Syarat dan Ketentuan

Selama periode puncak seperti Hari Valentine, Hari Perempuan Internasional, Hari Ibu, Natal, dan hari libur besar lainnya, kami mengalami volume pesanan yang jauh lebih tinggi. Untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan memenuhi semua pesanan seefisien mungkin, kami berhak melakukan penggantian warna bunga atau, dalam beberapa kasus, jenis bunga, tanpa konsultasi sebelumnya dengan pelanggan. Toko bunga kami selalu berusaha untuk mempertahankan gaya dan nilai keseluruhan dari rangkaian bunga tersebut.

Selain itu, meskipun kami berupaya sebaik mungkin untuk mengirimkan pada tanggal yang diminta, karena tingginya permintaan dan tantangan logistik, pengiriman mungkin selesai satu atau dua hari kemudian. Kami selalu berusaha menghindari keterlambatan dan menghargai pengertian Anda selama masa-masa sibuk ini.

Gambar di situs web kami adalah gambar sistem dan hanya untuk referensi, sehingga bunga yang dikirimkan mungkin terlihat berbeda. Meskipun segala upaya dilakukan untuk mencocokkan sedekat mungkin, terkadang warna bisa berbeda dari gambar di situs web.

Tergantung pada ketersediaan pada hari tersebut, jika warna yang tepat tidak tersedia, kami berhak menggantinya dengan warna alternatif, dan jika bunga tertentu tidak tersedia, alternatif yang sesuai akan dibuat dengan nilai yang sama atau lebih besar, untuk mencoba mencocokkan sedekat mungkin dengan permintaan asli.

Produk bunga dan tanaman tertentu mungkin dikirim dalam bentuk kuncup untuk memastikan umur yang lebih panjang. Kemasan, kotak, atau vas, dll., dapat berubah tergantung pada ketersediaan pada hari tersebut.

Jika Boneka Beruang, Vas, atau Balon, dll., juga dipesan, barang tersebut akan dikirim bersama dengan bunga. Kami berhak menyediakan barang dengan perubahan warna/tulisan dari gambar, tergantung pada ketersediaan pada hari tersebut. Ini tidak berlaku untuk anggur, yang akan selalu sesuai pesanan, merah, putih, sampanye, dll., hanya nama merek yang mungkin berubah jika perlu.

Mengenai barang konsumsi, barang yang tidak tersedia akan diganti dengan alternatif serupa. Dalam kebanyakan kasus, Hadiah Tambahan/Kue/Cokelat harus disertai dengan Bunga. Sebuah pesan akan memberitahukan 'Tidak Ada Produk yang Dipilih' jika ini masalahnya dan Anda perlu menambahkan Bunga ke pesanan Anda.

Jika Anda melakukan pemesanan di internetflorist.biz, bunga biasanya dapat dikirimkan paling cepat keesokan harinya. Karena pengiriman bergantung pada ketersediaan toko bunga kami, kami tidak dapat menjamin waktu tertentu. Untuk beberapa lokasi, Anda akan memiliki kemungkinan untuk memilih pengiriman AM atau PM. Jika ada hari libur lokal / hari Minggu pada hari pengiriman, toko bunga berhak mengubah hari pengiriman. Beberapa waktu batas pengiriman dapat berubah tanpa pemberitahuan selama periode sibuk.

Pada tanggal yang sangat khusus seperti Hari Valentine atau Hari Ibu, beberapa ketentuan berbeda mungkin berlaku. Dalam periode dengan volume pesanan yang besar, kami tidak dapat menjamin pengiriman pagi atau sore hari, bahkan jika Anda dapat memilih opsi ini saat melakukan pemesanan. Jika karena periode khusus tersebut pengiriman tidak dilakukan pada hari yang telah Anda pilih, toko bunga berhak mengirimkannya pada waktu paling awal yang memungkinkan. Ini mungkin bahkan hari setelahnya.

Kami perlu memiliki informasi lengkap dan benar serta nomor telepon lokal penerima untuk pesanan bunga Anda. Toko bunga tidak akan menelepon penerima untuk menanyakan alamat pengiriman. Tanpa informasi ini yang diberikan oleh pelanggan, Internetflorist.biz tidak dapat menjamin pengiriman pesanan dan pengembalian dana tidak boleh diberikan.

Ketika toko bunga kami menyadari bahwa alamat penerima salah, kami akan mencoba menghubungi Anda. Namun, pengiriman hanya dapat dikonfirmasi dengan waktu tunggu 2 hari, misalnya jika pesanan Anda untuk tanggal 15 Juni, kami harus memiliki alamat yang dikoreksi pada tanggal 13 Juni.

Karena pelanggan bertanggung jawab atas kebenaran informasinya, Internetflorist tidak akan bertanggung jawab jika pesanan tidak dapat dikirimkan. Dalam hal ini, tidak akan ada pengembalian dana untuk pesanan tersebut.

