Doručovanie verejným inštitúciám

Pri dodávkach do verejných inštitúcií, ako sú nemocnice, rehabilitačné zariadenia a hotely, prosíme o kompletné informácie. To zahŕňa:

• Názov inštitúcie.
• Úplná adresa.
• Kontaktné telefónne číslo.

Číslo izby spolu s menom hosťa alebo príjemcu. Upozorňujeme, že mnohé inštitúcie nemusia povoliť priame doručenie na izbu. V takýchto prípadoch naše miestne kvetinárstvo nechá kvety na recepcii inštitúcie. Je dôležité poznamenať, že niektorí zamestnanci recepcie hotela alebo recepcie môžu odmietnuť prijať kvety, ak príjemcu nepoznajú. To môže niekedy viesť k nesprávnemu umiestneniu kvetov na recepcii alebo v kancelárii. V týchto prípadoch Internetflorist.biz nemôže prevziať zodpovednosť a nebudú poskytnuté žiadne náhrady.

Variácie kvetov/produktov

Obrázky zobrazené na našej webovej stránke sú systémové obrázky určené len na referenčné účely. Skutočne doručené kvety sa môžu mierne líšiť. Aj keď vynakladáme maximálne úsilie, aby sa farby kvetov čo najviac zhodovali, môžu sa vyskytnúť odchýlky vrátane rozdielov v odtieni v porovnaní s obrázkom webovej stránky. Navyše, v závislosti od dostupnosti v deň dodania, si vyhradzujeme právo nahradiť nedostupné farby kvetov vhodnými alternatívami rovnakej alebo vyššej hodnoty, aby bola zachovaná podstata vašej pôvodnej požiadavky. Niektoré kvetinové a rastlinné produkty môžu byť dodávané vo forme pukov, aby sa zabezpečila ich dlhšia životnosť. Okrem toho sa obaly, škatule alebo vázy môžu zmeniť v závislosti od ich dostupnosti v deň doručenia.

Extra darčeky (doplnky)

Pri objednávaní doplnkových predmetov, ako sú medvedíky, vázy alebo balóny, vezmite na vedomie, že budú doručené spolu s kvetmi. V závislosti od dostupnosti si vyhradzujeme právo dodať položky s farebnými alebo textovými variáciami odlišnými od obrázku. Neplatí to pre vína, ktoré budú vždy zodpovedať druhu (červené, biele, šampanské) podľa objednávky, pričom jedinou možnou úpravou je v prípade potreby názov značky. V prípade spotrebného materiálu budú nedostupné položky nahradené vhodnými alternatívami. Vo väčšine prípadov musia byť Extra darčeky/koláče/čokolády sprevádzané objednávkou kvetov. Ak to tak nie je, zobrazí sa správa „Nie je vybratý žiadny produkt“ a budete musieť do objednávky pridať kvety.

Doručenie

Pri zadávaní objednávky na internetflorist.biz je zvyčajne možné doručiť kvety do nasledujúceho dňa. Upozorňujeme, že presný čas doručenia nie je možné zaručiť, pretože závisí od dostupnosti nášho kvetinárstva. Pre konkrétne miesta môžete mať možnosť vybrať si doručenie dopoludnia alebo poobede. V prípade miestneho sviatku alebo nedele, ktorá sa zhoduje s termínom doručenia, si kvetinárstvo vyhradzuje právo primerane upraviť deň doručenia. Niektoré časy uzávierky doručovania sa môžu počas rušných období meniť. Na špeciálne dátumy, ako je Valentín alebo Deň matiek, môžu platiť iné podmienky. Počas období veľkých objednávok nemusíme byť schopní zaručiť ranné alebo poobedné doručenie, aj keď ste pri zadávaní objednávky vybrali túto možnosť. Ak Vami zvolený termín doručenia nie je z dôvodu týchto období vysokého dopytu realizovateľný, kvetinárstvo si vyhradzuje právo doručiť objednávku v najskoršom možnom čase, ktorý sa môže predĺžiť až do nasledujúceho dňa.

