Общи условия

По време на пикови периоди като Свети Валентин, Международния ден на жената, Деня на майката, Коледа и други големи празници, обемът на поръчките ни е значително по-голям. За да осигурим навременна доставка и да изпълним всички поръчки възможно най-ефективно, си запазваме правото да правим замени на цветовете на цветята или, в някои случаи, на вида на цветята, без предварителна консултация с клиента. Нашите цветари винаги се стремят да запазят цялостния стил и стойност на аранжировката.

Освен това, въпреки че правим всичко възможно да доставим на желаната дата, поради голямото търсене и логистичните предизвикателства, доставките могат да бъдат извършени с един или два дни по-късно. Винаги се стремим да избягваме закъснения и оценяваме вашето разбиране през тези натоварени периоди.

Изображенията на нашия уебсайт са системни и служат само за справка, като доставените цветя могат да изглеждат различно. Въпреки че се полагат всички усилия за максимално съответствие, понякога нюансите на цветовете могат да се различават от изображението на уебсайта.

В зависимост от наличността в деня, ако точен цвят не е наличен, си запазваме правото да го заменим с алтернативен цвят, а ако конкретно цвете не е налично, ще бъде направена подходяща алтернатива на същата или по-висока стойност, за да се опитаме да съответстваме възможно най-близо на първоначалната заявка.

Някои цветя и растения могат да бъдат доставени в пъпка, за да се осигури по-дълъг живот. Опаковката, кутиите или вазите и т.н. могат да се променят в зависимост от наличността в деня.

Ако са поръчани също плюшено мече, ваза или балони и т.н., те ще бъдат доставени заедно с цветята. Запазваме си правото да доставим артикула с промяна в цвета/надписа спрямо изображението, в зависимост от наличността в деня. Това не се отнася за вината, които винаги ще бъдат според поръчката – червено, бяло, шампанско и т.н., като само марката може да бъде променена, ако е необходимо.

По отношение на консумативите, неналичният артикул ще бъде заменен с подобна алтернатива. В повечето случаи допълнителните подаръци/торти/шоколади трябва да бъдат придружени от цветя. Съобщение ще ви уведоми, ако не е избран продукт, и ще трябва да добавите цветя към поръчката си.

Ако направите поръчка в internetflorist.biz, цветята обикновено могат да бъдат доставени до следващия ден. Тъй като доставката зависи от наличността на нашия цветар, не можем да гарантираме определен час. За някои локации ще имате възможност да изберете доставка преди обяд (AM) или следобед (PM). Ако в деня на доставката има местен празник/неделя, цветарът има право да промени деня на доставка. Някои крайни часове за доставка могат да варират без предизвестие по време на натоварени периоди.

На много специални дати като Свети Валентин или Деня на майката могат да се прилагат различни условия. В периоди с голям обем поръчки не можем да гарантираме сутрешна или следобедна доставка, дори ако сте избрали тази опция при подаване на поръчката. Ако поради такъв специален период доставката не бъде извършена в избрания от вас ден, цветарът си запазва правото да я достави възможно най-скоро. Това може да бъде дори на следващия ден.

Необходима ни е пълна и коректна информация, както и местен телефонен номер на получателя за вашата поръчка на цветя. Цветарът няма да се обажда на получателя, за да пита за адреса за доставка. Без тази информация, предоставена от клиента, Internetflorist.biz не може да гарантира доставката на поръчката и не трябва да се възстановяват суми.

Когато нашият цветар установи, че адресът на получателя е грешен, ще се опитаме да се свържем с вас. Въпреки това, доставка може да бъде потвърдена само с предизвестие от 2 дни, например ако поръчката ви е за 15 юни, трябва да имаме коригирания адрес на 13 юни.

Тъй като клиентът носи отговорност за коректността на своята информация, Internetflorist не носи отговорност, ако поръчката не може да бъде доставена. В този случай няма да има възстановяване на сумата за поръчката.

