Jawapan Pantas

Soalan Lazim

Cari jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya mengenai cara membuat pesanan, penghantaran, pembayaran, dan cara kami mengendalikan butiran anda.

Soalan lazim mengenai penghantaran & pesanan

Maklumat penjejakan penghantaran & pesanan

Panduan pembayaran selamat

Masih mempunyai soalan?

Tidak menemui jawapan anda di sini? Pasukan sokongan kami sedia membantu dengan sebarang soalan mengenai pesanan atau penghantaran.

Hubungi kami →

Q1Apakah yang berlaku selepas saya membuat pesanan bakul hadiah?

Kami akan menghantar e-mel pengesahan sebaik sahaja pesanan anda diterima. Jika terdapat sebarang butiran pesanan yang tidak tepat, hubungi kami dengan segera supaya kami boleh membetulkannya sebelum penghantaran.

Q2Mengapakah anda memerlukan nombor telefon saya?

Nombor telefon anda membantu kami mengesahkan butiran alamat, menyelesaikan isu penghantaran dengan cepat, dan mengesahkan butiran pembayaran hanya apabila diperlukan untuk pesanan aktif anda.

Q3Bagaimanakah saya akan tahu apabila bunga atau bakul hadiah telah sampai?

Anda akan menerima kemas kini status penghantaran melalui e-mel. Di banyak destinasi, anda juga boleh menghubungi sokongan pelanggan dengan nombor pesanan anda untuk mendapatkan kemas kini status secara langsung.

Q4Bagaimanakah cara untuk saya mengubah atau membatalkan pesanan bunga atau bakul hadiah saya?

Hubungi khidmat pelanggan secepat mungkin. Perubahan dan pembatalan bergantung pada status penyediaan dan penghantaran. Kami sentiasa cuba memenuhi permintaan sebelum penghantaran dibuat.

Q5Apakah kad kredit yang anda terima?

Kami menerima kad antarabangsa utama termasuk Visa dan Mastercard. Kaedah pembayaran tambahan mungkin tersedia bergantung pada negara dan mata wang pembayaran anda.

Q6Bilakah kad kredit saya akan dicaj?

Kad anda akan dicaj apabila pesanan disahkan untuk diproses. Jika terdapat sebarang isu mengenai ketersediaan atau pengesahan alamat, kami akan menghubungi anda terlebih dahulu.

Q7Adakah selamat untuk memberikan butiran kad kredit saya di internet?

Ya. Transaksi diproses melalui sambungan selamat yang disulitkan dan data pembayaran dikendalikan menggunakan amalan keselamatan standard industri.