Általános Szerződési Feltételek

Az olyan csúcsidőszakokban, mint a Valentin-nap, a nőnap, az anyák napja, karácsony és más jelentős ünnepek, a rendelések száma jelentősen megnő. A pontos kiszállítás biztosítása és az összes rendelés lehető leghatékonyabb teljesítése érdekében fenntartjuk a jogot, hogy a virágok színét vagy bizonyos esetekben a virágok típusát előzetes egyeztetés nélkül helyettesítsük. Virágkötőink mindig törekszenek a csokor általános stílusának és értékének megőrzésére.

Emellett, bár mindent megteszünk a kért időpontban történő kézbesítésért, a nagy kereslet és a logisztikai kihívások miatt a kiszállítás egy-két napot csúszhat. Mindig igyekszünk elkerülni a késéseket, és köszönjük megértését ezekben a forgalmas időszakokban.

A weboldalunkon található képek rendszerképek, csak tájékoztató jellegűek, a kiszállított virágok eltérhetnek ezektől. Bár minden erőfeszítést megteszünk a lehető legpontosabb egyezés érdekében, a színárnyalatok néha eltérhetnek a weboldalon látható képtől.

A napi elérhetőségtől függően, ha egy adott szín nem áll rendelkezésre, fenntartjuk a jogot, hogy más színnel helyettesítsük, és ha egy adott virág nem elérhető, akkor az eredeti kérésnek megfelelő értékű vagy annál értékesebb, megfelelő alternatívát biztosítunk, hogy a lehető legjobban megközelítsük az eredeti kérést.

Egyes virág- és növénytermékeket bimbós állapotban szállíthatunk ki a hosszabb élettartam érdekében. A csomagolás, a dobozok vagy a vázák stb. a napi készlettől függően változhatnak.

Ha mackót, vázát vagy lufikat stb. is rendel, azokat a virágokkal együtt szállítjuk ki. Fenntartjuk a jogot, hogy a terméket a képtől eltérő színben/felirattal szállítsuk, a napi készlettől függően. Ez nem vonatkozik a borokra, amelyeket mindig a megrendelésnek megfelelően szállítunk (vörös, fehér, pezsgő stb.), csak a márkanév változhat, ha szükséges.

A fogyasztási cikkek esetében a nem elérhető terméket hasonló alternatívával helyettesítjük. A legtöbb esetben az extra ajándékok/torták/csokoládék mellé virágot is kell rendelni. Egy üzenet jelzi, ha „Nincs termék kiválasztva”, ebben az esetben virágot kell hozzáadnia a rendeléséhez.

Ha rendelést ad le az internetflorist.biz oldalon, a virágok általában másnapra kiszállíthatók. Mivel a kiszállítás a virágkötőnk elérhetőségétől függ, pontos időpontot nem tudunk garantálni. Egyes helyszíneken lehetősége van délelőtti vagy délutáni kiszállítást választani. Ha a kiszállítás napján helyi ünnepnap / vasárnap van, a virágkötőnek jogában áll módosítani a kiszállítás napját. Egyes kiszállítási határidők forgalmas időszakokban előzetes értesítés nélkül változhatnak.

Nagyon különleges dátumokon, mint a Valentin-nap vagy az anyák napja, eltérő feltételek vonatkozhatnak. A nagy rendelésállományú időszakokban nem tudjuk garantálni a délelőtti vagy délutáni kiszállítást, még akkor sem, ha ezt az opciót választotta a rendelés leadásakor. Ha egy ilyen különleges időszak miatt a kiszállítás nem történik meg az Ön által választott napon, a virágkötő fenntartja a jogot, hogy a lehető legkorábbi időpontban szállítsa ki. Ez akár a következő nap is lehet.

A virágrendeléshez szükségünk van a címzett teljes és helyes adataira, valamint a helyi telefonszámára. A virágkötő nem fogja felhívni a címzettet a szállítási cím lekérdezése érdekében. Ezen adatok hiányában az Internetflorist.biz nem tudja garantálni a rendelés teljesítését, és visszatérítés nem adható.

Amikor virágkötőnk észleli, hogy a címzett címe helytelen, megpróbáljuk felvenni Önnel a kapcsolatot. A kiszállítás azonban csak 2 napos átfutási idővel erősíthető meg, például ha a rendelése június 15-ére szól, akkor június 13-án meg kell kapnunk a javított címet.

Mivel az ügyfél felelős az adatai helyességéért, az Internetflorist nem vállal felelősséget, ha a rendelés nem szállítható ki. Ebben az esetben a rendelés ára nem kerül visszatérítésre.

