Obchodné podmienky

Počas období s vysokým dopytom, ako sú Valentín, Medzinárodný deň žien, Deň matiek, Vianoce a iné významné sviatky, zaznamenávame výrazne vyšší objem objednávok. Aby sme zabezpečili včasné doručenie a vybavili všetky objednávky čo najefektívnejšie, vyhradzujeme si právo na zámenu farieb kvetov alebo v niektorých prípadoch aj druhu kvetov bez predchádzajúcej konzultácie so zákazníkom. Naši floristi sa vždy snažia zachovať celkový štýl a hodnotu aranžmánu.

Okrem toho, hoci robíme všetko pre to, aby sme doručili kvety vo vami požadovaný dátum, z dôvodu vysokého dopytu a logistických výziev môže byť doručenie realizované o jeden alebo dva dni neskôr. Vždy sa snažíme vyhnúť oneskoreniam a ďakujeme za pochopenie počas týchto vyťažených období.

Obrázky na našej webovej stránke sú ilustračné a slúžia len na referenčné účely, preto sa doručené kvety môžu líšiť. Hoci vynakladáme maximálne úsilie, aby sa výsledok čo najviac zhodoval s obrázkom, niekedy sa odtiene farieb môžu líšiť od obrázka na webovej stránke.

V závislosti od dostupnosti v daný deň, ak presná farba nie je k dispozícii, vyhradzujeme si právo nahradiť ju alternatívnou farbou. Ak konkrétny kvet nie je k dispozícii, bude nahradený vhodnou alternatívou v rovnakej alebo vyššej hodnote, aby sa čo najviac priblížil pôvodnej požiadavke.

Niektoré kvetinové a rastlinné produkty môžu byť doručené v púčikoch, aby sa zabezpečila ich dlhšia životnosť. Balenie, škatule alebo vázy atď. sa môžu meniť v závislosti od dostupnosti v daný deň.

Ak si objednáte aj plyšového medvedíka, vázu alebo balóny atď., budú doručené spolu s kvetmi. Vyhradzujeme si právo dodať položku s inou farbou/nápisom, než je na obrázku, v závislosti od dostupnosti v daný deň. Toto sa nevzťahuje na vína, ktoré budú vždy dodané podľa objednávky, t. j. červené, biele, šampanské atď., zmeniť sa môže v prípade potreby iba značka.

Čo sa týka spotrebného tovaru, nedostupná položka bude nahradená podobnou alternatívou. Vo väčšine prípadov musia byť k extra darčekom/tortám/čokoládam objednané aj kvety. Ak je to tak, správa vás upozorní, že nebol vybraný žiadny produkt, a k objednávke budete musieť pridať kvety.

Ak zadáte objednávku na internetflorist.biz, kvety môžu byť zvyčajne doručené do nasledujúceho dňa. Keďže doručenie závisí od dostupnosti nášho kvetinárstva, nemôžeme zaručiť presný čas. Pre niektoré lokality budete mať možnosť zvoliť si doručenie v dopoludňajších (AM) alebo popoludňajších (PM) hodinách. Ak v deň doručenia pripadá miestny sviatok alebo nedeľa, kvetinárstvo má právo zmeniť deň doručenia. Niektoré časy uzávierky objednávok sa môžu počas vyťažených období bez upozornenia meniť.

Počas veľmi špeciálnych dátumov, ako je Valentín alebo Deň matiek, môžu platiť iné podmienky. V obdobiach s veľkým objemom objednávok nemôžeme zaručiť doručenie v dopoludňajších alebo popoludňajších hodinách, aj keď ste si túto možnosť pri zadávaní objednávky zvolili. Ak z dôvodu takéhoto špeciálneho obdobia doručenie neprebehne vo vami zvolený deň, kvetinárstvo si vyhradzuje právo doručiť ho v čo najskoršom možnom čase. Môže to byť aj nasledujúci deň.

Pre vašu objednávku kvetov potrebujeme úplné a správne informácie, ako aj miestne telefónne číslo príjemcu. Kvetinárstvo nebude volať príjemcovi, aby sa pýtalo na adresu doručenia. Bez týchto informácií poskytnutých zákazníkom nemôže Internetflorist.biz zaručiť doručenie objednávky a vrátenie peňazí nebude možné.

Keď náš kvetinár zistí, že adresa príjemcu je nesprávna, pokúsime sa vás kontaktovať. Doručenie však možno potvrdiť len s predstihom 2 dní, napríklad ak je vaša objednávka na 15. júna, musíme mať opravenú adresu do 13. júna.

Keďže zákazník je zodpovedný za správnosť svojich údajov, Internetflorist nezodpovedá za to, ak objednávku nie je možné doručiť. V takom prípade sa peniaze za objednávku nevracajú.

