利用規約

バレンタインデー、国際女性デー、母の日、クリスマスなどの繁忙期には、通常よりも大幅に多くのご注文をいただきます。確実かつ効率的に配送を行うため、お客様への事前相談なしに、花の色や種類を代替品に変更させていただく場合がございます。当店のフローリストは、アレンジメント全体のスタイルと価値を維持するよう常に努めております。

また、ご指定の日時にお届けできるよう最善を尽くしておりますが、需要の高さや物流上の課題により、配送が1〜2日遅れる場合がございます。遅延を回避するよう努めておりますが、繁忙期の事情をご理解いただけますと幸いです。

当ウェブサイトに掲載されている画像はイメージであり、参考用です。実際にお届けする花は写真と異なる場合があります。可能な限り写真に近づけるよう努力しておりますが、色合いがウェブサイトの画像と異なる場合がございます。

当日の在庫状況により、正確な色がご用意できない場合は、代替色に変更させていただく権利を留保します。また、特定の花がご用意できない場合は、元のリクエストに可能な限り近づけるため、同等以上の価値を持つ適切な代替品を使用させていただきます。

花や植物の一部は、より長くお楽しみいただけるよう、つぼみの状態で配送される場合があります。パッケージ、箱、花瓶などは、当日の在庫状況により変更される場合があります。

テディベア、花瓶、バルーンなどを同時にご注文いただいた場合、花と一緒に配送されます。当日の在庫状況により、画像と色や文言が異なる商品をお届けする権利を留保します。これはワインには適用されず、ご注文通りの赤、白、シャンパンなどが届きます（必要に応じてブランド名のみ変更される場合があります）。

消耗品に関しては、在庫がない場合は類似の代替品に交換されます。多くの場合、追加ギフト、ケーキ、チョコレートは花と一緒にご注文いただく必要があります。その場合、メッセージで「商品が選択されていません」と表示されますので、注文に花を追加してください。

internetflorist.bizでご注文いただいた場合、通常は翌日までに花をお届けできます。配送はフローリストの在庫状況に依存するため、正確な時間の指定は保証いたしかねます。一部の地域では、午前または午後の配送を選択できる場合があります。配送日が現地の祝日や日曜日にあたる場合、フローリストは配送日を変更する権利を有します。繁忙期には、配送の締め切り時間が予告なく変更される場合があります。

バレンタインデーや母の日などの特別な日には、異なる条件が適用される場合があります。注文が集中する期間中は、ご注文時に午前または午後の配送を選択された場合でも、その時間帯の配送を保証することはできません。 特別な事情によりご指定日に配送が完了しなかった場合、フローリストは可能な限り早い時間帯に配送する権利を有します。これには翌日の配送も含まれます。

フラワーギフトのご注文には、受取人の正確な情報と現地の電話番号が必要です。フローリストが配送先住所を確認するために受取人に電話をかけることはありません。 お客様からこれらの情報が提供されない場合、Internetflorist.bizは配送を保証できず、返金もいたしかねます。

受取人の住所が誤っているとフローリストが判断した場合、お客様にご連絡を試みます。ただし、配送の確認には2日間のリードタイムが必要です。例えば、6月15日の配送をご希望の場合、6月13日までに正しい住所をご連絡いただく必要があります。

お客様は情報の正確性に対して責任を負うものとし、配送ができない場合、Internetfloristは一切の責任を負いません。この場合、注文の返金は行われません。

注文手続き中に配送料が表示される場合があります。配送料は、地域およびその地域へのフローリストの配送可否によって異なります。一部の店舗では特定の地域への配送をお断りする場合があり、その場合は注文がキャンセルされます。

遠隔地への配送をご希望の場合、追加料金が発生する可能性があります。その場合は、配送前にご連絡いたします。

フローリストは配送前に受取人へ電話で連絡を試みます。受取人と話ができない場合や電話に出ない場合でも、配送を試みる場合があります。フローリストは、管理人やコンシェルジュに花を預けて配送を完了させることがあります。これは配送済みとみなされます。 受取人が住所に不在の場合、指定の受け取り場所に花が持ち帰られ、そこから回収が必要となる場合があります。受取人が回収したかどうかにかかわらず、これは配送済みとみなされます。 受取人が何らかの理由で受け取りを拒否した場合、フローリストは準備を行い配送を試みているため、返金はいたしかねます。

配送先住所や受取人の変更は、配送日の2日前までにご連絡いただいた場合にのみ保証されます。 直前のご連絡による変更の場合、Internetfloristは注文をキャンセルする権利を有します。カードメッセージの変更も同様です。メッセージの変更をご希望の場合は、配送日の1日前までに書面でご連絡いただく必要があります。それ以外の場合、メッセージの変更は確定できません。

ホテル、病院、公共施設への配送は保証いたしかねます。ただし、ほとんどの場合、花は無事に到着します。このような場所への配送には、完全な住所と電話番号が非常に重要です。配送コメント欄に、部屋番号などのすべての情報を必ずご記入ください。

私書箱への配送はできません。別の住所をご指定いただくか、注文をキャンセルさせていただきます。

受取人が花を拒否した場合、Internetfloristによる返金の権利はありません。

当サイトでご注文いただいた場合、通常は翌日の配送となります。一部の地域では当日配送が可能な場合もありますが、これを保証することはできません。

フローリストの管理外の理由による配送遅延については、返金いたしかねる場合があります。例えば、受取人が不在の場合や、提供された住所で連絡が取れない場合などです。ただし、フローリストは配送前に受取人へ電話で連絡し、配送の手配を試みます。

現地のフローリストおよびInternetflorist.bizの管理外である予測不可能な事象が発生した場合、ご指定日時の配送を保証することはできません。これにはCovid-19による現在の制限も含まれます。この場合、フローリストは数日遅れて花を配送する権利を有します。

ご注文をキャンセルされる場合は、配送日の48時間前までに、該当する注文番号を明記の上、書面にてご連絡ください。この期限を過ぎてからのご連絡については、キャンセルおよび返金を保証いたしかねます。

提供されたサービスや受取人が受け取った花にご満足いただけない場合は、書面にて苦情をお送りください。その際、ブーケの写真を添付してください。ブーケ全体を確認できるよう、上部と側面からの写真が必要となりますのでご了承ください。 苦情は配送日から48時間以内にご連絡いただく必要があります。それ以降は、苦情に対応できない場合があります。 未配送の注文に関する苦情は、予定されていた配送日から7日以内に提出してください。この期間を過ぎてから受け付けた苦情は、検討対象外となる場合があります。

お客様のご注文は、米国ワイオミング州の法律に従って処理されます。