Entrega em Instituições Públicas

Para entregas em instituições públicas, como hospitais, instalações de reabilitação e hotéis, solicitamos gentilmente informações completas. Isso inclui:

• O nome da instituição.
• O endereço completo.
• Um número de telefone para contato.

O número do quarto junto com o nome do hóspede ou destinatário. Esteja ciente de que muitas instituições podem não permitir entregas diretas no quarto. Nesses casos, nosso florista local deixará as flores na recepção da instituição. É importante observar que alguns funcionários da recepção ou da recepção do hotel podem se recusar a aceitar flores se não estiverem familiarizados com o destinatário. Isso às vezes pode resultar em flores sendo extraviadas na recepção ou na recepção. Nesses casos, a Internetflorist.biz não pode assumir a responsabilidade, e nenhum reembolso será fornecido.

Variações em Flores/Produtos

As imagens exibidas em nosso site são imagens do sistema destinadas apenas para fins de referência. As flores entregues podem parecer ligeiramente diferentes. Embora façamos todos os esforços para combinar as cores das flores o mais próximo possível, podem ocorrer variações, incluindo diferenças de tonalidade quando comparadas à imagem do site. Além disso, dependendo da disponibilidade no dia da entrega, reservamo-nos o direito de substituir cores de flores indisponíveis por alternativas adequadas do mesmo valor ou de maior valor para manter a essência do seu pedido original. Certos produtos de flores e plantas podem ser entregues em forma de botão para garantir uma vida útil mais longa. Além disso, embalagens, caixas ou vasos podem estar sujeitos a alterações com base em sua disponibilidade no dia da entrega.

Presentes extras (Add-Ons)

Ao pedir itens adicionais, como ursinhos de pelúcia, vasos ou balões, esteja ciente de que eles serão entregues junto com as flores. Dependendo da disponibilidade, reservamo-nos o direito de fornecer itens com variações de cor ou texto diferentes da imagem. Isso não se aplica a vinhos, que sempre corresponderão ao tipo (tinto, branco, champanhe) conforme pedido, com a única alteração possível sendo o nome da marca, se necessário. No caso de consumíveis, os itens indisponíveis serão substituídos por alternativas adequadas. Na maioria dos casos, presentes/bolos/chocolates extras devem ser acompanhados por um pedido de flores. Se este não for o caso, uma mensagem indicará "Nenhum produto selecionado" e você será solicitado a adicionar flores ao seu pedido.

Entrega

Ao fazer um pedido no internetflorist.biz, as entregas de flores geralmente podem ser feitas no dia seguinte. Observe que o horário exato de entrega não pode ser garantido, pois depende da disponibilidade do nosso florista. Para locais específicos, você pode ter a opção de escolher a entrega AM ou PM. No caso de um feriado local ou domingo coincidindo com a data de entrega, o florista reserva-se o direito de ajustar o dia de entrega de acordo. Alguns horários de corte de entrega podem flutuar durante períodos de pico. Em datas especiais como Dia dos Namorados ou Dia das Mães, condições diferentes podem ser aplicadas. Durante períodos de pedidos de alto volume, podemos não conseguir garantir a entrega pela manhã ou à tarde, mesmo que você tenha selecionado esta opção ao fazer seu pedido. Se a data de entrega escolhida não for viável devido a esses períodos de alta demanda, o florista reserva-se o direito de entregar o pedido o mais cedo possível, o que pode se estender até o dia seguinte.

Informações Obrigatórias para Entrega

Para garantir a entrega bem-sucedida do seu pedido de flores, exigimos informações completas e precisas, incluindo o número de telefone local do destinatário. O florista não entrará em contato com o destinatário para solicitar detalhes da entrega. Se os clientes não fornecerem essas informações essenciais, a Internetforist.biz não poderá garantir a entrega do pedido e nenhum reembolso será concedido. Nos casos em que nosso florista identificar um endereço de destinatário incorreto, faremos um esforço para entrar em contato com você. No entanto, para confirmar a entrega, exigimos um prazo de entrega de 2 dias. Por exemplo, se seu pedido estiver agendado para 15 de junho, precisamos do endereço corrigido até 13 de junho. Como os clientes são responsáveis pela precisão de suas informações, a Internetflorist não será responsabilizada se o pedido não puder ser entregue. Nesses casos, nenhum reembolso será fornecido.

Taxas de entrega

Durante o processo de pedido, você pode observar as taxas de entrega exibidas. Essas taxas são determinadas pela área e pela disponibilidade do florista para entrega. Alguns floristas podem recusar entregas para áreas específicas, levando ao cancelamento do seu pedido. Se uma entrega de flores para uma área remota exigir um custo adicional, o florista entrará em contato com você antes de prosseguir com a entrega. Nesses casos, entraremos em contato com você para discutir o custo extra.

Destinatário não disponível/não está em casa

Nossos floristas sempre se esforçam para contatar o destinatário por telefone antes de prosseguir com a entrega. Em algumas situações, eles podem tentar a entrega sem falar com o destinatário, ou se o destinatário não atender o telefone. O florista pode deixar as flores com um guardião ou concierge, o que consideramos um sucesso.

Mudanças

Alterações no endereço de entrega ou nas informações do destinatário só podem ser garantidas quando enviadas 2 dias antes da data de entrega programada. Se as alterações forem feitas com pouca antecedência, a Internetflorist reserva-se o direito de cancelar o pedido. O mesmo princípio se aplica às modificações de mensagens de cartão. Para alterar a mensagem no seu pedido de flores, precisamos receber a mensagem atualizada por escrito 1 dia antes da data de entrega. Caso contrário, não podemos garantir que a alteração será incorporada ao pedido. Para entregas em hotéis, hospitais ou prédios públicos, não podemos garantir a entrega bem-sucedida, embora a maioria das entregas solicitadas chegue aos destinatários pretendidos. Para entregas em tais locais, fornecer informações abrangentes, incluindo o número do quarto e um número de telefone, é particularmente importante. As flores não podem ser entregues em uma caixa postal, então você deve fornecer um endereço alternativo, ou precisaremos cancelar o pedido. Se o destinatário recusar as flores, você não terá direito a um reembolso da Internetflorist.

Entrega no mesmo dia

Ao fazer um pedido em nosso site, as flores geralmente estão disponíveis para entrega no dia seguinte. Embora alguns locais possam oferecer entrega no mesmo dia, não podemos garantir esse serviço.

Entregas Atrasadas

Para quaisquer entregas atrasadas que estejam além do controle de nossos floristas, nenhum reembolso será fornecido. Entregas atrasadas podem ocorrer se o destinatário não estiver em casa ou indisponível no endereço fornecido. Nossos floristas sempre tentarão entrar em contato com o destinatário por telefone e fazer arranjos de entrega.

Força Maior

Devido a eventos imprevisíveis além do controle de nossos floristas locais e do Internetflorist.biz, não podemos garantir a entrega na data solicitada. Isso inclui restrições relacionadas à COVID-19. Em tais casos, o florista reserva-se o direito de fazer a entrega mesmo vários dias depois.

Política de cancelamento

Se você precisar cancelar seu pedido de flores, exigimos que solicitações de cancelamento por escrito para números de pedidos específicos sejam enviadas 48 horas antes da data de entrega programada. Solicitações recebidas após esse prazo podem não ter garantia de cancelamento e reembolso.