Правила та умови

У пікові періоди, такі як День святого Валентина, Міжнародний жіночий день, День матері, Різдво та інші великі свята, ми отримуємо значно більшу кількість замовлень. Щоб забезпечити своєчасну доставку та виконати всі замовлення максимально ефективно, ми залишаємо за собою право здійснювати заміну кольорів квітів або, у деяких випадках, типу квітів без попереднього узгодження з клієнтом. Наші флористи завжди намагаються зберегти загальний стиль та вартість композиції.

Крім того, хоча ми робимо все можливе для доставки у запитану дату, через високий попит та логістичні труднощі доставка може бути виконана на один або два дні пізніше. Ми завжди прагнемо уникати затримок і вдячні за ваше розуміння у ці напружені періоди.

Зображення на нашому сайті є системними та призначені лише для довідки, тому доставлені квіти можуть виглядати інакше. Хоча ми докладаємо всіх зусиль, щоб максимально відповідати зразку, іноді відтінки кольорів можуть відрізнятися від зображення на сайті.

Залежно від наявності в конкретний день, якщо точний колір недоступний, ми залишаємо за собою право замінити його на альтернативний колір. Якщо певна квітка відсутня, буде підібрана відповідна заміна такої ж або більшої вартості, щоб максимально наблизитися до початкового запиту.

Деякі квіти та рослини можуть бути доставлені у бутонах для забезпечення довшого терміну життя. Упаковка, коробки або вази тощо можуть змінюватися залежно від наявності в конкретний день.

Якщо ви також замовили плюшевого ведмедика, вазу, повітряні кульки тощо, вони будуть доставлені разом із квітами. Ми залишаємо за собою право надати товар зі зміною кольору/напису порівняно із зображенням, залежно від наявності в конкретний день. Це не стосується вин, які завжди будуть відповідати замовленню (червоне, біле, шампанське тощо), може змінитися лише бренд, якщо це необхідно.

Що стосується продуктів харчування, недоступний товар буде замінено на аналогічний. У більшості випадків додаткові подарунки/торти/шоколад мають супроводжуватися квітами. Якщо це не так, з'явиться повідомлення «Товар не вибрано», і вам потрібно буде додати квіти до свого замовлення.

Якщо ви робите замовлення на internetflorist.biz, квіти зазвичай можуть бути доставлені наступного дня. Оскільки доставка залежить від наявності нашого флориста, ми не можемо гарантувати точний час. Для деяких місць у вас буде можливість вибрати доставку в першій або другій половині дня. Якщо на день доставки припадає місцеве свято або неділя, флорист має право змінити день доставки. Деякі терміни прийому замовлень можуть змінюватися без попередження у періоди високого попиту.

У дуже особливі дати, такі як День святого Валентина або День матері, можуть застосовуватися інші умови. У періоди з великим обсягом замовлень ми не можемо гарантувати доставку вранці або вдень, навіть якщо ви змогли вибрати цю опцію під час оформлення замовлення. Якщо через такий особливий період доставка не була здійснена у вибраний вами день, флорист залишає за собою право доставити її якнайшвидше. Це може бути навіть наступного дня.

Для вашого замовлення квітів нам потрібна повна та правильна інформація, а також місцевий номер телефону одержувача. Флорист не буде телефонувати одержувачу, щоб запитати адресу доставки. Без цієї інформації, наданої клієнтом, Internetflorist.biz не може гарантувати доставку замовлення, і повернення коштів не здійснюється.

Коли наш флорист виявляє, що адреса одержувача неправильна, ми спробуємо зв'язатися з вами. Однак доставка може бути підтверджена лише за 2 дні; наприклад, якщо ваше замовлення на 15 червня, нам потрібно отримати виправлену адресу до 13 червня.

Оскільки клієнт несе відповідальність за правильність своєї інформації, Internetflorist не несе відповідальності, якщо замовлення не може бути доставлено. У цьому випадку повернення коштів за замовлення не проводиться.

