Dostawa dla instytucji publicznych

W przypadku dostaw do instytucji publicznych, szpitali, ośrodków rehabilitacyjnych i hoteli potrzebujemy pełnych informacji, w tym nazwy placówki, adresu, telefonu i numeru pokoju wraz z nazwiskiem gościa/odbiorcy. Informujemy, że większość instytucji może nie zezwalać na bezpośrednie doręczenie pokoju i dlatego nasza lokalna kwiaciarnia będzie musiała zostawić kwiaty w recepcji. Recepcja hotelu lub personel recepcji może odmówić przyjęcia kwiatów, jeśli nie rozpoznają odbiorcy. Kwiaty można zgubić w recepcji lub recepcji. W takich przypadkach Internetflorist.biz nie ponosi odpowiedzialności i nie otrzyma zwrotu pieniędzy.

Informacje zwrotne i skargi

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej obsługi, prosimy o przesłanie pisemnej reklamacji wraz ze zdjęciami bukietu (z góry i z boku) w ciągu dwóch dni od daty dostawy. Spóźnione reklamacje mogą nie zostać uwzględnione.

DOSTAWA CIASTA

Nasze ciasta są świeżo robione na zamówienie, aby zapewnić najwyższą jakość i smak. Ze względu na wrażliwą na czas i nietrwałą naturę naszych produktów, nie możemy oferować zwrotów pieniędzy, jeśli próba dostawy się nie powiedzie. Po opuszczeniu przez ciasto naszej siedziby w celu dostawy, jest ono uważane za sprzedane i nie podlega zwrotowi. Należy pamiętać, że zdjęcia naszych ciast zamieszczone na naszej stronie internetowej lub w materiałach promocyjnych mają charakter wyłącznie poglądowy. Dokładny wygląd ciasta może się nieznacznie różnić w zależności od lokalizacji i dostępności niektórych materiałów dekoracyjnych. Chociaż staramy się jak najdokładniej dopasować projekt, mogą wystąpić drobne różnice w dekoracji.

DOSTAWA DO SKRZYNEK POCZTOWYCH

Należy pamiętać, że nie jesteśmy w stanie dostarczać zamówień do skrzynek pocztowych (PO). Wszystkie dostawy wymagają adresu fizycznego, aby zapewnić właściwą obsługę i pomyślną dostawę. Składając zamówienie, zgadzasz się podać prawidłowy adres zamieszkania, firmy lub instytucji. W przypadku podania adresu skrzynki pocztowej dostawa nie powiedzie się i nie będzie można dokonać zwrotu pieniędzy.

Dostawy na specjalne okazje

W okresach szczytowych, takich jak Walentynki, Międzynarodowy Dzień Kobiet, Dzień Matki, Boże Narodzenie i inne ważne święta, odnotowujemy znacznie większą liczbę zamówień. Aby zapewnić terminową dostawę i zrealizować wszystkie zamówienia tak wydajnie, jak to możliwe, zastrzegamy sobie prawo do dokonywania zamian w kolorach kwiatów lub, w niektórych przypadkach, rodzaju kwiatów, bez wcześniejszej konsultacji z klientem. Nasi floryści zawsze starają się zachować ogólny styl i wartość aranżacji. Ponadto, chociaż dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć przesyłkę w żądanym terminie, ze względu na duże zapotrzebowanie i wyzwania logistyczne, dostawy mogą zostać zrealizowane jeden lub dwa dni później. Zawsze staramy się unikać opóźnień i doceniamy Twoje zrozumienie w tych pracowitych czasach.

KWIATY / PRODUKTY MOGĄ BYĆ PODOBNE

Obrazy na naszej stronie internetowej są obrazy systemowe i tylko w celach informacyjnych i dostarczone kwiaty mogą wyglądać inaczej. Podczas gdy dokłada się wszelkich starań, aby dopasować się jak najbliżej, czasami odcienie kolorów mogą różnić się od obrazu strony internetowej. W zależności od dostępności w dniu, w którym dokładny kolor nie jest dostępny, zastrzegamy sobie prawo do zastąpienia go alternatywnym kolorem, a jeśli dany kwiat nie jest dostępny, zostanie wykonana odpowiednia alternatywa o tej samej wartości lub większej, aby spróbować dopasować je jak najdokładniej do pierwotnego żądania. Niektóre kwiaty i produkty roślinne mogą być dostarczane w zarodku, aby zapewnić dłuższą żywotność. Opakowanie, pudełka lub wazony itp.

DODATKOWE PREZENTY (DODATKI)

Jeśli misia, wazon lub balony itp. Zastrzegamy sobie prawo do dostarczenia towaru ze zmianą koloru / brzmienia z obrazu, w zależności od dostępności w dniu. Nie dotyczy to win, które zawsze będą tak zamówione, czerwone, białe, szampana itp. W odniesieniu do materiałów eksploatacyjnych niedostępny przedmiot zostanie zastąpiony podobną alternatywą. W większości przypadków dodatkowe prezenty / ciasta / czekoladki muszą towarzyszyć kwiaty. Komunikat doradzi Brak wybranego produktu, jeśli tak jest i trzeba będzie dodać kwiaty do zamówienia.

ODBIORCA NIEDOSTĘPNY / NIE MA W DOMU

Nasz florysta zawsze stara się skontaktować z odbiorcą przed dostawą telefonicznie. W niektórych przypadkach próbują dokonać dostawy bez rozmowy z odbiorcą lub jeśli nie odbierze telefonu. Florysta może dokonać dostawy, zostawiając kwiaty u opiekuna lub konsjerża. Jest to również uważane za dostarczone. Jeśli odbiorca nie jest dostępny pod wskazanym adresem, kwiaty mogą zostać zabrane do wyznaczonego punktu odbioru i stamtąd będą musiały zostać odebrane. Jest to również uważane za dostarczone, niezależnie od tego, czy odbiorca je odbierze. Jeśli odbiorca odmawia przyjęcia kwiatów z jakiegokolwiek powodu, nie można uzyskać zwrotu pieniędzy, ponieważ florysta przygotował kwiaty i próbował je dostarczyć.

POLITYKA ANULOWANIA

Jeśli chcesz anulować zamówienie na kwiaty, pamiętaj, że musimy otrzymać pisemną prośbę o anulowanie konkretnego numeru zamówienia na 48 godzin przed datą dostawy. Wszystkie sprawy wysłane do nas po tym terminie, anulowanie i zwrot pieniędzy nie mogą być gwarantowane

USKARŻANIE SIĘ

Jeśli nie jesteś zadowolony ze wykonanej usługi i kwiatów, które otrzymał odbiorca, prześlij nam pisemną reklamację wraz ze zdjęciem bukietu. Prosimy pamiętać, że aby zobaczyć pełny bukiet, potrzebujemy zdjęcia z góry i z boku. Reklamację musimy zgłosić w ciągu 48 godzin od daty dostawy. W przeciwnym razie możemy nie być w stanie rozpatrzyć Twojej reklamacji. W przypadku zamówienia niedostarczonego reklamację należy zgłosić w terminie 7 dni od planowanej daty dostawy. Reklamacje otrzymane po tym terminie mogą nie zostać rozpatrzone.