Şartlar ve Koşullar

Sevgililer Günü, Dünya Kadınlar Günü, Anneler Günü, Noel ve diğer önemli tatiller gibi yoğun dönemlerde, sipariş hacmimizde önemli bir artış yaşanmaktadır. Zamanında teslimatı sağlamak ve tüm siparişleri mümkün olan en verimli şekilde yerine getirmek için, müşteriyle önceden görüşmeksizin çiçek renklerinde veya bazı durumlarda çiçek türünde değişiklik yapma hakkımızı saklı tutarız. Çiçekçilerimiz her zaman aranjmanın genel stilini ve değerini korumaya özen gösterir.

Ayrıca, talep edilen tarihte teslimat yapmak için elimizden gelenin en iyisini yapsak da, yüksek talep ve lojistik zorluklar nedeniyle teslimatlar bir veya iki gün gecikmeli tamamlanabilir. Gecikmelerden kaçınmayı her zaman hedefliyoruz ve bu yoğun dönemlerde anlayışınız için teşekkür ederiz.

Web sitemizdeki görseller sistem görselleridir ve yalnızca referans amaçlıdır; teslim edilen çiçekler farklı görünebilir. Mümkün olduğunca yakın bir eşleşme sağlamak için her türlü çaba gösterilse de, bazen renk tonları web sitesindeki görselden farklı olabilir.

Gün içindeki stok durumuna bağlı olarak, tam bir renk mevcut değilse, alternatif bir renkle değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Belirli bir çiçek mevcut değilse, orijinal talebe mümkün olduğunca yakın olması için aynı veya daha yüksek değerde uygun bir alternatif kullanılacaktır.

Bazı çiçek ve bitki ürünleri, daha uzun ömürlü olmalarını sağlamak için tomurcuk halinde teslim edilebilir. Ambalaj, kutu veya vazolar vb. gün içindeki stok durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Ayıcık, Vazo veya Balon vb. ürünler de sipariş edilirse, çiçeklerle birlikte teslim edilecektir. Gün içindeki stok durumuna bağlı olarak, ürünü görselden farklı bir renk/yazı ile tedarik etme hakkımızı saklı tutarız. Bu durum şaraplar için geçerli değildir; şaraplar her zaman sipariş edildiği gibi (kırmızı, beyaz, şampanya vb.) gönderilir, yalnızca gerekirse marka ismi değişebilir.

Tüketilebilir ürünlerle ilgili olarak, mevcut olmayan bir ürün benzer bir alternatifle değiştirilecektir. Çoğu durumda, Ekstra Hediyeler/Pastalar/Çikolatalar çiçeklerle birlikte gönderilmelidir. Eğer durum böyleyse, bir mesaj size 'Ürün Seçilmedi' uyarısı verecek ve siparişinize Çiçek eklemeniz gerekecektir.

internetflorist.biz üzerinden sipariş verdiğinizde, çiçekler genellikle ertesi güne kadar teslim edilebilir. Teslimat çiçekçimizin uygunluğuna bağlı olduğundan, belirli bir saat garantisi veremiyoruz. Bazı bölgeler için sabah veya öğleden sonra teslimat seçeneği sunulabilir. Teslimat gününde yerel bir tatil/Pazar günü olması durumunda, çiçekçinin teslimat gününü değiştirme hakkı saklıdır. Bazı teslimat saatleri, yoğun dönemlerde önceden haber verilmeksizin değişebilir.

Sevgililer Günü veya Anneler Günü gibi çok özel tarihlerde farklı koşullar geçerli olabilir. Yüksek sipariş hacminin olduğu dönemlerde, siparişinizi verirken bu seçeneği seçmiş olsanız dahi sabah veya öğleden sonra teslimat garantisi veremiyoruz. Böyle özel bir dönem nedeniyle teslimat seçtiğiniz günde yapılamazsa, çiçekçi teslimatı mümkün olan en erken zamanda yapma hakkını saklı tutar. Bu, bir sonraki gün bile olabilir.

Çiçek siparişiniz için alıcının tam ve doğru bilgilerine ve yerel telefon numarasına ihtiyacımız vardır. Çiçekçi, teslimat adresini sormak için alıcıyı aramayacaktır. Müşteri tarafından bu bilgiler sağlanmadığı takdirde, Internetflorist.biz siparişin teslimatını garanti edemez ve para iadesi yapılmaz.

Çiçekçimiz alıcı adresinin yanlış olduğunu fark ettiğinde, sizinle iletişime geçmeye çalışacağız. Ancak, bir teslimat ancak 2 günlük bir ön süre ile teyit edilebilir; örneğin, siparişiniz 15 Haziran içinse, düzeltilmiş adresi 13 Haziran'da almamız gerekir.

Bilgilerin doğruluğundan müşteri sorumlu olduğundan, sipariş teslim edilemezse Internetflorist sorumlu tutulamaz. Bu durumda siparişin para iadesi yapılmayacaktır.

