Termini e condizioni

Durante i periodi di punta come San Valentino, la Festa della Donna, la Festa della Mamma, Natale e altre festività importanti, registriamo un volume di ordini significativamente più elevato. Per garantire una consegna puntuale ed evadere tutti gli ordini nel modo più efficiente possibile, ci riserviamo il diritto di apportare sostituzioni nei colori dei fiori o, in alcuni casi, nel tipo di fiori, senza previa consultazione con il cliente. I nostri fioristi si impegnano sempre a mantenere lo stile generale e il valore della composizione.

Inoltre, sebbene facciamo del nostro meglio per consegnare nella data richiesta, a causa dell'elevata domanda e delle sfide logistiche, le consegne potrebbero essere completate con uno o due giorni di ritardo. Cerchiamo sempre di evitare ritardi e apprezziamo la vostra comprensione durante questi periodi intensi.

Le immagini sul nostro sito web sono immagini di sistema e sono solo a scopo illustrativo; i fiori consegnati potrebbero apparire diversi. Sebbene venga fatto ogni sforzo per ottenere una corrispondenza quanto più fedele possibile, a volte le tonalità dei colori possono differire dall'immagine sul sito web.

A seconda della disponibilità del giorno, se un colore esatto non è disponibile, ci riserviamo il diritto di sostituirlo con un colore alternativo; se un particolare fiore non è disponibile, verrà utilizzata un'alternativa adeguata di valore uguale o superiore, per cercare di avvicinarsi il più possibile alla richiesta originale.

Alcuni prodotti floreali e piante potrebbero essere consegnati in bocciolo per garantirne una maggiore durata. Imballaggi, scatole o vasi, ecc., possono variare a seconda della disponibilità del giorno.

Se vengono ordinati anche orsacchiotti, vasi, palloncini, ecc., questi verranno consegnati insieme ai fiori. Ci riserviamo il diritto di fornire l'articolo con una variazione di colore/testo rispetto all'immagine, a seconda della disponibilità del giorno. Questo non si applica ai vini, che saranno sempre come ordinati (rosso, bianco, champagne, ecc.); solo la marca potrebbe cambiare se necessario.

Per quanto riguarda i prodotti consumabili, un articolo non disponibile verrà sostituito da un'alternativa simile. Nella maggior parte dei casi, regali extra, torte o cioccolatini devono essere accompagnati da fiori. Un messaggio avviserà se non è stato selezionato alcun prodotto; in tal caso, sarà necessario aggiungere dei fiori all'ordine.

Se effettui un ordine su internetflorist.biz, i fiori possono solitamente essere consegnati entro il giorno successivo. Poiché la consegna dipende dalla disponibilità del nostro fiorista, non possiamo garantire un orario preciso. Per alcune località avrai la possibilità di scegliere la consegna al mattino o al pomeriggio. Se nel giorno di consegna cade una festività locale o una domenica, il fiorista ha il diritto di variare il giorno di consegna. Alcuni orari limite per la consegna potrebbero variare senza preavviso durante i periodi di intenso lavoro.

In date molto particolari come San Valentino o la Festa della Mamma, potrebbero essere applicate condizioni diverse. Nei periodi con un elevato volume di ordini, non possiamo garantire la consegna al mattino o al pomeriggio, anche se hai potuto scegliere questa opzione al momento dell'ordine. Se a causa di un tale periodo speciale la consegna non avviene nel giorno scelto, il fiorista si riserva il diritto di effettuarla il prima possibile. Ciò potrebbe avvenire anche il giorno successivo.

Per il tuo ordine di fiori, abbiamo bisogno di informazioni complete e corrette, nonché del numero di telefono locale del destinatario. Il fiorista non chiamerà il destinatario per chiedere l'indirizzo di consegna. Senza queste informazioni fornite dal cliente, Internetflorist.biz non può garantire la consegna dell'ordine e non sarà possibile effettuare alcun rimborso.

Quando il nostro fiorista si accorge che l'indirizzo del destinatario non è corretto, cercheremo di contattarti. Tuttavia, una consegna può essere confermata solo con un preavviso di 2 giorni; ad esempio, se il tuo ordine è per il 15 giugno, dobbiamo avere l'indirizzo corretto entro il 13 giugno.

Poiché il cliente è responsabile della correttezza delle proprie informazioni, Internetflorist non sarà ritenuta responsabile se l'ordine non può essere consegnato. In questo caso, non ci sarà alcun rimborso dell'ordine.