A rendelési folyamat során megjelenhet a szállítási díj. A szállítási díjak a területtől és a virágkötőnk kiszállítási lehetőségétől függenek. Egyes üzletek bizonyos területeket elutasíthatnak, ebben az esetben a rendelést töröljük.

Ha távoli területre kér virágkiszállítást, a virágkötő extra költséget számíthat fel a szállításért. Ebben az esetben a kiszállítás előtt felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Virágkötőnk mindig megpróbálja telefonon elérni a címzettet a kiszállítás előtt. Bizonyos esetekben megkísérlik a kézbesítést anélkül, hogy beszélnének a címzettel, vagy ha az nem veszi fel a telefont. A virágkötő a virágokat egy gondnoknál vagy portánál hagyva is teljesítheti a kézbesítést. Ez is kézbesítettnek minősül. Ha a címzett nem érhető el a címen, a virágokat kijelölt átvételi pontra szállíthatják, ahonnan azokat el kell hozni. Ez is kézbesítettnek minősül, függetlenül attól, hogy a címzett átveszi-e azokat. Ha a címzett bármilyen okból megtagadja a virágok átvételét, visszatérítés nem adható, mivel a virágkötő elkészítette a virágokat és megkísérelte a kézbesítést.

A szállítási cím és/vagy a személy megváltoztatása, akinek a virágokat kézbesíteni kell, csak akkor garantálható, ha azt a szállítási dátum előtt 2 nappal jelzik. Ha a változtatást rövid határidővel küldik, az Internetflorist fenntartja a jogot a rendelés törlésére. Ugyanez vonatkozik a kártyaüzenet módosítására is. Ha módosítani szeretné a virágrendelés üzenetét, azt írásban kell megkapnunk 1 nappal a tervezett kiszállítás előtt. Ellenkező esetben nem tudjuk megerősíteni a szöveges üzenet módosítását.

Ha szállodába, kórházba vagy középületbe szeretne virágot küldeni, a kiszállítást nem tudjuk garantálni. Azonban a legtöbb esetben a kért virágok megérkeznek. Ilyen helyszínre történő szállításnál a teljes cím és a telefonszám még fontosabb. Kérjük, ilyen esetekben minden információt adjon meg a szállítási megjegyzés mezőben (például szobaszám).

Virágkötőnk nem tud virágot szállítani postafiókba, alternatív címet kell megadnia, különben törölnünk kell a rendelést.

Ha a címzett elutasítja a virágokat, Önnek nincs joga visszatérítésre az internetflorist részéről.

Ha rendelést ad le weboldalunkon, a virágok általában másnapra szállíthatók ki. Még ha egyes helyszíneken kínálnak is aznapi kiszállítást, ezt nem tudjuk garantálni.

Bármilyen késedelmes kiszállítás esetén, amely kívül esik virágkötőnk hatáskörén, előfordulhat, hogy az ügyfél nem kap visszatérítést. Például, ha a címzett nincs otthon, vagy jelenleg nem érhető el a megadott címen. Virágkötőnk azonban mindig megpróbálja telefonon elérni a címzettet a kiszállítás előtt, és egyeztetni a kézbesítést.

A helyi virágkötő és az Internetflorist.biz hatáskörén kívül eső, előre nem látható események miatt nem tudjuk garantálni a kiszállítást a kért időpontban. Ez magában foglalja a Covid-19 miatti összes jelenlegi korlátozást. Ebben az esetben a virágkötőnek jogában áll a virágokat akár néhány nappal később is kiszállítani.

Ha le kell mondania virágrendelését, kérjük, vegye figyelembe, hogy ezt a lemondási kérelmet az adott rendelési számmal írásban kell megkapnunk 48 órával a szállítási dátum előtt. A határidő után hozzánk érkező esetekben a lemondás és a visszatérítés nem garantálható.

Ha nem elégedett a nyújtott szolgáltatással és a címzett által kapott virágokkal, kérjük, küldjön nekünk írásos panaszt és egy fényképet a csokorról. Kérjük, vegye figyelembe, hogy szükségünk van egy felülről és oldalról készült fényképre, hogy láthassuk a teljes csokrot. A panaszt a szállítási dátumot követő 48 órán belül meg kell kapnunk. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy nem tudjuk figyelembe venni a panaszát. Nem kézbesített rendelések esetén a panaszokat a tervezett szállítási dátumot követő 7 napon belül kell benyújtani. Az ezen időn túl érkező panaszokat nem áll módunkban figyelembe venni.

Rendelését az Egyesült Államok Wyoming államának törvényeivel összhangban dolgozzuk fel.