Mungkin ada biaya pengiriman yang akan ditampilkan selama proses pemesanan. Biaya pengiriman bergantung pada area dan ketersediaan toko bunga kami untuk mengirim ke sana. Beberapa toko mungkin menolak area tertentu, dalam hal ini pesanan akan dibatalkan.

Jika Anda memerlukan pengiriman bunga di daerah terpencil, toko bunga mungkin memerlukan biaya tambahan untuk pengiriman ini. Dalam hal ini, kami akan menghubungi Anda sebelum pengiriman.

Toko bunga kami selalu mencoba menghubungi penerima sebelum pengiriman melalui telepon. Dalam beberapa kasus, mereka mencoba melakukan pengiriman tanpa berbicara dengan penerima atau jika mereka tidak menjawab telepon. Toko bunga dapat melakukan pengiriman dengan meninggalkan bunga kepada orang yang menjaga atau resepsionis. Ini juga dianggap telah dikirim. Jika penerima tidak tersedia di alamat tersebut, bunga mungkin dibawa ke titik pengambilan yang ditentukan dan harus diambil dari sana. Ini juga dianggap telah dikirim, terlepas dari apakah penerima mengambilnya atau tidak. Jika penerima menolak untuk menerima bunga karena alasan apa pun, tidak ada pengembalian dana yang dapat diberikan karena toko bunga telah menyiapkan bunga dan mencoba mengirimkannya.

Perubahan alamat pengiriman dan atau orang yang seharusnya menerima bunga hanya dapat dijamin jika dilakukan 2 hari sebelum tanggal pengiriman. Jika perubahan dikirim dengan pemberitahuan singkat, Internetflorist berhak membatalkan pesanan. Hal yang sama berlaku untuk perubahan pesan kartu. Jika Anda ingin mengubah pesan pesanan bunga Anda, kami harus menerimanya secara tertulis 1 hari sebelum pesanan dikirimkan. Jika tidak, kami tidak dapat mengonfirmasi perubahan pesan teks tersebut.

Jika Anda ingin mengirim bunga ke hotel, rumah sakit, atau gedung publik, kami tidak dapat menjamin pengiriman. Namun, dalam kebanyakan kasus yang diminta, bunga akan sampai. Untuk pengiriman ke lokasi tersebut, alamat lengkap dan nomor telepon bahkan lebih penting. Harap berikan dalam kasus ini semua informasi yang Anda miliki di kolom komentar pengiriman (seperti nomor kamar).

Toko bunga kami tidak dapat mengirim bunga ke kotak pos, Anda perlu memberikan alamat alternatif, atau kami perlu membatalkan pesanan.

Jika penerima menolak bunga tersebut, Anda tidak memiliki hak untuk pengembalian dana oleh internetflorist.

Jika Anda melakukan pemesanan di situs web kami, biasanya bunga dapat dikirimkan keesokan harinya. Meskipun beberapa lokasi menawarkan pengiriman pada hari yang sama, kami tidak dapat menjamin hal ini.

Untuk setiap keterlambatan pengiriman yang di luar kendali toko bunga kami, mungkin tidak ada pengembalian dana bagi pelanggan. Misalnya, jika penerima tidak di rumah atau saat ini tidak tersedia di alamat yang diberikan. Namun, toko bunga kami akan selalu mencoba menghubungi penerima sebelumnya melalui telepon dan mengatur pengiriman.

Karena peristiwa yang tidak dapat diprediksi yang berada di luar kendali toko bunga lokal dan Internetflorist.biz, kami tidak dapat menjamin pengiriman pada tanggal yang diminta. Ini termasuk semua pembatasan saat ini karena Covid-19. Dalam hal ini, toko bunga berhak mengirimkan bunga bahkan beberapa hari kemudian.

Jika Anda perlu membatalkan pesanan bunga Anda, harap perhatikan bahwa kami harus menerima permintaan pembatalan nomor pesanan spesifik Anda secara tertulis 48 jam sebelum tanggal pengiriman. Untuk semua kasus yang dikirimkan kepada kami setelah tenggat waktu ini, pembatalan dan pengembalian dana tidak dapat dijamin.

Jika Anda tidak puas dengan layanan yang diberikan dan bunga yang diterima penerima, silakan kirimkan keluhan kepada kami secara tertulis beserta foto buket tersebut. Harap dicatat bahwa kami memerlukan foto dari atas dan samping untuk melihat buket secara keseluruhan. Kami harus menerima keluhan dalam waktu 48 jam setelah tanggal pengiriman. Jika tidak, kami mungkin tidak dapat mempertimbangkan keluhan Anda. Untuk pesanan yang tidak terkirim, keluhan harus diajukan dalam waktu 7 hari setelah tanggal pengiriman yang dimaksudkan. Keluhan yang diterima setelah waktu ini mungkin tidak dipertimbangkan.

Pesanan Anda akan diproses sesuai dengan hukum Negara Bagian Wyoming, Amerika Serikat.