Počas procesu objednávky sa môže zobraziť poplatok za doručenie. Poplatky za doručenie závisia od oblasti a dostupnosti nášho kvetinárstva v danej lokalite. Niektoré predajne môžu určité oblasti odmietnuť, v takom prípade bude objednávka zrušená.

Ak požadujete doručenie kvetov do odľahlej oblasti, kvetinárstvo môže vyžadovať dodatočné náklady na toto doručenie. V takom prípade vás budeme pred doručením kontaktovať.

Náš kvetinár sa vždy snaží kontaktovať príjemcu pred doručením telefonicky. V niektorých prípadoch sa pokúsia o doručenie bez toho, aby hovorili s príjemcom, alebo ak príjemca nedvíha telefón. Kvetinár môže doručenie vykonať tak, že kvety nechá u zodpovednej osoby alebo na recepcii. Toto sa tiež považuje za doručené. Ak príjemca nie je na adrese k dispozícii, kvety môžu byť odvezené na určené odberné miesto a bude potrebné si ich odtiaľ vyzdvihnúť. Toto sa tiež považuje za doručené, bez ohľadu na to, či si ich príjemca vyzdvihne. Ak príjemca z akéhokoľvek dôvodu odmietne prevziať kvety, peniaze nie je možné vrátiť, pretože kvetinár kvety pripravil a pokúsil sa o doručenie.

Zmenu adresy doručenia a/alebo osoby, ktorej majú byť kvety doručené, možno zaručiť len vtedy, ak je vykonaná 2 dni pred dátumom doručenia. Ak je zmena zaslaná s krátkym časovým predstihom, Internetflorist si vyhradzuje právo objednávku zrušiť. To isté platí pre zmeny textu na kartičke. Ak chcete upraviť správu k vašej objednávke kvetov, musíme ju dostať písomne 1 deň pred plánovaným doručením objednávky. V opačnom prípade nemôžeme potvrdiť zmenu textovej správy.

Ak chcete poslať kvety do hotela, nemocnice alebo verejnej budovy, nemôžeme zaručiť doručenie. Vo väčšine prípadov však kvety dorazia. Pri doručení na takéto miesto je úplná adresa a telefónne číslo ešte dôležitejšie. V týchto prípadoch uveďte všetky informácie, ktoré máte, do poľa pre poznámku k doručeniu (napríklad číslo izby).

Náš kvetinár nemôže doručiť kvety do poštovej schránky, budete musieť poskytnúť alternatívnu adresu, inak budeme musieť objednávku zrušiť.

Ak príjemca kvety odmietne, nemáte nárok na vrátenie peňazí od spoločnosti Internetflorist.

Ak zadáte objednávku na našej webovej stránke, kvety môžu byť zvyčajne doručené na nasledujúci deň. Aj keď niektoré lokality ponúkajú doručenie v ten istý deň, nemôžeme to zaručiť.

Za akékoľvek oneskorené doručenia, ktoré sú mimo kontroly nášho kvetinárstva, nemusí byť zákazníkovi vrátená platba. Napríklad, ak príjemca nie je doma alebo momentálne nie je k dispozícii na uvedenej adrese. Náš kvetinár sa však vždy pokúsi kontaktovať príjemcu vopred telefonicky a dohodnúť si doručenie.

Z dôvodu akýchkoľvek nepredvídateľných udalostí, ktoré sú mimo kontroly miestneho kvetinárstva a Internetflorist.biz, nemôžeme zaručiť doručenie vo vami požadovaný dátum. To zahŕňa všetky súčasné obmedzenia v dôsledku Covid-19. V takom prípade má kvetinárstvo právo doručiť kvety aj o niekoľko dní neskôr.

Ak potrebujete zrušiť svoju objednávku kvetov, vezmite prosím na vedomie, že túto žiadosť o zrušenie konkrétneho čísla objednávky musíme dostať písomne 48 hodín pred dátumom doručenia. Pri všetkých prípadoch zaslaných po tomto termíne nie je možné zaručiť zrušenie a vrátenie peňazí.

Ak nie ste spokojní so poskytnutými službami a kvetmi, ktoré príjemca dostal, pošlite nám reklamáciu písomne spolu s fotografiou kytice. Upozorňujeme, že potrebujeme fotografiu zhora a zboku, aby sme videli celú kyticu. Reklamáciu musíme dostať do 48 hodín od dátumu doručenia. V opačnom prípade nemusíme byť schopní vašu reklamáciu posúdiť. Pri nedoručených objednávkach musia byť reklamácie podané do 7 dní od plánovaného dátumu doručenia. Reklamácie prijaté po tomto čase nemusia byť zohľadnené.

Vaša objednávka bude spracovaná v súlade so zákonmi štátu Wyoming, Spojené štáty americké.