Hızlı Cevaplar

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş verme, teslimat, ödemeler ve bilgilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili en sık sorulan soruların cevaplarını bulun.

Sıkça sorulan teslimat ve sipariş soruları

Teslimat ve sipariş takip bilgileri

Güvenli ödeme rehberi

Hala sorularınız mı var?

Cevabınızı burada bulamadınız mı? Destek ekibimiz, sipariş veya teslimatla ilgili her türlü sorunuzda size yardımcı olmaya hazırdır.

Bize ulaşın →

Q1Hediye sepeti siparişi verdikten sonra ne olur?

Siparişiniz onaylandığında size bir onay e-postası göndereceğiz. Sipariş detaylarında herhangi bir yanlışlık varsa, teslimattan önce düzeltebilmemiz için bizimle hemen iletişime geçin.

Q2Telefon numarama neden ihtiyacınız var?

Telefon numaranız, adres bilgilerini doğrulamamıza, teslimat sorunlarını hızlıca çözmemize ve yalnızca aktif siparişiniz için gerektiğinde ödeme detaylarını teyit etmemize yardımcı olur.

Q3Çiçeklerin veya hediye sepetinin ulaştığını nasıl öğreneceğim?

Teslimat durumu güncellemelerini e-posta yoluyla alacaksınız. Birçok destinasyonda, canlı durum güncellemesi için sipariş numaranızla destek ekibimizle de iletişime geçebilirsiniz.

Q4Çiçek veya hediye sepeti siparişimi nasıl değiştirebilir veya iptal edebilirim?

Mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Değişiklikler ve iptaller, hazırlık ve gönderim durumuna bağlıdır. Gönderim öncesinde taleplerinizi karşılamak için her zaman elimizden geleni yaparız.

Q5Hangi kredi kartlarını kabul ediyorsunuz?

Visa ve Mastercard dahil olmak üzere başlıca uluslararası kartları kabul ediyoruz. Ülkenize ve ödeme para biriminize bağlı olarak ek ödeme yöntemleri mevcut olabilir.

Q6Kredi kartımdan ne zaman çekim yapılacak?

Kartınızdan, sipariş işleme alınmak üzere onaylandığında çekim yapılır. Stok durumu veya adres doğrulaması ile ilgili herhangi bir sorun olması durumunda, önce sizinle iletişime geçeceğiz.

Q7İnternet üzerinden kredi kartı bilgilerimi vermek güvenli mi?

Evet. İşlemler güvenli ve şifreli bağlantılar üzerinden gerçekleştirilir ve ödeme verileri endüstri standardı güvenlik uygulamaları kullanılarak işlenir.