti cvijeće, povrat novca nije moguć jer je cvjećar pripremio cvijeće i pokušao ga dostaviti.

Promjena adrese dostave i/ili osobe kojoj se cvijeće treba dostaviti može se zajamčiti samo ako je izvršena 2 dana prije datuma dostave. Ako se promjena pošalje u kratkom roku, Internetflorist zadržava pravo otkazati narudžbu. Isto vrijedi i za promjene poruke na kartici. Ako želite izmijeniti poruku svoje narudžbe cvijeća, moramo je imati u pisanom obliku 1 dan prije nego što narudžba treba biti dostavljena. U suprotnom ne možemo potvrditi promjenu tekstualne poruke.

Ako želite poslati cvijeće u hotel, bolnicu ili javnu zgradu, ne možemo jamčiti dostavu. Međutim, u većini slučajeva traženo cvijeće će stići. Za dostavu na takvu lokaciju puna adresa i broj telefona su još važniji. U tim slučajevima navedite sve informacije koje imate u polju za komentar dostave (kao što je broj sobe).

Naš cvjećar ne može dostaviti cvijeće u poštanski pretinac, morat ćete navesti alternativnu adresu ili ćemo morati otkazati narudžbu.

Ako primatelj odbije cvijeće, nemate pravo na povrat novca od strane Internetflorista.

Ako naručite na našoj web stranici, cvijeće se obično može dostaviti sljedeći dan. Čak i ako neke lokacije nude dostavu istog dana, mi to ne možemo jamčiti.

Za bilo kakva kašnjenja dostave koja su izvan kontrole našeg cvjećara, možda neće biti povrata novca za kupca. Na primjer, ako primatelj nije kod kuće ili trenutno nije dostupan na navedenoj adresi. Međutim, naš cvjećar će uvijek pokušati kontaktirati primatelja telefonom prije dostave i dogovoriti je.

Zbog nepredvidivih događaja koji su izvan kontrole lokalnog cvjećara i Internetflorist.biz, ne možemo jamčiti dostavu na traženi datum. To uključuje sva trenutna ograničenja zbog Covid-19. U tom slučaju cvjećar ima pravo dostaviti cvijeće čak i nekoliko dana kasnije.

Ako trebate otkazati svoju narudžbu cvijeća, imajte na umu da ovaj zahtjev za otkazivanje vaše određene narudžbe moramo primiti u pisanom obliku 48 sati prije datuma dostave. Za sve slučajeve poslane nakon ovog roka, otkazivanje i povrat novca ne mogu se jamčiti.

Ako niste zadovoljni pruženom uslugom i cvijećem koje je primatelj primio, pošaljite nam prigovor u pisanom obliku i sliku buketa. Napominjemo da nam je potrebna slika odozgo i sa strane kako bismo vidjeli cijeli buket. Prigovor moramo primiti u roku od 48 sati nakon datuma dostave. U suprotnom možda nećemo moći razmotriti vaš prigovor. Za nedostavljene narudžbe, prigovori se moraju podnijeti u roku od 7 dana nakon planiranog datuma dostave. Prigovori primljeni nakon tog vremena možda neće biti razmotreni.

Vaša narudžba bit će obrađena u skladu sa zakonima savezne države Wyoming, Sjedinjene Američke Države.