Umpan Balik & Keluhan

Jika Anda tidak puas dengan layanan kami, silakan kirimkan keluhan tertulis dengan foto buket (dari atas dan samping) dalam waktu dua hari setelah pengiriman. Keluhan yang terlambat mungkin tidak dipertimbangkan.

PENGIRIMAN KUE

Kue kami dibuat segar sesuai pesanan untuk memastikan kualitas dan rasa terbaik. Karena sifat produk kami yang sensitif terhadap waktu dan mudah rusak, kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang jika upaya pengiriman tidak berhasil. Setelah kue meninggalkan tempat kami untuk dikirim, kue tersebut dianggap terjual dan tidak dapat dikembalikan. Harap perhatikan bahwa gambar kue kami yang tersedia di situs web kami atau materi promosi hanya untuk tujuan referensi. Tampilan kue yang sebenarnya mungkin sedikit berbeda tergantung pada lokasi dan ketersediaan bahan dekorasi tertentu. Meskipun kami berusaha untuk mencocokkan desain sedekat mungkin, sedikit variasi dalam dekorasi mungkin terjadi.

PENGIRIMAN KE KOTAK POS

Harap diperhatikan bahwa kami tidak dapat mengirimkan pesanan ke kotak pos (PO). Semua pengiriman memerlukan alamat fisik untuk memastikan penanganan yang tepat dan pengiriman yang berhasil. Dengan melakukan pemesanan, Anda setuju untuk memberikan alamat tempat tinggal, kantor, atau institusi yang valid. Jika alamat PO box diberikan, pengiriman tidak akan berhasil, dan pengembalian dana tidak dapat diberikan.

Pengiriman pada Acara Khusus

Selama periode puncak seperti Hari Valentine, Hari Perempuan Internasional, Hari Ibu, Natal, dan hari libur besar lainnya, kami mengalami peningkatan volume pesanan yang signifikan. Untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan memenuhi semua pesanan seefisien mungkin, kami berhak melakukan penggantian warna bunga atau, dalam beberapa kasus, jenis bunga, tanpa konsultasi terlebih dahulu dengan pelanggan. Toko bunga kami selalu berusaha mempertahankan gaya dan nilai keseluruhan rangkaian bunga. Selain itu, meskipun kami berusaha sebaik mungkin untuk mengirimkan pada tanggal yang diminta, karena permintaan yang tinggi dan tantangan logistik, pengiriman dapat diselesaikan satu atau dua hari kemudian. Kami selalu berusaha menghindari penundaan dan menghargai pengertian Anda selama masa-masa sibuk ini.

BUNGA / PRODUK MUNGKIN MIRIP

Gambar di situs web kami adalah gambar sistem dan hanya untuk referensi dan bunga yang dikirim mungkin terlihat berbeda. Sementara setiap upaya dilakukan untuk mencocokkan sedekat mungkin, kadang-kadang nuansa warna dapat berbeda dengan gambar situs web. Tergantung pada ketersediaan pada hari jika warna yang tepat tidak tersedia, kami berhak untuk mengganti dengan warna alternatif dan jika bunga tertentu tidak tersedia, alternatif yang cocok akan dibuat dengan nilai yang sama atau lebih besar, untuk mencoba dan mencocokkan sedekat mungkin permintaan asli. Produk bunga dan tanaman tertentu dapat dikirimkan dalam tunas untuk memastikan umur yang lebih lama. Kemasan, kotak, atau vas, dll dapat berubah tergantung pada ketersediaan pada hari itu.

KELUHAN

Apabila Anda tidak puas dengan pelayanan yang diberikan dan bunga yang diterima penerima, silakan kirimkan keluhan kepada kami secara tertulis dan gambar buketnya. Mohon diperhatikan bahwa kita perlu memiliki gambar dari atas dan samping untuk melihat buket secara keseluruhan. Kami harus menerima keluhan dalam waktu 48 jam setelah tanggal pengiriman. Jika tidak, kami mungkin tidak dapat mempertimbangkan keluhan Anda. Untuk pesanan yang tidak terkirim, pengaduan harus disampaikan dalam waktu 7 hari setelah tanggal pengiriman yang dimaksudkan. Keluhan yang diterima setelah waktu tersebut tidak dapat dipertimbangkan.