Uslovi korišćenja

Tokom perioda velike potražnje kao što su Dan zaljubljenih, Međunarodni dan žena, Dan majki, Božić i drugi veliki praznici, beležimo znatno veći obim porudžbina. Kako bismo osigurali pravovremenu isporuku i ispunili sve porudžbine što efikasnije, zadržavamo pravo da izvršimo zamenu boja cveća ili, u pojedinim slučajevima, vrste cveća, bez prethodnih konsultacija sa kupcem. Naši cvećari uvek nastoje da održe celokupan stil i vrednost aranžmana.

Takođe, iako dajemo sve od sebe da isporuku izvršimo na traženi datum, zbog velike potražnje i logističkih izazova, isporuke mogu biti obavljene dan ili dva kasnije. Uvek nastojimo da izbegnemo kašnjenja i cenimo vaše razumevanje tokom ovih prometnih perioda.

Slike na našoj veb stranici su sistemske i služe samo kao referenca, a isporučeno cveće može izgledati drugačije. Iako se ulaže svaki napor da se što vernije podudari, ponekad nijanse boja mogu biti drugačije u odnosu na sliku na sajtu.

U zavisnosti od dostupnosti na taj dan, ako tačna boja nije dostupna, zadržavamo pravo da je zamenimo alternativnom bojom, a ako određeni cvet nije dostupan, biće napravljena odgovarajuća zamena iste ili veće vrednosti, kako bismo što vernije pokušali da ispunimo originalni zahtev.

Određeni proizvodi od cveća i biljaka mogu biti isporučeni u pupoljcima kako bi se osigurala njihova dugotrajnost. Ambalaža, kutije ili vaze itd. mogu se promeniti u zavisnosti od dostupnosti na taj dan.

Ako su poručeni i plišani meda, vaza ili baloni itd., oni će biti isporučeni zajedno sa cvećem. Zadržavamo pravo da isporučimo artikal sa promenom boje/teksta u odnosu na sliku, u zavisnosti od dostupnosti na taj dan. Ovo se ne odnosi na vina, koja će uvek biti isporučena prema porudžbini, crveno, belo, šampanjac itd., samo se naziv brenda može promeniti ako je potrebno.

Što se tiče potrošnih proizvoda, nedostupni artikal biće zamenjen sličnom alternativom. U većini slučajeva, dodatni pokloni/torte/čokolade moraju biti praćeni cvećem. Poruka će vas obavestiti ako nijedan proizvod nije izabran, u kom slučaju ćete morati da dodate cveće u svoju porudžbinu.

Ako izvršite porudžbinu na internetflorist.biz, cveće se obično može isporučiti do sledećeg dana. Kako isporuka zavisi od dostupnosti našeg cvećara, ne možemo garantovati određeno vreme. Za neke lokacije imaćete mogućnost da izaberete isporuku pre podne (AM) ili posle podne (PM). Ako je na dan isporuke lokalni praznik / nedelja, cvećar ima pravo da promeni dan isporuke. Neka vremena za prekid prijema porudžbina mogu se promeniti bez prethodne najave tokom perioda velike potražnje.

Za veoma posebne datume kao što su Dan zaljubljenih ili Dan majki mogu važiti drugačiji uslovi. U periodima sa velikim obimom porudžbina, ne možemo garantovati isporuku pre podne ili posle podne, čak i ako ste mogli da izaberete ovu opciju prilikom postavljanja porudžbine. Ako zbog takvog posebnog perioda isporuka nije izvršena na dan koji ste izabrali, cvećar zadržava pravo da je isporuči u najranijem mogućem trenutku. To može biti čak i dan kasnije.

Potrebno je da imamo potpune i tačne informacije, kao i lokalni broj telefona primaoca za vašu porudžbinu cveća. Cvećar neće zvati primaoca da pita za adresu isporuke. Bez ovih informacija koje pruža kupac, Internetflorist.biz ne može garantovati isporuku porudžbine i povraćaj sredstava ne sme biti izvršen.

Kada naš cvećar shvati da je adresa primaoca netačna, pokušaćemo da vas kontaktiramo. Međutim, isporuka se može potvrditi samo uz rok od 2 dana, na primer, ako je vaša porudžbina za 15. jun, moramo imati ispravljenu adresu do 13. juna.

Budući da je kupac odgovoran za tačnost svojih informacija, Internetflorist neće biti odgovoran ako porudžbina ne može biti isporučena. U tom slučaju neće biti povraćaja novca za porudžbinu.

