Швидкі відповіді

Часті запитання

Знайдіть відповіді на найпоширеніші запитання щодо оформлення замовлень, доставки, оплати та того, як ми обробляємо ваші дані.

Поширені запитання про доставку та замовлення

Інформація про доставку та відстеження замовлення

Інструкції щодо безпечної оплати

Маєте ще запитання?

Не знайшли відповіді тут? Наша служба підтримки готова допомогти з будь-яким запитанням щодо замовлення чи доставки.

Зв'язатися з нами →

Q1Що відбувається після оформлення замовлення на подарунковий кошик?

Ми надішлемо вам електронний лист із підтвердженням, щойно ваше замовлення буде прийнято. Якщо будь-які деталі замовлення вказані невірно, негайно зв'яжіться з нами, щоб ми могли виправити їх до моменту доставки.

Q2Навіщо вам потрібен мій номер телефону?

Ваш номер телефону допомагає нам перевірити адресу, швидко вирішити проблеми з доставкою та підтвердити платіжні дані лише тоді, коли це необхідно для вашого активного замовлення.

Q3Як я дізнаюся, що квіти або подарунковий кошик доставлено?

Ви отримуватимете оновлення статусу доставки електронною поштою. У багатьох країнах ви також можете звернутися до служби підтримки, вказавши номер свого замовлення, щоб отримати актуальну інформацію про статус.

Q4Як змінити або скасувати замовлення квітів чи подарункового кошика?

Зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів якомога швидше. Можливість внесення змін або скасування залежить від статусу підготовки та відправлення замовлення. Ми завжди намагаємося задовольнити запити до моменту відправлення.

Q5Які кредитні картки ви приймаєте?

Ми приймаємо основні міжнародні картки, включаючи Visa та Mastercard. Додаткові способи оплати можуть бути доступні залежно від вашої країни та валюти оформлення замовлення.

Q6Коли буде списано кошти з моєї кредитної картки?

Кошти з вашої картки списуються після підтвердження замовлення до обробки. Якщо виникнуть проблеми з наявністю товару або перевіркою адреси, ми спочатку зв'яжемося з вами.

Q7Чи безпечно вводити дані кредитної картки в інтернеті?

Так. Транзакції обробляються через безпечні зашифровані з'єднання, а платіжні дані обробляються з використанням галузевих стандартів безпеки.