Възможно е да се покаже такса за доставка по време на процеса на поръчка. Таксите за доставка зависят от района и наличността на нашия цветар да извърши доставка там. Някои магазини могат да откажат определени райони, в който случай поръчката ще бъде анулирана.

В случай че изисквате доставка на цветя в отдалечен район, цветарът може да изиска допълнително заплащане за тази доставка. В този случай ще се свържем с вас преди доставката.

Нашият цветар винаги се опитва да се свърже с получателя преди доставката по телефона. В някои случаи те се опитват да извършат доставката, без да говорят с получателя или ако той не отговаря на телефона. Цветарът може да извърши доставката, като остави цветята на настойник или портиер. Това също се счита за доставено. Ако получателят не е наличен на адреса, цветята могат да бъдат отнесени до определен пункт за вземане и ще трябва да бъдат взети оттам. Това също се счита за доставено, независимо дали получателят ги вземе. Ако получателят откаже да приеме цветята по каквато и да е причина, не може да бъде възстановена сума, тъй като цветарът е подготвил цветята и се е опитал да ги достави.

Промяна на адреса за доставка и/или лицето, на което трябва да бъдат доставени цветята, може да бъде гарантирана само ако е направена 2 дни преди датата на доставка. Ако промяната е изпратена в кратък срок, Internetflorist си запазва правото да анулира поръчката. Същото важи и за промени в текста на картичката. Ако искате да промените съобщението на вашата поръчка за цветя, трябва да го получим в писмен вид 1 ден преди поръчката да бъде доставена. В противен случай не можем да потвърдим промяната на текстовото съобщение.

Ако искате да изпратите цветя в хотел, болница или обществена сграда, не можем да гарантираме доставката. Въпреки това, в повечето случаи цветята пристигат. За доставка до такова място пълният адрес и телефонен номер са още по-важни. Моля, предоставете в тези случаи цялата информация, с която разполагате, в полето за коментар към доставката (като номер на стая).

Нашият цветар не може да доставя цветя до пощенска кутия, ще трябва да предоставите алтернативен адрес или ще трябва да анулираме поръчката.

Ако получателят откаже цветята, нямате право на възстановяване на сумата от Internetflorist.

Ако направите поръчка на нашия уебсайт, обикновено цветята могат да бъдат доставени на следващия ден. Дори ако някои локации предлагат доставка в същия ден, не можем да гарантираме това.

За всякакви закъснели доставки, които са извън контрола на нашия цветар, може да няма възстановяване на сумата за клиента. Например, ако получателят не е у дома или в момента не е наличен на посочения адрес. Нашият цветар обаче винаги ще се опитва да се свърже с получателя предварително по телефона и да уговори доставка.

Поради непредвидими събития, които са извън контрола на местния цветар и Internetflorist.biz, не можем да гарантираме доставката на желаната дата. Това включва всички текущи ограничения поради Covid-19. В този случай цветарът има право да достави цветята дори няколко дни по-късно.

Ако трябва да анулирате поръчката си за цветя, моля, имайте предвид, че трябва да получим това искане за анулиране на вашия конкретен номер на поръчка в писмен вид 48 часа преди датата на доставка. За всички случаи, изпратени до нас след този краен срок, анулиране и възстановяване на сумата не могат да бъдат гарантирани.

Когато не сте доволни от предоставената услуга и цветята, които получателят е получил, моля, изпратете ни оплакване в писмен вид и снимка на букета. Моля, обърнете внимание, че трябва да имаме снимка отгоре и отстрани, за да видим целия букет. Трябва да получим оплакването в рамките на 48 часа след датата на доставка. В противен случай може да не сме в състояние да разгледаме вашето оплакване. За недоставени поръчки оплакванията трябва да бъдат подадени в рамките на 7 дни след планираната дата на доставка. Оплаквания, получени след този период, може да не бъдат разгледани.

Вашата поръчка ще бъде обработена в съответствие със законите на щат Уайоминг, САЩ.