Potrebbe essere visualizzato un costo di consegna durante il processo d'ordine. I costi di consegna dipendono dall'area e dalla disponibilità del nostro fiorista a effettuare consegne in quella zona. Alcuni negozi potrebbero rifiutare determinate aree; in tal caso, l'ordine verrà annullato.

Nel caso in cui richiedessi una consegna di fiori in un'area remota, il fiorista potrebbe richiedere un costo aggiuntivo per tale consegna. In questo caso, ti contatteremo prima della consegna.

Il nostro fiorista cerca sempre di contattare il destinatario telefonicamente prima della consegna. In alcuni casi, tenta la consegna senza parlare con il destinatario o se quest'ultimo non risponde al telefono. Il fiorista può effettuare la consegna lasciando i fiori a una persona di fiducia o al portiere. Anche questo è considerato come consegna effettuata. Se il destinatario non è disponibile all'indirizzo, i fiori potrebbero essere portati in un punto di ritiro designato e dovranno essere ritirati da lì. Anche questo è considerato come consegna effettuata, indipendentemente dal fatto che il destinatario li ritiri o meno. Se il destinatario rifiuta di accettare i fiori per qualsiasi motivo, non è possibile alcun rimborso poiché il fiorista ha preparato i fiori e ha tentato la consegna.

Una modifica dell'indirizzo di consegna e/o della persona a cui i fiori devono essere consegnati può essere garantita solo se effettuata 2 giorni prima della data di consegna. Se una modifica viene inviata con breve preavviso, Internetflorist si riserva il diritto di annullare l'ordine. Lo stesso vale per le modifiche al messaggio sul biglietto. Se desideri modificare il messaggio del tuo ordine floreale, dobbiamo riceverlo per iscritto 1 giorno prima della data prevista per la consegna. In caso contrario, non possiamo confermare la modifica del messaggio di testo.

Se desideri inviare fiori a un hotel, un ospedale o un edificio pubblico, non possiamo garantire la consegna. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, i fiori arriveranno a destinazione. Per una consegna in tali luoghi, l'indirizzo completo e un numero di telefono sono ancora più importanti. In questi casi, ti preghiamo di fornire tutte le informazioni in tuo possesso nel campo dei commenti per la consegna (come il numero della stanza).

Il nostro fiorista non può consegnare fiori a una casella postale; dovrai fornire un indirizzo alternativo, altrimenti dovremo annullare l'ordine.

Se il destinatario rifiuta i fiori, non hai diritto a un rimborso da parte di Internetflorist.

Se effettui un ordine sul nostro sito web, normalmente i fiori possono essere consegnati il giorno successivo. Anche se alcune località offrono la consegna in giornata, non possiamo garantirla.

Per eventuali consegne in ritardo che esulano dal controllo del nostro fiorista, potrebbe non esserci alcun rimborso per il cliente. Ad esempio, se il destinatario non è in casa o non è attualmente disponibile all'indirizzo fornito. Tuttavia, il nostro fiorista cercherà sempre di contattare il destinatario telefonicamente in anticipo per organizzare la consegna.

A causa di eventi imprevedibili che esulano dal controllo del fiorista locale e di Internetflorist.biz, non possiamo garantire la consegna nella data richiesta. Ciò include tutte le attuali restrizioni dovute al Covid-19. In questo caso, il fiorista ha il diritto di consegnare i fiori anche con qualche giorno di ritardo.

Se hai bisogno di annullare il tuo ordine di fiori, ti preghiamo di notare che dobbiamo ricevere questa richiesta di cancellazione per il tuo specifico numero d'ordine per iscritto 48 ore prima della data di consegna. Per tutti i casi inviati dopo tale scadenza, non è possibile garantire la cancellazione e il rimborso.

Se non sei soddisfatto del servizio fornito e dei fiori ricevuti dal destinatario, ti preghiamo di inviarci un reclamo per iscritto accompagnato da una foto del bouquet. Ti preghiamo di notare che abbiamo bisogno di una foto dall'alto e di lato per poter vedere l'intero bouquet. Il reclamo deve pervenirci entro 48 ore dalla data di consegna. In caso contrario, potremmo non essere in grado di prendere in considerazione il tuo reclamo. Per gli ordini non consegnati, i reclami devono essere presentati entro 7 giorni dalla data di consegna prevista. I reclami ricevuti dopo tale termine potrebbero non essere presi in considerazione.

Il tuo ordine sarà elaborato in conformità con le leggi dello Stato del Wyoming, Stati Uniti.