Splošni pogoji poslovanja

V času največjega povpraševanja, kot so valentinovo, mednarodni dan žena, materinski dan, božič in drugi večji prazniki, beležimo znatno večje število naročil. Da bi zagotovili pravočasno dostavo in čim bolj učinkovito izpolnili vsa naročila, si pridržujemo pravico do zamenjave barv cvetja ali v nekaterih primerih vrste cvetja brez predhodnega posvetovanja s stranko. Naši cvetličarji si vedno prizadevajo ohraniti celoten slog in vrednost aranžmaja.

Prav tako se po svojih najboljših močeh trudimo dostaviti naročilo na želeni datum, vendar lahko zaradi velikega povpraševanja in logističnih izzivov dostava traja dan ali dva dlje. Vedno se trudimo izogniti zamudam in cenimo vaše razumevanje v teh zasedenih obdobjih.

Slike na naši spletni strani so sistemske in služijo le kot referenca, zato so lahko dostavljene rože videti drugače. Čeprav se trudimo, da bi čim bolj ustrezali podobi, so barvni odtenki včasih lahko drugačni od tistih na sliki na spletni strani.

Če točna barva na dan dostave ni na voljo, si pridržujemo pravico do zamenjave z nadomestno barvo, če pa določena roža ni na voljo, bomo pripravili primeren nadomestek enake ali večje vrednosti, da bi čim bolj ustrezali prvotnemu naročilu.

Določene rože in rastlinski izdelki so lahko dostavljeni v popkih, da se zagotovi daljša življenjska doba. Embalaža, škatle ali vaze itd. se lahko spremenijo glede na razpoložljivost na dan dostave.

Če naročite tudi plišastega medvedka, vazo ali balone itd., bodo dostavljeni skupaj z rožami. Pridržujemo si pravico, da izdelek dobavimo v drugi barvi/z drugim napisom, kot je na sliki, odvisno od razpoložljivosti na dan dostave. To ne velja za vina, ki bodo vedno takšna, kot so naročena (rdeče, belo, penina itd.), spremeni se lahko le blagovna znamka, če je to potrebno.

Pri potrošnem blagu bo nedostopen izdelek zamenjan s podobnim nadomestkom. V večini primerov morajo biti dodatna darila/torte/čokolade pospremljena z rožami. Če je temu tako, vas bo sporočilo obvestilo, da izdelek ni izbran, in v svoje naročilo boste morali dodati rože.

Če oddate naročilo na internetflorist.biz, so rože običajno lahko dostavljene naslednji dan. Ker je dostava odvisna od razpoložljivosti našega cvetličarja, ne moremo zagotoviti točnega časa. Za nekatere lokacije boste imeli možnost izbire dopoldanske ali popoldanske dostave. Če je na dan dostave lokalni praznik/nedelja, ima cvetličar pravico spremeniti dan dostave. Nekateri roki za oddajo naročil se lahko v zasedenih obdobjih spremenijo brez predhodnega obvestila.

Ob zelo posebnih datumih, kot sta valentinovo ali materinski dan, lahko veljajo drugačni pogoji. V obdobjih z velikim obsegom naročil ne moremo zagotoviti dopoldanske ali popoldanske dostave, tudi če ste to možnost izbrali ob oddaji naročila. Če zaradi takšnega posebnega obdobja dostava ni opravljena na dan, ki ste ga izbrali, si cvetličar pridržuje pravico, da jo opravi v najkrajšem možnem času. To je lahko celo naslednji dan.

Za vaše naročilo cvetja potrebujemo popolne in pravilne podatke ter lokalno telefonsko številko prejemnika. Cvetličar ne bo klical prejemnika, da bi ga vprašal za naslov dostave. Brez teh podatkov, ki jih zagotovi stranka, Internetflorist.biz ne more zagotoviti dostave naročila in povračilo sredstev ne sme biti izvedeno.

Ko naš cvetličar ugotovi, da je naslov prejemnika napačen, vas bomo poskušali kontaktirati. Vendar pa lahko dostavo potrdimo le z rokom 2 dni; na primer, če je vaše naročilo za 15. junij, moramo imeti popravljen naslov do 13. junija.

Ker je stranka odgovorna za pravilnost svojih podatkov, Internetflorist ne odgovarja, če naročila ni mogoče dostaviti. V tem primeru povračila za naročilo ne bo.

