Tilbakemelding og klager

Hvis du er misfornøyd med tjenesten vår, vennligst send en skriftlig klage med bilder av buketten (ovenfra og fra siden) innen to dager etter levering. Forsinkede klager vil kanskje ikke bli vurdert.

KAKELEVERING

Våre kaker er nylaget på bestilling for å sikre høyeste kvalitet og smak. På grunn av den tidssensitive og bedervelige naturen til produktene våre, kan vi ikke tilby refusjon hvis leveringsforsøket mislykkes. Når kaken har forlatt våre lokaler for levering, anses den som solgt og kan ikke refunderes. Vær oppmerksom på at bildene av kakene våre som er gitt på nettstedet vårt eller reklamemateriell kun er for referanseformål. Det nøyaktige utseendet til kaken kan variere litt avhengig av plasseringen og tilgjengeligheten av visse dekorasjonsmaterialer. Mens vi streber etter å matche designet så tett som mulig, kan det forekomme mindre variasjoner i dekorasjonen.

LEVERING TIL POSTKASSER

Vær oppmerksom på at vi ikke kan levere bestillinger til postbokser. Alle leveranser krever en fysisk adresse for å sikre riktig håndtering og vellykket levering. Ved å legge inn en bestilling godtar du å oppgi en gyldig bolig-, kommersiell- eller institusjonsadresse. I tilfelle en postboksadresse er oppgitt, vil leveringen ikke lykkes, og refusjon kan ikke utstedes.

Levering ved spesielle anledninger

I høye perioder som Valentinsdagen, den internasjonale kvinnedagen, morsdag, jul og andre store høytider opplever vi et betydelig høyere ordrevolum. For å sikre rettidig levering og oppfylle alle bestillinger så effektivt som mulig, forbeholder vi oss retten til å gjøre erstatninger i blomsterfarger eller, i noen tilfeller, typen blomster, uten forutgående konsultasjon med kunden. Våre blomsterhandlere streber alltid etter å opprettholde den generelle stilen og verdien av arrangementet. I tillegg, mens vi gjør vårt beste for å levere på ønsket dato, på grunn av stor etterspørsel og logistiske utfordringer, kan leveranser fullføres en eller to dager senere. Vi har alltid som mål å unngå forsinkelser og setter pris på din forståelse i disse travle tidene.

BLOMSTER / PRODUKTER KAN VÆRE LIKE

Bildene på vår hjemmeside er systembilder og kun for referanse, og de leverte blomstene kan se annerledes ut. Mens alle anstrengelser er gjort for å matche så nært som mulig, kan noen ganger fargenyanser være forskjellige fra nettstedsbildet. Avhengig av tilgjengelighet på dagen hvis en eksakt farge ikke er tilgjengelig, forbeholder vi oss retten til å erstatte med en alternativ farge, og hvis en bestemt blomst ikke er tilgjengelig, vil et passende alternativ bli gjort til samme verdi eller større, for å prøve og matche så nært som mulig den opprinnelige forespørselen. Visse blomster- og planteprodukter kan leveres i knopp for å sikre lengre levetid. Emballasje, esker eller vaser etc. kan endres avhengig av tilgjengelighet på dagen.

EKSTRA GAVER (ADD ONS)

Hvis Teddy Bear, Vase eller Balloons etc. også bestilles, vil de bli levert med blomstene. Vi forbeholder oss retten til å levere varen med en endring av farge /ordlyd fra bildet, avhengig av tilgjengelighet på dagen. Dette gjelder ikke for viner, som alltid vil være som bestilt, rød, hvit, champagne etc. bare merkenavnet kan endres om nødvendig. Når det gjelder forbruksvarer, erstattes et utilgjengelig element av et lignende alternativ. I de fleste tilfeller må ekstra gaver/ kaker / sjokolade ledsages av blomster. En melding vil gi råd til No Product Selected hvis dette er tilfelle, og du må legge blomster til bestillingen din.

ANNULLERINGSPOLITIK

Hvis du trenger å kansellere blomsterordren din, må du se at vi må ha denne anmodningen om kansellering av ditt spesifikke bestillingsnummer skriftlig 48 timer før leveringsdatoen. Alle saker sendes til oss etter denne fristen, en kansellering og refusjon kan ikke garanteres

KLAGER

Når du ikke er fornøyd med tjenesten og blomstene mottakeren mottok, vennligst send oss ​​en skriftlig klage og et bilde av buketten. Vær oppmerksom på at vi må ha et bilde ovenfra og fra siden for å se hele buketten. Vi må ha klagen innen 48 timer etter leveringsdato. Ellers kan vi kanskje ikke vurdere klagen din. For ikke leverte bestillinger må reklamasjoner sendes innen 7 dager etter tiltenkt leveringsdato. Klager mottatt etter dette tidspunktet vil kanskje ikke bli vurdert.