Može postojati trošak isporuke koji će biti prikazan tokom procesa poručivanja. Troškovi isporuke zavise od područja i dostupnosti našeg cvećara da tamo izvrši isporuku. Neke prodavnice mogu odbiti određena područja, u tom slučaju porudžbina će biti otkazana.

U slučaju da zahtevate isporuku cveća u udaljenom području, cvećar može zahtevati dodatni trošak za ovu isporuku. U tom slučaju kontaktiraćemo vas pre isporuke.

Naš cvećar uvek pokušava da kontaktira primaoca pre isporuke telefonom. U nekim slučajevima, pokušavaju da izvrše isporuku bez razgovora sa primaocem ili ako se ne javljaju na telefon. Cvećar može izvršiti isporuku ostavljanjem cveća kod osobe koja čuva objekat ili kod portira. Ovo se takođe smatra isporučenim. Ako primalac nije dostupan na adresi, cveće može biti odneto na određeno mesto za preuzimanje i moraće se preuzeti odatle. Ovo se takođe smatra isporučenim, bez obzira na to da li ga primalac preuzme. Ako primalac odbije da primi cveće iz bilo kog razloga, povraćaj sredstava nije moguć jer je cvećar pripremio cveće i pokušao isporuku.

Promena adrese isporuke i/ili osobe kojoj cveće treba da bude isporučeno može se garantovati samo ako je izvršena 2 dana pre datuma isporuke. Ako se izmena pošalje u kratkom roku, Internetflorist zadržava pravo da otkaže porudžbinu. Isto važi i za izmene poruke na kartici. Ako želite da izmenite poruku svoje porudžbine cveća, potrebno je da je imamo u pisanoj formi 1 dan pre nego što porudžbina treba da bude isporučena. U suprotnom, ne možemo potvrditi izmenu tekstualne poruke.

Ako želite da pošaljete cveće u hotel, bolnicu ili javnu zgradu, ne možemo garantovati isporuku. Međutim, u većini slučajeva traženo cveće će stići. Za isporuku na takvu lokaciju, puna adresa i broj telefona su još važniji. U ovim slučajevima, molimo vas da navedete sve informacije koje imate u polju za komentar isporuke (kao što je broj sobe).

Naš cvećar ne može isporučiti cveće u poštanski fah, moraćete da navedete alternativnu adresu, ili ćemo morati da otkažemo porudžbinu.

Ako primalac odbije cveće, nemate pravo na povraćaj sredstava od strane Internetflorist-a.

Ako izvršite porudžbinu na našoj veb stranici, cveće se obično može isporučiti sledećeg dana. Čak i ako neke lokacije nude isporuku istog dana, mi to ne možemo garantovati.

Za bilo kakva kašnjenja isporuke koja su van kontrole našeg cvećara, možda neće biti povraćaja sredstava za kupca. Na primer, ako primalac nije kod kuće ili trenutno nije dostupan na datoj adresi. Međutim, naš cvećar će uvek pokušati da kontaktira primaoca telefonom pre toga i da dogovori isporuku.

Zbog bilo kakvih nepredvidivih događaja koji su van kontrole lokalnog cvećara i Internetflorist.biz, ne možemo garantovati isporuku na traženi datum. Ovo uključuje sva trenutna ograničenja zbog Covid-19. U tom slučaju, cvećar ima pravo da isporuči cveće čak i nekoliko dana kasnije.

Ako treba da otkažete svoju porudžbinu cveća, imajte na umu da ovaj zahtev za otkazivanje vaše konkretne porudžbine moramo dobiti u pisanoj formi 48 sati pre datuma isporuke. Za sve slučajeve poslate nakon ovog roka, otkazivanje i povraćaj sredstava ne mogu biti zagarantovani.

Kada niste zadovoljni pruženom uslugom i cvećem koje je primalac primio, molimo vas da nam pošaljete reklamaciju u pisanoj formi i sliku buketa. Imajte na umu da nam je potrebna slika odozgo i sa strane kako bismo videli ceo buket. Reklamaciju moramo primiti u roku od 48 sati nakon datuma isporuke. U suprotnom, možda nećemo moći da razmotrimo vašu reklamaciju. Za neisporučene porudžbine, reklamacije se moraju podneti u roku od 7 dana nakon planiranog datuma isporuke. Reklamacije primljene nakon ovog vremena možda neće biti razmotrene.

Vaša porudžbina će biti obrađena u skladu sa zakonima države Vajoming, Sjedinjene Američke Države.