Vilkår og betingelser

I perioder med stor pågang, som valentinsdagen, kvinnedagen, morsdagen, jul og andre store høytider, opplever vi et betydelig høyere ordrevolum. For å sikre rettidig levering og utføre alle bestillinger så effektivt som mulig, forbeholder vi oss retten til å gjøre erstatninger i blomsterfarger eller, i enkelte tilfeller, blomstertype, uten forutgående konsultasjon med kunden. Våre blomsterdekoratører tilstreber alltid å opprettholde den generelle stilen og verdien på arrangementet.

I tillegg, selv om vi gjør vårt beste for å levere på ønsket dato, kan leveringer på grunn av stor etterspørsel og logistiske utfordringer bli fullført en eller to dager senere. Vi prøver alltid å unngå forsinkelser og setter pris på din forståelse i disse travle periodene.

Bildene på nettsiden vår er systembilder og kun ment som referanse, og de leverte blomstene kan se annerledes ut. Selv om vi gjør vårt ytterste for å matche så nært som mulig, kan fargenyanser noen ganger avvike fra bildet på nettsiden.

Avhengig av tilgjengelighet på dagen, hvis en nøyaktig farge ikke er tilgjengelig, forbeholder vi oss retten til å erstatte den med en alternativ farge. Hvis en bestemt blomst ikke er tilgjengelig, vil en passende erstatning av samme eller høyere verdi bli benyttet for å prøve å matche den opprinnelige forespørselen så nært som mulig.

Enkelte blomster- og planteprodukter kan leveres i knopp for å sikre lengre holdbarhet. Emballasje, esker eller vaser osv. kan endres avhengig av tilgjengelighet på dagen.

Hvis bamse, vase eller ballonger osv. også bestilles, vil disse bli levert sammen med blomstene. Vi forbeholder oss retten til å levere varen med endring i farge/tekst fra bildet, avhengig av tilgjengelighet på dagen. Dette gjelder ikke vin, som alltid vil være som bestilt (rød, hvit, champagne osv.), kun merkevaren kan endres om nødvendig.

Når det gjelder forbruksvarer, vil en utilgjengelig vare bli erstattet av et lignende alternativ. I de fleste tilfeller må ekstra gaver/kaker/sjokolade ledsages av blomster. En melding vil varsle om "Ingen produkt valgt" hvis dette er tilfelle, og du må legge til blomster i bestillingen din.

Hvis du legger inn en bestilling på internetflorist.biz, kan blomstene vanligvis leveres innen neste dag. Siden leveringen avhenger av tilgjengeligheten til vår blomsterdekoratør, kan vi ikke garantere et bestemt tidspunkt. For enkelte steder vil du ha muligheten til å velge levering på formiddagen eller ettermiddagen. Hvis det er en lokal helligdag / søndag på leveringsdagen, har blomsterdekoratøren rett til å endre leveringsdagen. Enkelte frister for levering kan variere uten varsel i travle perioder.

På svært spesielle datoer som valentinsdagen eller morsdagen kan andre betingelser gjelde. I perioder med stort ordrevolum kan vi ikke garantere levering på formiddagen eller ettermiddagen, selv om du kunne velge dette alternativet da du la inn bestillingen. Hvis levering ikke skjer på den valgte dagen på grunn av en slik spesiell periode, forbeholder blomsterdekoratøren seg retten til å levere den så tidlig som mulig. Dette kan være dagen etter.

Vi må ha fullstendig og korrekt informasjon samt lokalt telefonnummer til mottakeren for din blomsterbestilling. Blomsterdekoratøren vil ikke ringe mottakeren for å spørre etter leveringsadressen. Uten denne informasjonen fra kunden kan Internetflorist.biz ikke garantere levering av bestillingen, og refusjon vil ikke bli gitt.

Når vår blomsterdekoratør innser at mottakeradressen er feil, vil vi prøve å kontakte deg. En levering kan imidlertid kun bekreftes med en behandlingstid på 2 dager; hvis bestillingen din for eksempel er til 15. juni, må vi ha den korrekte adressen innen 13. juni.

Siden kunden er ansvarlig for at informasjonen er korrekt, vil ikke Internetflorist holdes ansvarlig dersom bestillingen ikke kan leveres. I dette tilfellet vil det ikke bli gitt refusjon for bestillingen.

