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Domande frequenti

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Q1Cosa succede dopo aver effettuato un ordine di cesti regalo?

Ti invieremo un'e-mail di conferma una volta accettato l'ordine. Se i dettagli dell'ordine non fossero corretti, contattaci immediatamente affinché possiamo correggerli prima della consegna.

Q2Perché avete bisogno del mio numero di telefono?

Il tuo numero di telefono ci aiuta a verificare i dettagli dell'indirizzo, a risolvere rapidamente eventuali problemi di consegna e a confermare i dettagli del pagamento solo quando necessario per il tuo ordine attivo.

Q3Come saprò quando i fiori o il cesto regalo sono arrivati?

Riceverai aggiornamenti sullo stato della consegna via e-mail. In molte destinazioni, puoi anche contattare l'assistenza con il tuo numero d'ordine per un aggiornamento in tempo reale.

Q4Come posso modificare o annullare il mio ordine di fiori o cesti regalo?

Contatta il servizio clienti il prima possibile. Le modifiche e le cancellazioni dipendono dallo stato di preparazione e spedizione. Cerchiamo sempre di soddisfare le richieste prima della spedizione.

Q5Quali carte di credito accettate?

Accettiamo le principali carte internazionali, incluse Visa e Mastercard. Ulteriori metodi di pagamento potrebbero essere disponibili a seconda del tuo paese e della valuta utilizzata al checkout.

Q6Quando verrà addebitato l'importo sulla mia carta di credito?

L'addebito sulla carta avviene quando l'ordine viene confermato per l'elaborazione. In caso di problemi con la disponibilità o la convalida dell'indirizzo, ti contatteremo prima.

Q7È sicuro inserire i dati della mia carta di credito su Internet?

Sì. Le transazioni vengono elaborate tramite connessioni sicure crittografate e i dati di pagamento sono gestiti utilizzando standard di sicurezza del settore.