Med postopkom naročanja se lahko prikaže strošek dostave. Stroški dostave so odvisni od območja in razpoložljivosti našega cvetličarja za dostavo na to lokacijo. Nekatere cvetličarne lahko zavrnejo določena območja, v tem primeru bo naročilo preklicano.

Če potrebujete dostavo cvetja na oddaljeno območje, lahko cvetličar zahteva dodatne stroške za to dostavo. V tem primeru vas bomo kontaktirali pred dostavo.

Naš cvetličar vedno poskuša kontaktirati prejemnika pred dostavo po telefonu. V nekaterih primerih poskušajo opraviti dostavo, ne da bi govorili s prejemnikom, ali če se ta ne javi na telefon. Cvetličar lahko opravi dostavo tako, da rože pusti pri varuhu ali receptorju. To se prav tako šteje za dostavljeno. Če prejemnik ni na voljo na naslovu, se lahko rože odnesejo na določeno prevzemno mesto in jih bo treba prevzeti tam. To se prav tako šteje za dostavljeno, ne glede na to, ali jih prejemnik prevzame. Če prejemnik iz kakršnega koli razloga zavrne prevzem rož, povračilo sredstev ni mogoče, saj je cvetličar rože pripravil in poskušal dostaviti.

Spremembo naslova za dostavo in/ali osebe, ki ji je treba rože dostaviti, lahko zagotovimo le, če je zahteva podana 2 dni pred datumom dostave. Če je sprememba poslana v kratkem roku, si Internetflorist pridržuje pravico do preklica naročila. Enako velja za spremembe sporočila na kartici. Če želite spremeniti sporočilo svojega naročila cvetja, ga moramo prejeti v pisni obliki 1 dan pred predvidenim datumom dostave. V nasprotnem primeru spremembe besedila sporočila ne moremo potrditi.

Če želite poslati rože v hotel, bolnišnico ali javno ustanovo, dostave ne moremo zagotoviti. Vendar pa v večini primerov zahtevane rože prispejo. Za dostavo na takšno lokacijo sta polni naslov in telefonska številka še toliko bolj pomembna. V teh primerih v polje za komentarje pri dostavi vnesite vse podatke, ki jih imate (npr. številka sobe).

Naš cvetličar ne more dostaviti rož v poštni predal; zagotoviti boste morali nadomestni naslov ali pa bomo morali naročilo preklicati.

Če prejemnik zavrne rože, nimate pravice do povračila sredstev s strani Internetflorist.

Če oddate naročilo na naši spletni strani, so rože običajno lahko dostavljene naslednji dan. Čeprav nekatere lokacije ponujajo dostavo isti dan, tega ne moremo zagotoviti.

Za kakršne koli zamujene dostave, na katere naš cvetličar nima vpliva, stranka morda ne bo upravičena do povračila sredstev. Na primer, če prejemnik ni doma ali trenutno ni dosegljiv na navedenem naslovu. Vendar pa bo naš cvetličar vedno poskušal predhodno kontaktirati prejemnika po telefonu in se dogovoriti za dostavo.

Zaradi nepredvidljivih dogodkov, na katere lokalni cvetličar in Internetflorist.biz nimata vpliva, ne moremo zagotoviti dostave na zahtevani datum. To vključuje vse trenutne omejitve zaradi COVID-19. V tem primeru ima cvetličar pravico dostaviti rože tudi nekaj dni kasneje.

Če morate preklicati svoje naročilo cvetja, upoštevajte, da moramo to zahtevo za preklic vašega določenega naročila prejeti v pisni obliki 48 ur pred datumom dostave. Za vse primere, poslane po tem roku, preklic in povračilo sredstev nista zagotovljena.

Če niste zadovoljni z opravljeno storitvijo in rožami, ki jih je prejel prejemnik, nam pošljite pritožbo v pisni obliki s sliko šopka. Prosimo, upoštevajte, da potrebujemo sliko od zgoraj in s strani, da lahko vidimo celoten šopek. Pritožbo moramo prejeti v 48 urah po datumu dostave. V nasprotnem primeru morda ne bomo mogli obravnavati vaše pritožbe. Za nedostavljena naročila je treba pritožbe vložiti v 7 dneh po predvidenem datumu dostave. Pritožbe, prejete po tem času, morda ne bodo obravnavane.

Vaše naročilo bo obdelano v skladu z zakoni zvezne države Wyoming, Združene države Amerike.