Sipariş işlemi sırasında bir teslimat ücreti görüntülenebilir. Teslimat ücretleri bölgeye ve çiçekçimizin oraya teslimat yapabilme durumuna bağlıdır. Bazı dükkanlar belirli bölgelere teslimatı reddedebilir, bu durumda sipariş iptal edilecektir.

Uzak bir bölgeye çiçek teslimatı talep etmeniz durumunda, çiçekçi bu teslimat için ek bir ücret talep edebilir. Bu durumda teslimattan önce sizinle iletişime geçeceğiz.

Çiçekçimiz teslimattan önce alıcıyla telefonla iletişime geçmeye çalışır. Bazı durumlarda, alıcıyla konuşamadan veya alıcı telefona cevap vermezse teslimatı gerçekleştirmeye çalışırlar. Çiçekçi, teslimatı bir görevliye veya resepsiyona bırakarak yapabilir. Bu da teslim edilmiş sayılır. Alıcı adreste bulunamazsa, çiçekler belirlenen bir teslim alma noktasına götürülebilir ve oradan alınması gerekebilir. Alıcının çiçekleri alıp almadığına bakılmaksızın, bu durum teslim edilmiş sayılır. Alıcı herhangi bir nedenle çiçekleri almayı reddederse, çiçekçi çiçekleri hazırlayıp teslim etmeye çalıştığı için para iadesi yapılamaz.

Teslimat adresinin ve/veya çiçeklerin teslim edileceği kişinin değiştirilmesi, yalnızca teslimat tarihinden 2 gün önce yapıldığında garanti edilebilir. Kısa süreli bir bildirimle değişiklik talebi gönderilirse, Internetflorist siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Aynı durum kart mesajı değişiklikleri için de geçerlidir. Çiçek siparişinizin mesajını değiştirmek isterseniz, siparişin teslim edilmesinden 1 gün önce bunu yazılı olarak almamız gerekir. Aksi takdirde metin mesajındaki değişikliği onaylayamayız.

Bir otele, hastaneye veya kamu binasına çiçek göndermek isterseniz, teslimatı garanti edemeyiz. Ancak, çoğu durumda talep edilen çiçekler ulaşacaktır. Böyle bir yere teslimat için tam adres ve telefon numarası daha da önemlidir. Lütfen bu durumlarda sahip olduğunuz tüm bilgileri (oda numarası gibi) teslimat notu alanında belirtin.

Çiçekçimiz posta kutusuna çiçek teslim edemez; alternatif bir adres sağlamanız gerekir, aksi takdirde siparişi iptal etmemiz gerekecektir.

Alıcı çiçekleri reddederse, internetflorist'ten para iadesi alma hakkınız yoktur.

Web sitemizden sipariş verdiğinizde, çiçekler normalde ertesi gün teslim edilebilir. Bazı bölgeler aynı gün teslimat sunsa bile, bunu garanti edemiyoruz.

Çiçekçimizin kontrolü dışındaki geç teslimatlar için müşteriye para iadesi yapılmayabilir. Örneğin, alıcının evde olmaması veya verilen adreste o an müsait olmaması durumunda. Ancak çiçekçimiz, teslimattan önce alıcıyla telefonla iletişime geçmeye ve bir teslimat ayarlamaya her zaman çalışacaktır.

Yerel çiçekçi ve Internetflorist.biz'in kontrolü dışındaki öngörülemeyen olaylar nedeniyle, talep edilen tarihte teslimatı garanti edemiyoruz. Buna Covid-19 nedeniyle mevcut tüm kısıtlamalar dahildir. Bu durumda çiçekçinin çiçekleri birkaç gün sonra bile teslim etme hakkı vardır.

Çiçek siparişinizi iptal etmeniz gerekirse, lütfen bu iptal talebinin ilgili sipariş numarasıyla birlikte teslimat tarihinden 48 saat önce yazılı olarak bize ulaşması gerektiğini unutmayın. Bu süreden sonra gönderilen tüm taleplerde, iptal ve para iadesi garanti edilemez.

Sunulan hizmetten ve alıcının teslim aldığı çiçeklerden memnun kalmazsanız, lütfen bize yazılı bir şikayet ve buketin bir fotoğrafını gönderin. Buketin tamamını görebilmemiz için yukarıdan ve yandan çekilmiş bir fotoğrafa ihtiyacımız olduğunu lütfen unutmayın. Şikayeti teslimat tarihinden sonraki 48 saat içinde almamız gerekir. Aksi takdirde şikayetinizi değerlendiremeyebiliriz. Teslim edilmeyen siparişler için şikayetler, planlanan teslimat tarihinden sonraki 7 gün içinde yapılmalıdır. Bu süreden sonra alınan şikayetler değerlendirmeye alınmayabilir.

Siparişiniz, Amerika Birleşik Devletleri'nin Wyoming Eyaleti yasalarına uygun olarak işlenecektir.