Szybkie odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące składania zamówień, dostawy, płatności oraz sposobu przetwarzania Twoich danych.

Częste pytania dotyczące dostawy i zamówień

Informacje o dostawie i śledzeniu zamówienia

Wskazówki dotyczące bezpiecznych płatności

Masz więcej pytań?

Nie znalazłeś tutaj odpowiedzi? Nasz zespół wsparcia jest gotowy pomóc w każdej kwestii dotyczącej zamówienia lub dostawy.

Skontaktuj się z nami →

Q1Co dzieje się po złożeniu zamówienia na kosz upominkowy?

Po przyjęciu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli jakiekolwiek dane w zamówieniu są nieprawidłowe, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli je poprawić przed dostawą.

Q2Dlaczego potrzebujecie mojego numeru telefonu?

Twój numer telefonu pomaga nam zweryfikować szczegóły adresu, szybko rozwiązywać problemy z dostawą oraz potwierdzać dane płatności tylko wtedy, gdy jest to wymagane dla Twojego aktywnego zamówienia.

Q3Skąd będę wiedzieć, kiedy kwiaty lub kosz upominkowy dotarły na miejsce?

Będziesz otrzymywać aktualizacje statusu dostawy drogą mailową. W wielu miejscach możesz również skontaktować się z obsługą klienta, podając numer zamówienia, aby uzyskać aktualny status dostawy.

Q4Jak mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie na kwiaty lub kosz upominkowy?

Skontaktuj się z obsługą klienta tak szybko, jak to możliwe. Możliwość zmian i anulowania zależy od etapu przygotowania i wysyłki. Zawsze staramy się spełnić prośby przed wysłaniem zamówienia.

Q5Jakie karty kredytowe akceptujecie?

Akceptujemy główne międzynarodowe karty płatnicze, w tym Visa i Mastercard. W zależności od kraju i waluty płatności mogą być dostępne dodatkowe metody płatności.

Q6Kiedy zostanie obciążona moja karta kredytowa?

Twoja karta zostanie obciążona w momencie potwierdzenia zamówienia do realizacji. Jeśli wystąpi jakikolwiek problem z dostępnością produktów lub weryfikacją adresu, najpierw skontaktujemy się z Tobą.

Q7Czy podawanie danych karty kredytowej w Internecie jest bezpieczne?

Tak. Transakcje są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych, szyfrowanych połączeń, a dane płatności są obsługiwane zgodnie ze standardowymi praktykami bezpieczeństwa w branży.