Latvia Florist — Общи условия

По време на пиковите периоди като Свети Валентин, Международния ден на жената, Деня на майката, Коледа и други големи празници, имаме значително по-голям обем поръчки. За да осигурим навременна доставка и да изпълним всички поръчки възможно най-ефективно, ние си запазваме правото да правим замени в цветовете на цветята или в някои случаи вида на цветята, без предварителна консултация с клиента. Нашите флористи винаги се стремят да поддържат цялостния стил и стойност на аранжировката. Освен това, въпреки че правим всичко възможно да доставим на заявената дата, поради голямото търсене и логистичните предизвикателства, доставките може да бъдат завършени един или два дни по-късно. Винаги се стремим да избягваме закъснения и оценяваме вашето разбиране в тези натоварени времена.

Вашата поръчка ще бъде обработена в съответствие със законите на щата Уайоминг, Съединени американски щати.

Изображенията на нашия уебсайт са системни изображения и само за справка и доставените цветя могат да изглеждат различно. Докато се полагат всички усилия да се съвместят възможно най-близо, понякога цветовите нюанси могат да бъдат различни от изображението на уебсайта. В зависимост от наличността в деня, ако не е наличен точен цвят, ние си запазваме правото да заменим с алтернативен цвят и ако не е наличен конкретен цвят, ще бъде направена подходяща алтернатива със същата или по-голяма стойност, за да се опитаме да се съпоставим възможно най-близо с първоначалното искане. Някои цветя и растителни продукти могат да бъдат доставени в пъпки, за да се осигури по-дълъг живот. Опаковката, кутиите и вазите и т.н. могат да се променят в зависимост от наличността в деня.

Ако също се поръчат плюшено мече, ваза или балони и т.н., те ще бъдат доставени с цветята. Запазваме си правото да доставяме артикула с промяна на цвета/текста от изображението, в зависимост от наличността в деня. Това не се отнася за вина, които винаги ще бъдат както поръча, червено, бяло, шампанско и т.н. само името на марката може да се промени, ако е необходимо. По отношение на консумативите, недостъпен артикул ще бъде заменен с подобна алтернатива. В повечето случаи допълнителни подаръци /торти/шоколади трябва да бъдат придружени от цветя. Съобщение ще ви посъветва Без продукт, избран, ако това е така и ще трябва да добавите цветя към вашата поръчка.

Ако направите поръчка на internetflorist.biz, цветята обикновено могат да бъдат доставени до следващия ден. Тъй като доставката зависи от наличността на нашия цветар, не можем да гарантираме определено време. За някои места ще имате възможност да изберете AM или PM доставка. Ако има местен празник / неделя в деня на доставката, цветар има право да варира в деня на доставката. Някои доставка отрязани времена може да варира без предизвестие по време на заети периоди. В много специални дати като деня на Валентин или Деня на майката може да се прилагат различни условия. В периоди с голям обем поръчки не можем да гарантираме доставка сутрин или следобед, дори ако сме в състояние да изберем тази опция, когато сте направили поръчката си. Ако поради такъв специален период доставка не е направена в деня, в който сте избрали, цветар си запазва правото да го достави в най-ранния възможен час. Това може да е дори вдругиден.

Трябва да имаме пълната и точна информация, както и местния телефонен номер на получателя за вашата поръчка цвете. Цветарят няма да се обади на получателя, за да поиска адреса за доставка. Без тази информация, предоставена от клиента, Internetforist.biz не може да гарантира доставката на поръчката и не трябва да се възстановяват. Когато нашият цветар осъзнае, че адресът на получателя е неправилен, ще се опитаме да се свържем с вас. Доставката обаче може да бъде потвърдена само с срок за доставка от 2 дни, например ако поръчката е за 15 юни, трябва да имаме коригиран адрес на 13 юни. Тъй като клиентът носи отговорност за точността на информацията си, Интернетфлористът няма да носи отговорност, ако поръчката не може да бъде доставена. В този случай няма да има връщане на поръчката.

