Быстрые ответы

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на самые частые вопросы об оформлении заказов, доставке, оплате и о том, как мы работаем с вашими данными.

Частые вопросы о доставке и заказах

Информация о доставке и отслеживании заказа

Безопасность платежей

Остались вопросы?

Не нашли ответ здесь? Наша служба поддержки готова помочь с любыми вопросами по заказу или доставке.

Связаться с нами →

Q1Что происходит после оформления заказа на подарочную корзину?

Мы отправим вам подтверждение по электронной почте, как только ваш заказ будет принят. Если в деталях заказа есть ошибки, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли исправить их до доставки.

Q2Зачем вам нужен мой номер телефона?

Ваш номер телефона помогает нам уточнить адрес доставки, оперативно решать возникающие вопросы и подтверждать платежные данные только в случае необходимости для вашего текущего заказа.

Q3Как я узнаю, что цветы или подарочная корзина доставлены?

Вы будете получать уведомления о статусе доставки по электронной почте. Во многих регионах вы также можете обратиться в службу поддержки, указав номер вашего заказа, чтобы получить актуальную информацию о статусе.

Q4Как изменить или отменить заказ на цветы или подарочную корзину?

Свяжитесь со службой поддержки как можно скорее. Возможность внесения изменений или отмены зависит от стадии подготовки и отправки заказа. Мы всегда стараемся выполнить ваши пожелания до момента отправки.

Q5Какие кредитные карты вы принимаете?

Мы принимаем основные международные карты, включая Visa и Mastercard. В зависимости от вашей страны и валюты оформления заказа могут быть доступны дополнительные способы оплаты.

Q6Когда будет списана оплата с моей кредитной карты?

Оплата с вашей карты списывается в момент подтверждения заказа в обработку. Если возникнут проблемы с наличием товара или проверкой адреса, мы свяжемся с вами в первую очередь.

Q7Безопасно ли вводить данные кредитной карты в интернете?

Да. Все транзакции обрабатываются через защищенные зашифрованные соединения, а платежные данные обрабатываются в соответствии с отраслевыми стандартами безопасности.