Det kan forekomme et leveringsgebyr som vises under bestillingsprosessen. Leveringsgebyrer avhenger av området og blomsterdekoratørens mulighet til å levere der. Noen butikker kan avvise visse områder; i så fall vil bestillingen bli kansellert.

Hvis du trenger blomsterlevering i et avsidesliggende område, kan blomsterdekoratøren kreve en ekstra kostnad for denne leveringen. I så fall vil vi kontakte deg før levering.

Vår blomsterdekoratør prøver alltid å kontakte mottakeren på telefon før levering. I noen tilfeller prøver de å levere uten å snakke med mottakeren, eller hvis mottakeren ikke svarer på telefonen. Blomsterdekoratøren kan utføre leveringen ved å sette igjen blomstene hos en verge eller resepsjonist. Dette anses også som levert. Hvis mottakeren ikke er tilgjengelig på adressen, kan blomstene bli tatt med til et utpekt hentested og må hentes derfra. Dette anses også som levert, uavhengig av om mottakeren henter dem. Hvis mottakeren nekter å ta imot blomstene uansett årsak, kan ingen refusjon gis, da blomsterdekoratøren har klargjort blomstene og forsøkt å levere.

En endring av leveringsadresse og/eller personen blomstene skal leveres til, kan kun garanteres dersom den gjøres 2 dager før leveringsdatoen. Hvis en endring sendes med kort varsel, forbeholder Internetflorist seg retten til å kansellere bestillingen. Det samme gjelder endringer i kortmeldingen. Hvis du ønsker å endre meldingen på blomsterbestillingen din, må vi ha den skriftlig 1 dag før bestillingen skal leveres. Ellers kan vi ikke bekrefte endringen av tekstmeldingen.

Hvis du ønsker å sende blomster til et hotell, sykehus eller en offentlig bygning, kan vi ikke garantere levering. I de fleste tilfeller vil imidlertid blomstene komme frem. Ved levering til et slikt sted er fullstendig adresse og telefonnummer enda viktigere. Vennligst oppgi all informasjon du har i feltet for leveringskommentarer (som romnummer) i slike tilfeller.

Vår blomsterdekoratør kan ikke levere blomster til en postboks; du må oppgi en alternativ adresse, ellers må vi kansellere bestillingen.

Hvis mottakeren nekter å ta imot blomstene, har du ikke rett til refusjon fra Internetflorist.

Hvis du legger inn en bestilling på nettsiden vår, kan blomstene normalt leveres neste dag. Selv om enkelte steder tilbyr levering samme dag, kan vi ikke garantere dette.

Ved forsinkede leveringer som er utenfor vår blomsterdekoratørs kontroll, kan det hende at kunden ikke får refusjon. For eksempel hvis mottakeren ikke er hjemme eller for øyeblikket ikke er tilgjengelig på den oppgitte adressen. Vår blomsterdekoratør vil imidlertid alltid prøve å kontakte mottakeren på telefon på forhånd for å avtale levering.

På grunn av uforutsette hendelser som er utenfor kontrollen til den lokale blomsterdekoratøren og Internetflorist.biz, kan vi ikke garantere levering på ønsket dato. Dette inkluderer alle gjeldende restriksjoner på grunn av Covid-19. I dette tilfellet har blomsterdekoratøren rett til å levere blomster selv noen dager senere.

Hvis du trenger å avbestille blomsterbestillingen din, må du være oppmerksom på at vi må ha denne forespørselen om avbestilling av ditt spesifikke ordrenummer skriftlig 48 timer før leveringsdatoen. For alle saker som sendes til oss etter denne fristen, kan ikke avbestilling og refusjon garanteres.

Hvis du ikke er fornøyd med tjenesten som er levert og blomstene mottakeren har mottatt, vennligst send oss en skriftlig klage sammen med et bilde av buketten. Vær oppmerksom på at vi trenger et bilde tatt både ovenfra og fra siden for å se hele buketten. Vi må motta klagen innen 48 timer etter leveringsdatoen. Ellers kan det hende vi ikke kan vurdere klagen din. For ikke-leverte bestillinger må klager sendes inn innen 7 dager etter den tiltenkte leveringsdatoen. Klager mottatt etter dette tidspunktet vil kanskje ikke bli vurdert.

Bestillingen din vil bli behandlet i samsvar med lovene i delstaten Wyoming, USA.