Възможно е по време на процеса на поръчката да се покаже такса за доставка. Таксите за доставка зависят от района и наличността на цветар да достави там. Някои магазини може да отказват определени зони, в този случай поръчката ще бъде отменена. В случай, че се нуждаете от доставка на цветя в отдалечен район, цветарът може да изисква допълнителни разходи за тази доставка. В този случай ще се свържем с Вас преди доставката.

Нашият цветар винаги се старае да се свърже с получателя преди доставката по телефона. В някои случаи те се опитват да извършат доставката, без да говорят с получателя или ако той не отговаря на телефона. Цветарът може да извърши доставката като остави цветята на настойник или портиер. Това също се счита за доставено. Ако получателят не е наличен на адреса, цветята могат да бъдат занесени на определено място за получаване и ще трябва да бъдат взети от там. Това също се счита за доставено, независимо дали получателят ги взема. Ако получателят откаже да вземе цветята по каквато и да е причина, парите не могат да бъдат възстановени, тъй като цветарът е подготвил цветята и се е опитал да достави.

Промяна на адреса на доставка и лицето, където трябва да бъдат доставени цветята, може да бъде гарантирана само когато е направена 2 дни преди датата на доставка. Ако се изпрати промяна с кратко предизвестие, Интернетфлористът си запазва правото да анулира поръчката. Същото важи и за промените в съобщението на картата. Ако искате да промените посланието на вашата цветна поръчка, ние трябва да го имаме в писмен 1 ден преди поръчката трябва да бъде доставена. В противен случай не можем да потвърдим промяната на текстовото съобщение. Ако искате да изпратите цветя на хотел, болница или в обществена сграда, не можем да гарантираме доставката. Въпреки това, в повечето случаи на заявените цветя ще пристигнат. За доставка до такова местоположение пълният адрес и телефонен номер е още по-важно. В тези случаи, моля, посочете цялата информация, която имате в полето за коментари за доставка (като например номер на стая). Нашият цветар не може да достави цветя до пощенска кутия, ще трябва да предоставите алтернативен адрес, или ние трябва да отмените поръчката. Ако получателят отказва цветята, нямате право на възстановяване от интернетфлорист.

Ако направите поръчка на нашия уебсайт, обикновено цветята могат да бъдат доставени на следващия ден. Дори ако някои места предлагат доставката в същия ден, ние не можем да гарантираме това.

За всички закъснели доставки, които са извън контрол от нашия цветар, може да няма възстановяване на средства за клиента. Например, ако получателят не е у дома или в момента не е наличен на дадения адрес. Въпреки това, нашият цветар винаги ще се опита да се свържете с получателя преди по телефона и да се организира доставка.

Поради всякакви непредвидими събития, които са извън контрол от местния цветар и Internetflorist.biz, не можем да гарантираме доставката на заявената дата. Това включва всички текущи ограничения, дължащи се на Covid-19. В този случай цветарят има право да достави цветя дори няколко дни по-късно.

Ако трябва да анулирате вашата поръчка за цветя, моля, уверете се, че трябва да получим писмено искането за анулиране на вашия конкретен номер на поръчката 48 часа преди датата на доставка. Всички случаи ни изпращат след този срок, анулиране и възстановяване не могат да бъдат гарантирани

Когато не сте доволни от предоставената услуга и получените цветя, моля, изпратете писмена рекламация и снимка на букета. Моля, обърнете внимание, че трябва да имаме снимка отгоре и отстрани, за да видим целия букет. Трябва да имаме рекламацията в рамките на 48 часа след датата на доставка. В противен случай може да не сме в състояние да разгледаме вашата жалба. За недоставени поръчки рекламациите трябва да бъдат подадени в рамките на 7 дни след планираната дата за доставка. Жалби, получени след този час, не могат да бъдат разглеждани.