Dodávka pro veřejné instituce

Pro dodávky do veřejných institucí, nemocnic, rehabilitačních zařízení a hotelů potřebujeme mít kompletní informace včetně názvu instituce, adresy, telefonu a čísla pokoje se jménem hosta / příjemce. Upozorňujeme, že většina institucí nemusí umožňovat přímé doručení na pokoj, a proto naše místní květinářství bude muset nechat květiny na recepci. Personál recepce hotelu nebo front office může odmítnout převzít květiny, pokud příjemce nepoznává. Květiny se mohou ztratit na recepci nebo v kanceláři. V těchto případech Internetflorist.biz nenese odpovědnost a nebude poskytnuta žádná náhrada.

Zpětná vazba a stížnosti

Pokud nejste s našimi službami spokojeni, zašlete prosím písemnou reklamaci s fotografiemi kytice (shora a z boku) do dvou dnů od doručení. Na pozdní stížnosti nemusí být brán zřetel.

DORUČENÍ DORTŮ

Naše dorty jsou čerstvě vyráběné na zakázku, aby byla zajištěna nejvyšší kvalita a chuť. Vzhledem k tomu, že naše produkty jsou časově citlivé a rychle se kazí, nemůžeme nabídnout vrácení peněz, pokud je pokus o doručení neúspěšný. Jakmile dort opustí naše prostory k doručení, je považován za prodaný a nevratný. Vezměte prosím na vědomí, že obrázky našich dortů uvedené na našich webových stránkách nebo propagačních materiálech jsou pouze pro referenční účely. Přesný vzhled dortu se může mírně lišit v závislosti na umístění a dostupnosti určitých dekoračních materiálů. I když se snažíme co nejvěrněji sladit design, mohou se vyskytnout drobné odchylky ve zdobení.

DORUČENÍ NA POŠTU

Upozorňujeme, že nejsme schopni doručovat objednávky do poštovních (PO) boxů. Všechny dodávky vyžadují fyzickou adresu, aby byla zajištěna správná manipulace a úspěšné doručení. Odesláním objednávky souhlasíte s poskytnutím platné adresy bydliště, obchodu nebo instituce. V případě, že zadáte adresu PO boxu, nebude doručení úspěšné a nelze vrátit peníze.

Dodávky při zvláštních příležitostech

Ve špičkách, jako je Valentýn, Mezinárodní den žen, Den matek, Vánoce a další velké svátky, zaznamenáváme výrazně vyšší objem objednávek. Abychom zajistili včasné dodání a co nejefektivněji vyřídili všechny objednávky, vyhrazujeme si právo provést záměnu barev květin nebo v některých případech i typu květin bez předchozí konzultace se zákazníkem. Naši floristé se vždy snaží zachovat celkový styl a hodnotu aranžmá. Kromě toho, i když se snažíme dodat v požadovaném termínu, z důvodu vysoké poptávky a logistických problémů mohou být dodávky dokončeny o jeden nebo dva dny později. Vždy se snažíme vyhnout se zpožděním a děkujeme za pochopení v této rušné době.

KVĚTINY / PRODUKTY MOHOU BÝT PODOBNÉ

Obrázky na našich webových stránkách jsou systémové obrázky a pouze pro referenci a doručené květiny mohou vypadat jinak. I když je vynaloženo veškeré úsilí, aby se co nejvíce odpovídalo, někdy se barevné odstíny mohou lišit od obrázku webu. V závislosti na dostupnosti v den, kdy přesná barva není k dispozici, si vyhrazujeme právo nahradit alternativní barvou a pokud konkrétní květina není k dispozici, bude učiněna vhodná alternativa na stejnou nebo vyšší hodnotu, abychom se pokusili co nejvíce srovnat původní požadavek. Některé květinové a rostlinné produkty mohou být dodávány v pupenu, aby byla zajištěna delší životnost. Balení, krabice nebo vázy atd. se mohou měnit v závislosti na dostupnosti v den.

DÁRKY NAVÍC (PŘIDAT ONS)

Pokud jsou také objednány medvídek, váza nebo balónky atd., Budou doručeny s květinami. Vyhrazujeme si právo dodat zboží se změnou barvy / znění z obrázku, v závislosti na dostupnosti v den. To neplatí pro vína, která budou vždy seřazena, červená, bílá, šampaňské atd., v případě potřeby se může změnit pouze obchodní značka. Pokud jde o spotřební doplňky, nedostupná položka bude nahrazena podobnou alternativou. Ve většině případů musí být extra dárky / koláče / čokolády doprovázeny květinami. Pokud tomu tak je, zobrazí se zpráva s informacemi o tom, že není vybrán žádný produkt a budete muset k objednávce přidat květiny.

POLITIKA ZRUŠENÍ

Pokud potřebujete zrušit svou objednávku květin, uvědomte si, že tuto žádost o zrušení vašeho konkrétního čísla objednávky musíme mít písemně 48 hodin před datem dodání. Ve všech případech, které nám pošlete po tomto termínu, nelze zaručit zrušení a vrácení peněz

REKLAMACE

Pokud nejste spokojeni s poskytnutými službami a květinami, které obdarovaný obdržel, zašlete nám prosím písemnou reklamaci a fotografii kytice. Vezměte prosím na vědomí, že musíme mít obrázek shora a ze strany, abychom viděli celou kytici. Reklamaci musíme mít do 48 hodin od data doručení. V opačném případě nemusíme vaši stížnost posoudit. U nedoručených objednávek je nutné reklamaci uplatnit do 7 dnů po zamýšleném termínu dodání. Na stížnosti přijaté po této době nemusí být brán zřetel.