Geribildirim ve Şikayetler

Hizmetimizden memnun kalmazsanız, lütfen teslimattan sonraki iki gün içinde buketin (üstten ve yandan) fotoğraflarını içeren yazılı bir şikayet gönderin. Geç yapılan şikayetler dikkate alınmayabilir.

PASTA TESLİMİ

Pastalarımız en yüksek kalite ve lezzeti sağlamak için sipariş üzerine taze olarak yapılır. Ürünlerimizin zamana duyarlı ve bozulabilir yapısı nedeniyle, teslimat girişimi başarısız olursa para iadesi yapamayız. Pasta teslimat için tesisimizden ayrıldıktan sonra satılmış ve iade edilemez kabul edilir. Lütfen web sitemizde veya promosyon materyallerinde sunulan pastalarımızın görsellerinin yalnızca referans amaçlı olduğunu unutmayın. Pastanın tam görünümü, belirli dekorasyon malzemelerinin konumuna ve mevcudiyetine bağlı olarak biraz değişebilir. Tasarımı olabildiğince yakından eşleştirmeye çalışsak da, dekorasyonda küçük farklılıklar olabilir.

POSTA KUTULARINA TESLİMAT

Lütfen siparişleri posta kutularına (PO) teslim edemediğimizi unutmayın. Tüm teslimatlar, uygun şekilde işlenmesini ve başarılı teslimatı sağlamak için fiziksel bir adres gerektirir. Sipariş vererek, geçerli bir konut, ticari veya kurumsal adres sağlamayı kabul edersiniz. Bir PO kutusu adresi sağlanması durumunda, teslimat başarılı olmaz ve geri ödeme yapılamaz.

Özel Günlerde Teslimatlar

Sevgililer Günü, Dünya Kadınlar Günü, Anneler Günü, Noel ve diğer büyük bayramlar gibi yoğun dönemlerde, önemli ölçüde daha yüksek hacimli siparişler alıyoruz. Zamanında teslimatı sağlamak ve tüm siparişleri mümkün olduğunca verimli bir şekilde yerine getirmek için, müşteriyle önceden görüşmeden çiçek renklerinde veya bazı durumlarda çiçek türlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutuyoruz. Çiçekçilerimiz her zaman aranjmanın genel stilini ve değerini korumaya çalışır. Ayrıca, talep edilen tarihte teslimat yapmak için elimizden gelenin en iyisini yapsak da, yüksek talep ve lojistik zorluklar nedeniyle teslimatlar bir veya iki gün sonra tamamlanabilir. Her zaman gecikmelerden kaçınmayı hedefliyoruz ve bu yoğun zamanlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.

ÇIÇEKLER / ÜRÜNLER BENZER OLABILIR

Web sitemizde ki resimler sistem görüntüleri ve sadece referans için ve teslim çiçekler farklı görünebilir. Mümkün olduğunca yakından maç için her türlü çaba gösterilirken, bazen renk tonları web sitesi görüntüsünden farklı olabilir. Tam bir renk yoksa, günün kullanılabilirliğine bağlı olarak, alternatif bir renkle değiştirme hakkını saklı tutuyoruz ve belirli bir çiçek yoksa, orijinal isteği mümkün olduğunca yakından eşleştirmek için aynı değerde veya daha büyük bir değere uygun bir alternatif sunulacaktır. Bazı çiçek ve bitki ürünleri daha uzun ömürlü sağlamak için tomurcuk teslim edilebilir. Ambalaj, kutu veya vazo vb. günün müsaitliğine bağlı olarak değişebilir.

ŞİKAYETLER

Sunulan hizmetten ve alıcının aldığı çiçeklerden memnun kalmadığınızda, lütfen bize yazılı olarak şikayetinizi ve buketin resmini gönderin. Buketin tamamını görebilmek için yukarıdan ve yandan bir fotoğrafın olması gerektiğini lütfen unutmayın. Teslimat tarihinden sonraki 48 saat içinde şikayette bulunmamız gerekir. Aksi takdirde şikayetinizi dikkate alamayabiliriz. Teslim edilmeyen siparişler için şikayetlerin, planlanan teslim tarihinden sonraki 7 gün içinde iletilmesi gerekmektedir. Bu saatten sonra gelen şikayetler dikkate alınmayabilir.