Вартість доставки може відображатися під час процесу оформлення замовлення. Вартість доставки залежить від району та можливості нашого флориста здійснити доставку туди. Деякі магазини можуть відмовитися від обслуговування певних районів, у такому разі замовлення буде скасовано.

Якщо вам потрібна доставка квітів у віддалений район, флорист може вимагати додаткову оплату за цю доставку. У такому разі ми зв'яжемося з вами перед доставкою.

Наш флорист завжди намагається зв'язатися з одержувачем перед доставкою по телефону. У деяких випадках вони намагаються здійснити доставку, не розмовляючи з одержувачем, або якщо він не відповідає на дзвінок. Флорист може здійснити доставку, залишивши квіти у довіреної особи або консьєржа. Це також вважається доставленим. Якщо одержувач відсутній за адресою, квіти можуть бути відвезені до визначеного пункту видачі, звідки їх потрібно буде забрати. Це також вважається доставленим, незалежно від того, чи забере їх одержувач. Якщо одержувач відмовляється прийняти квіти з будь-якої причини, повернення коштів неможливе, оскільки флорист підготував квіти та намагався здійснити доставку.

Зміну адреси доставки та/або особи, якій мають бути доставлені квіти, можна гарантувати лише за 2 дні до дати доставки. Якщо зміна надсилається в короткий термін, Internetflorist залишає за собою право скасувати замовлення. Те саме стосується змін у тексті листівки. Якщо ви хочете змінити повідомлення у своєму замовленні квітів, нам потрібно отримати його в письмовому вигляді за 1 день до дати доставки. В іншому випадку ми не можемо підтвердити зміну тексту повідомлення.

Якщо ви хочете надіслати квіти в готель, лікарню або громадську будівлю, ми не можемо гарантувати доставку. Однак у більшості випадків квіти прибувають вчасно. Для доставки в таке місце повна адреса та номер телефону є ще важливішими. Будь ласка, надайте у цих випадках всю наявну у вас інформацію у полі коментаря до доставки (наприклад, номер кімнати).

Наш флорист не може доставити квіти на поштову скриньку (абонентську скриньку), вам потрібно буде надати альтернативну адресу, інакше нам доведеться скасувати замовлення.

Якщо одержувач відмовляється від квітів, ви не маєте права на повернення коштів від internetflorist.

Якщо ви робите замовлення на нашому сайті, зазвичай квіти можуть бути доставлені наступного дня. Навіть якщо деякі місця пропонують доставку в той же день, ми не можемо це гарантувати.

За будь-які затримки доставки, які не залежать від нашого флориста, повернення коштів клієнту може не здійснюватися. Наприклад, якщо одержувача немає вдома або він наразі недоступний за вказаною адресою. Однак наш флорист завжди намагатиметься зв'язатися з одержувачем заздалегідь по телефону, щоб домовитися про доставку.

Через будь-які непередбачувані події, які не залежать від місцевого флориста та Internetflorist.biz, ми не можемо гарантувати доставку у запитану дату. Це включає всі поточні обмеження через Covid-19. У цьому випадку флорист має право доставити квіти навіть через кілька днів.

Якщо вам потрібно скасувати замовлення квітів, зверніть увагу, що ми повинні отримати цей запит на скасування вашого конкретного номера замовлення у письмовому вигляді за 48 годин до дати доставки. Для всіх випадків, надісланих нам після цього терміну, скасування та повернення коштів не гарантується.

Якщо ви не задоволені наданою послугою та квітами, які отримав одержувач, будь ласка, надішліть нам скаргу у письмовому вигляді та фотографію букета. Будь ласка, зверніть увагу, що нам потрібна фотографія зверху та збоку, щоб побачити букет повністю. Ми повинні отримати скаргу протягом 48 годин після дати доставки. В іншому випадку ми, можливо, не зможемо розглянути вашу скаргу. Для недоставлених замовлень скарги повинні бути подані протягом 7 днів після запланованої дати доставки. Скарги, отримані після цього часу, можуть не розглядатися.

Ваше замовлення буде оброблено відповідно до законів штату Вайомінг, Сполучені Штати.