Maklum Balas & Aduan

Jika anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan kami, sila hantarkan aduan bertulis dengan gambar sejambak (dari atas dan sisi) dalam masa dua hari selepas penghantaran. Aduan lewat mungkin tidak dipertimbangkan.

PENGHANTARAN KEK

Kek kami baru dibuat mengikut tempahan untuk memastikan kualiti dan rasa yang terbaik. Disebabkan sifat produk kami yang sensitif terhadap masa dan mudah rosak, kami tidak boleh menawarkan bayaran balik jika percubaan penghantaran tidak berjaya. Apabila kek telah meninggalkan premis kami untuk penghantaran, ia dianggap telah dijual dan tidak boleh dikembalikan. Sila ambil perhatian bahawa imej kek kami yang disediakan di laman web kami atau bahan promosi adalah untuk tujuan rujukan sahaja. Penampilan sebenar kek mungkin berbeza sedikit bergantung pada lokasi dan ketersediaan bahan hiasan tertentu. Walaupun kami berusaha untuk memadankan reka bentuk sedekat mungkin, variasi kecil dalam hiasan mungkin berlaku.

PENGHANTARAN KE PETI PEJABAT POS

Sila ambil perhatian bahawa kami tidak dapat menghantar pesanan ke kotak pejabat pos (PO). Semua penghantaran memerlukan alamat fizikal untuk memastikan pengendalian yang betul dan penghantaran yang berjaya. Dengan membuat pesanan, anda bersetuju untuk memberikan alamat kediaman, komersial atau institusi yang sah. Sekiranya alamat peti surat diberikan, penghantaran tidak akan berjaya, dan bayaran balik tidak boleh dikeluarkan.

Penghantaran pada Majlis Khas

Semasa tempoh puncak seperti Hari Valentine, Hari Wanita Antarabangsa, Hari Ibu, Krismas dan cuti utama lain, kami mengalami volum pesanan yang jauh lebih tinggi. Untuk memastikan penghantaran tepat pada masanya dan memenuhi semua pesanan secekap mungkin, kami berhak untuk membuat penggantian dalam warna bunga atau, dalam beberapa kes, jenis bunga, tanpa perundingan terlebih dahulu dengan pelanggan. Kedai bunga kami sentiasa berusaha untuk mengekalkan gaya keseluruhan dan nilai susunan. Selain itu, sementara kami melakukan yang terbaik untuk menghantar pada tarikh yang diminta, disebabkan permintaan yang tinggi dan cabaran logistik, penghantaran mungkin diselesaikan satu atau dua hari kemudian. Kami sentiasa berhasrat untuk mengelakkan kelewatan dan menghargai pemahaman anda semasa masa sibuk ini.

BUNGA / PRODUK MUNGKIN SERUPA

Imej-imej di laman web kami adalah imej sistem dan untuk rujukan sahaja dan bunga yang dihantar mungkin kelihatan berbeza. Walaupun segala usaha dilakukan untuk dipadankan dengan seberapa dekat yang mungkin, kadang-kadang warna warna boleh berbeza dengan imej laman web. Bergantung kepada ketersediaan pada hari jika warna yang tepat tidak tersedia, kami berhak untuk menggantikan dengan warna alternatif dan jika bunga tertentu tidak tersedia, alternatif yang sesuai akan dibuat kepada nilai yang sama atau lebih besar, untuk mencuba dan memadankan seberapa dekat dengan permintaan asal. Sesetengah bunga dan produk tumbuhan boleh dihantar dalam tunas untuk memastikan kehidupan yang lebih lama. Pembungkusan, kotak atau pasu dan sebagainya boleh berubah bergantung kepada ketersediaan pada hari tersebut.

Aduan

Apabila anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan yang disediakan dan bunga yang diterima oleh penerima, sila hantarkan aduan kepada kami dan gambar sejambak. Sila ambil perhatian bahawa kita perlu mempunyai gambar dari atas dan sisi untuk melihat sejambak penuh. Kami mesti mempunyai aduan dalam masa 48 jam selepas tarikh penghantaran. Jika tidak, kami mungkin tidak dapat mempertimbangkan aduan anda. Untuk pesanan yang tidak dihantar, aduan mesti dikemukakan dalam masa 7 hari selepas tarikh penghantaran yang dimaksudkan. Aduan yang diterima selepas masa ini tidak boleh dipertimbangkan.