Leverans till offentliga institutioner

För leveranser till offentliga institutioner, sjukhus, rehabiliteringsanläggningar och hotell behöver vi ha fullständig information, inklusive institutionens namn, adress, telefon- och rumsnummer med namn på gäst/mottagare. Vänligen observera att de flesta institutioner kanske inte tillåter direkt rumsleverans och därför kommer vår lokala florist att behöva lämna blommorna i receptionen. Personalen i hotellets reception eller receptionen kan vägra att ta blommor om de inte känner igen mottagaren. Blommorna kan gå vilse i receptionen eller receptionen. I dessa fall kommer Internetflorist.biz inte att vara ansvarigt och ingen återbetalning ges.

Feedback & klagomål

Om du är missnöjd med vår tjänst, skicka ett skriftligt klagomål med bilder på buketten (uppifrån och från sidan) inom två dagar efter leverans. Sena klagomål kanske inte beaktas.

TÅRKLEVERANS

Våra tårtor är nygjorda på beställning för att säkerställa högsta kvalitet och smak. På grund av att våra produkter är tidskänsliga och lättförgängliga kan vi inte erbjuda återbetalning om leveransförsöket misslyckas. När kakan har lämnat våra lokaler för leverans anses den vara såld och ej återbetalningsbar. Observera att bilderna på våra tårtor som finns på vår webbplats eller i reklammaterial endast är för referensändamål. Det exakta utseendet på kakan kan variera något beroende på placeringen och tillgängligheten av vissa dekorationsmaterial. Samtidigt som vi strävar efter att matcha designen så nära som möjligt, kan mindre variationer i dekoration förekomma.

LEVERANS TILL POST LÅDA

Observera att vi inte kan leverera beställningar till postboxar. Alla leveranser kräver en fysisk adress för att säkerställa korrekt hantering och framgångsrik leverans. Genom att göra en beställning samtycker du till att tillhandahålla en giltig bostads-, kommersiell- eller institutionsadress. Om en postboxadress anges, kommer leveransen inte att lyckas och en återbetalning kan inte utfärdas.

Leveranser vid speciella tillfällen

Under högsäsong som alla hjärtans dag, internationella kvinnodagen, mors dag, jul och andra stora högtider upplever vi en betydligt högre ordervolym. För att säkerställa snabb leverans och fullfölja alla beställningar så effektivt som möjligt, förbehåller vi oss rätten att göra ersättningar i blomfärger eller, i vissa fall, typ av blommor, utan föregående samråd med kunden. Våra florister strävar alltid efter att behålla den övergripande stilen och värdet av arrangemanget. Dessutom, medan vi gör vårt bästa för att leverera på det begärda datumet, på grund av hög efterfrågan och logistiska utmaningar, kan leveranser slutföras en eller två dagar senare. Vi strävar alltid efter att undvika förseningar och uppskattar din förståelse under dessa hektiska tider.

BLOMMOR / PRODUKTER KAN VARA LIKNANDE

Bilderna på vår hemsida är systembilder och som referens endast och de levererade blommorna kan se annorlunda ut. Medan alla ansträngningar görs för att matcha så nära som möjligt, ibland färgnyanser kan vara annorlunda till webbplatsen bilden. Beroende på tillgänglighet på dagen om en exakt färg inte är tillgänglig, förbehåller vi oss rätten att ersätta med en alternativ färg och om en viss blomma inte är tillgänglig, ett lämpligt alternativ kommer att göras till samma värde eller större, för att försöka matcha så nära som möjligt den ursprungliga begäran. Vissa blomster- och växtprodukter kan levereras i knopp för att säkerställa längre livslängd. Förpackningar, lådor eller vaser etc. kan ändras beroende på tillgänglighet på dagen.

EXTRA GÅVOR (ADD ONS)

Om Nallebjörn, Vas eller Ballonger etc. också beställs, kommer de att levereras med blommorna. Vi förbehåller oss rätten att leverera artikeln med en förändring av färg / formulering från bild, beroende på tillgänglighet på dagen. Detta gäller inte för viner, som alltid kommer att vara som beställt, rött, vitt, champagne etc. endast varumärket får ändra vid behov. När det gäller förbrukningsvaror kommer en ej tillgänglig artikel att ersättas av ett liknande alternativ. I de flesta fall extra gåvor / kakor / choklad måste åtföljas av Blommor. Ett meddelande kommer att råda Ingen produkt Vald om så är fallet och du kommer att behöva lägga till Blommor till din beställning.

Leverans

Om du gör en beställning internetflorist.biz kan blommorna levereras vanligtvis till nästa dag. Eftersom leveransen beror på tillgången på vår florist kan vi inte garantera en viss tid. För vissa platser kommer du att ha möjlighet att välja AM eller PM leverans. Om det finns en lokal semester / söndag på leveransdagen har floristen rätt att variera leveransdagen. Vissa leverans avskurna tider kan variera utan förvarning under upptagna perioder. I mycket speciella datum som Valentin's day eller Mors dag vissa olika villkor kan gälla. Under perioder med stor ordervolym kan vi inte garantera leverans på morgonen eller eftermiddagen, även om du kan välja det här alternativet när du gjorde din beställning. Om på grund av en sådan speciell periodleverans inte görs den dag du har valt, förbehåller sig florist rätten att leverera den vid tidigast möjliga tidpunkt. Det här kan vara till och med dagen efter.

