Brzi odgovori

Često postavljana pitanja

Pronađite odgovore na najčešća pitanja o naručivanju, dostavi, plaćanjima i načinu na koji postupamo s vašim podacima.

Uobičajena pitanja o dostavi i narudžbama

Informacije o dostavi i praćenju narudžbe

Upute za sigurno plaćanje

Imate još pitanja?

Ne možete pronaći odgovor ovdje? Naš tim za podršku spreman je pomoći s bilo kojim pitanjem o narudžbi ili dostavi.

Kontaktirajte nas →

Q1Što se događa nakon što naručim poklon-košaru?

Poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom čim vaša narudžba bude prihvaćena. Ako su neki podaci o narudžbi netočni, odmah nas kontaktirajte kako bismo ih ispravili prije dostave.

Q2Zašto trebate moj broj telefona?

Vaš broj telefona pomaže nam potvrditi podatke o adresi, brzo riješiti probleme s dostavom i potvrditi podatke o plaćanju samo kada je to potrebno za vašu aktivnu narudžbu.

Q3Kako ću znati kada je cvijeće ili poklon-košara stigla?

Ažuriranja o statusu dostave primit ćete e-poštom. Na mnogim odredištima također možete kontaktirati podršku sa svojim brojem narudžbe za ažuriranje statusa uživo.

Q4Kako mogu izmijeniti ili otkazati svoju narudžbu cvijeća ili poklon-košare?

Kontaktirajte korisničku službu što je prije moguće. Izmjene i otkazivanja ovise o statusu pripreme i otpreme. Uvijek nastojimo udovoljiti zahtjevima prije otpreme.

Q5Koje kreditne kartice prihvaćate?

Prihvaćamo glavne međunarodne kartice, uključujući Visa i Mastercard. Dodatni načini plaćanja mogu biti dostupni ovisno o vašoj zemlji i valuti plaćanja.

Q6Kada će moja kreditna kartica biti terećena?

Vaša kartica se tereti kada je narudžba potvrđena za obradu. Ako postoji bilo kakav problem s dostupnošću ili provjerom adrese, prvo ćemo vas kontaktirati.

Q7Je li sigurno dati podatke o mojoj kreditnoj kartici na internetu?

Da. Transakcije se obrađuju putem sigurnih šifriranih veza, a podaci o plaćanju obrađuju se koristeći industrijske standarde sigurnosti.