Brzi odgovori

Često postavljana pitanja

Pronađite odgovore na najčešća pitanja o slanju porudžbina, isporuci, plaćanjima i o tome kako postupamo sa vašim podacima.

Česta pitanja o isporuci i porudžbinama

Informacije o isporuci i praćenju porudžbina

Uputstva za bezbedno plaćanje

Imate još pitanja?

Ne možete da pronađete odgovor ovde? Naš tim za podršku je spreman da pomogne sa bilo kojim pitanjem o porudžbini ili isporuci.

Kontaktirajte nas →

Q1Šta se dešava nakon što poručim poklon korpu?

Poslaćemo vam potvrdu putem e-pošte čim vaša porudžbina bude prihvaćena. Ako su neki podaci o porudžbini netačni, kontaktirajte nas odmah kako bismo ih ispravili pre isporuke.

Q2Zašto vam je potreban moj broj telefona?

Vaš broj telefona nam pomaže da potvrdimo podatke o adresi, brzo rešimo probleme sa isporukom i potvrdimo podatke o plaćanju samo kada je to potrebno za vašu aktivnu porudžbinu.

Q3Kako ću znati kada je cveće ili poklon korpa stigla?

Obaveštenja o statusu isporuke dobijaćete putem e-pošte. Za mnoge destinacije, takođe možete kontaktirati korisničku podršku sa brojem svoje porudžbine radi provere statusa uživo.

Q4Kako da izmenim ili otkažem svoju porudžbinu cveća ili poklon korpe?

Kontaktirajte korisničku podršku što je pre moguće. Izmene i otkazivanja zavise od statusa pripreme i slanja. Uvek se trudimo da izađemo u susret zahtevima pre nego što porudžbina bude poslata.

Q5Koje kreditne kartice prihvatate?

Prihvatamo glavne međunarodne kartice, uključujući Visa i Mastercard. Dodatni načini plaćanja mogu biti dostupni u zavisnosti od vaše zemlje i valute plaćanja.

Q6Kada će moja kreditna kartica biti zadužena?

Vaša kartica se zadužuje kada se porudžbina potvrdi za obradu. Ako postoji bilo kakav problem sa dostupnošću ili potvrdom adrese, prvo ćemo vas kontaktirati.

Q7Da li je bezbedno ostaviti podatke o kreditnoj kartici na internetu?

Da. Transakcije se obrađuju preko bezbednih šifrovanih veza, a podaci o plaćanju se obrađuju uz primenu standardnih bezbednosnih praksi u industriji.