OBLIGATORISK INFORMATION för leverans

Vi måste ha fullständig och korrekt information samt det lokala telefonnumret till mottagaren för din blomsterbeställning. Floristen kommer inte att ringa mottagaren för att be om leveransadressen. Utan dessa uppgifter från kunden Internetforist.biz inte garantera leveransen av beställningen och återbetalning får inte ges. När vår florist inser att mottagaradressen är felaktig kommer vi att försöka kontakta dig. En leverans kan dock endast bekräftas med en ledtid på 2 dagar, till exempel om du beställer är för den 15 juni, måste vi ha den korrigerade adressen den 13 juni. Eftersom kunden är ansvarig för att hans information är korrekt, kommer Internetflorist inte att vara ansvarig om beställningen inte kan levereras. I detta fall kommer det inte att finnas någon återbetalning av beställningen.

LEVERANSAVGIFTER

Det kan en leveransavgift visas under orderprocessen. Leveransavgifter beror på området och tillgängligheten av vår florist att leverera där. Vissa butiker kan vägra vissa områden, i detta fall kommer ordern att annulleras. I fall du behöver en blomma leverans i ett avlägset område, florist kan kräva en extra kostnad för denna leverans. I detta fall kommer vi att kontakta dig innan leveransen.

MOTTAGARE EJ TILLGÄNGLIG / INTE HEMMA

Vår florist försöker alltid kontakta mottagaren före leverans via telefon. I vissa fall försöker de utföra leveransen utan att prata med mottagaren eller om de inte svarar i telefon. Blomsterhandlaren kan göra leveransen genom att lämna blommorna av en vårdnadshavare eller concierge. Även detta anses levererat. Om mottagaren inte är tillgänglig på adressen kan blommorna föras till ett anvisat utlämningsställe och kommer att behöva hämtas därifrån. Även detta anses levererat, oavsett om mottagaren hämtar dem. Om mottagaren vägrar att ta blommorna av vilken anledning som helst, kan de inte återbetalas eftersom floristen förberedde blommorna och försökte leverera.

Ändringar

En ändring av leveransadress och eller personen, där blommorna ska levereras kan endast garanteras när den görs 2 dagar före leveransdatum. Om en förändring skickas med korttids varsel Internetflorist förbehåller sig rätten att avbryta beställningen. Detsamma gäller för ändringar av kortmeddelande. Om du vill ändra meddelandet av din blomsterbeställning, måste vi ha det i skriftliga 1 dag innan ordern ska levereras. Annars kan vi inte bekräfta ändringen av sms: et. Om du vill skicka blommor till hotell, sjukhus eller till en offentlig byggnad kan vi inte garantera leveransen. Men i de flesta fall av begärda blommorna kommer att anlända. För en leverans till en sådan plats den fullständiga adressen och ett telefonnummer är ännu viktigare. Ange i dessa fall all information du har i fältet för leveranskommentarer (till exempel rumsnummer). Vår florist kan inte leverera blommor till en postbox, måste du ange en alternativ adress, eller vi måste avbryta beställningen. Om mottagaren inte vägra blommorna, har du ingen rätt till återbetalning av internetflorist.

Samma dag leverans

Om du beställer på vår hemsida, kan blommorna normalt levereras nästa dag. Även om vissa platser erbjuder leveransen samma dag, kan vi inte garantera detta.

SENA LEVERANSER

För alla sena leveranser, som är utom kontroll från vår florist, kan det inte finnas någon återbetalning för kunden. Till exempel om mottagaren inte är hemma eller för närvarande inte tillgänglig på den adress som anges. Vår florist kommer dock alltid att försöka kontakta mottagaren innan per telefon och att ordna en leverans.

FORCE MAJEURE

På grund av eventuella oförutsägbara händelser som är utom kontroll från den lokala floristen och Internetflorist.biz, kan vi inte garantera leverans på det begärda datumet. Detta inkluderar alla nuvarande restriktioner på grund av Covid-19. I detta fall har floristen rätt att leverera blommor även några dagar senare.

ANNULLERINGSPOLITIK

Om du behöver avbryta din blomsterorder, se till att vi måste ha denna begäran om annullering av ditt specifika beställningsnummer skriftligen 48 timmar före leveransdatumet. Alla ärenden skickas till oss efter denna tidsfrist, en annullering och återbetalning kan inte garanteras

KLAGOMÅL

När du inte är nöjd med tjänsten och blommorna som mottagaren fått, skicka ett skriftligt klagomål till oss och en bild på buketten. Observera att vi måste ha en bild uppifrån och från sidan för att se hela buketten. Vi måste ha reklamationen inom 48 timmar efter leveransdatum. Annars kanske vi inte kan behandla ditt klagomål. För ej levererade beställningar ska reklamationer lämnas inom 7 dagar efter avsett leveransdatum. Klagomål som inkommit efter denna tidpunkt kan inte beaktas.