Povinné informácie pre doručenie

Na zabezpečenie úspešného doručenia vašej objednávky kvetov požadujeme úplné a presné informácie vrátane miestneho telefónneho čísla príjemcu. Kvetinárstvo nebude kontaktovať príjemcu so žiadosťou o podrobnosti o doručení. Ak zákazníci neposkytnú tieto základné informácie, Internetforist.biz nemôže zaručiť doručenie objednávky a nebudú poskytnuté žiadne náhrady. V prípade, že naše kvetinárstvo zistí nesprávnu adresu príjemcu, budeme sa snažiť Vás kontaktovať. Na potvrdenie doručenia však požadujeme dodaciu lehotu 2 dni. Napríklad, ak je vaša objednávka naplánovaná na 15. júna, potrebujeme opravenú adresu do 13. júna. Keďže zákazníci sú zodpovední za presnosť svojich informácií, Internetflorist nenesie zodpovednosť, ak objednávku nemožno doručiť. V takýchto prípadoch nebudú poskytnuté žiadne náhrady.

Poplatky za doručenie

Počas procesu objednávky môžete vidieť zobrazené poplatky za doručenie. Tieto poplatky sú určené oblasťou a dostupnosťou kvetinárstva na doručenie. Niektorí kvetinári môžu odmietnuť doručenie do konkrétnych oblastí, čo vedie k zrušeniu vašej objednávky. Ak si donáška kvetov do odľahlej oblasti vyžaduje dodatočné náklady, kvetinárka vás bude pred pokračovaním v doručení kontaktovať. V takýchto prípadoch vás budeme kontaktovať, aby sme prediskutovali dodatočné náklady.

Príjemca nie je k dispozícii/nie je doma

Naše kvetinárky sa vždy snažia telefonicky kontaktovať príjemcu skôr, ako pristúpime k doručeniu. V niektorých situáciách sa môžu pokúsiť o doručenie bez toho, aby hovorili s príjemcom, alebo ak príjemca nedvíha telefón. Kvetinár môže nechať kvety u opatrovníka alebo vrátnika, čo považujeme za úspech

Zmeny

Zmeny doručovacej adresy alebo informácií o príjemcovi je možné zaručiť iba pri odoslaní 2 dni pred plánovaným dátumom doručenia. Ak dôjde k zmenám v krátkom čase, Internetflorist si vyhradzuje právo zrušiť objednávku. Rovnaký princíp platí pre úpravy správ na karte. Ak chcete zmeniť správu na objednávke kvetov, musíme aktualizovanú správu dostať písomne 1 deň pred dátumom doručenia. V opačnom prípade nemôžeme zaručiť, že zmena bude zapracovaná do objednávky. Pri dodávkach do hotelov, nemocníc alebo verejných budov nemôžeme zaručiť úspešné doručenie, hoci väčšina požadovaných dodávok sa dostane k určeným príjemcom. Pri dodávkach na takéto miesta je mimoriadne dôležité poskytnúť komplexné informácie vrátane čísla izby a telefónneho čísla. Kvety nie je možné doručiť na poštovú schránku, preto musíte uviesť alternatívnu adresu, inak budeme musieť objednávku zrušiť. Ak príjemca kvety odmietne, nemáte nárok na vrátenie peňazí od internetového kvetinárstva.

Doručenie v ten istý deň

Pri zadávaní objednávky na našej webovej stránke sú kvety zvyčajne k dispozícii na doručenie nasledujúci deň. Aj keď niektoré miesta môžu ponúkať doručenie v ten istý deň, túto službu nemôžeme zaručiť.

Oneskorené dodávky

Za neskoré dodávky, ktoré sú mimo kontroly našich kvetinárov, nebudú poskytnuté žiadne náhrady. Oneskorené doručenie môže nastať, ak príjemca nie je doma alebo je nedostupný na uvedenej adrese. Naše kvetinárky sa vždy pokúsia kontaktovať príjemcu telefonicky a dohodnúť sa na doručení.

Vyššia moc

Kvôli nepredvídateľným udalostiam, ktoré sú mimo kontroly našich miestnych kvetinárstiev a Internetflorist.biz, nemôžeme zaručiť doručenie v požadovanom termíne. To zahŕňa obmedzenia súvisiace s ochorením COVID-19. V takýchto prípadoch si kvetinárstvo vyhradzuje právo doručiť aj o niekoľko dní neskôr.

Storno podmienky

Ak potrebujete zrušiť objednávku kvetov, požadujeme, aby ste písomné žiadosti o zrušenie pre konkrétne čísla objednávky zaslali 48 hodín pred plánovaným dátumom doručenia. Žiadosti prijaté po tomto termíne nemusia byť zaručené zrušenie a vrátenie peňazí.