Obchodní podmínky

Během špiček, jako je svátek svatého Valentýna, Mezinárodní den žen, Den matek, Vánoce a další významné svátky, zaznamenáváme výrazně vyšší objem objednávek. Abychom zajistili včasné doručení a vyřídili všechny objednávky co nejefektivněji, vyhrazujeme si právo provést náhradu barev květin nebo v některých případech i druhu květin bez předchozí konzultace se zákazníkem. Naši floristé se vždy snaží zachovat celkový styl a hodnotu vazby.

I když se snažíme doručit květiny v požadovaný den, vzhledem k vysoké poptávce a logistickým výzvám může být doručení dokončeno o jeden nebo dva dny později. Vždy se snažíme vyhnout zpožděním a děkujeme za pochopení během těchto vytížených období.

Obrázky na našich webových stránkách jsou ilustrační a slouží pouze pro referenci; doručené květiny mohou vypadat odlišně. I když vynakládáme veškeré úsilí, aby se co nejvíce shodovaly, odstíny barev se někdy mohou lišit od obrázku na webu.

V závislosti na dostupnosti v daný den, pokud není k dispozici přesná barva, vyhrazujeme si právo nahradit ji alternativní barvou. Pokud není k dispozici konkrétní květina, bude vytvořena vhodná náhrada ve stejné nebo vyšší hodnotě, aby se co nejvíce přiblížila původnímu požadavku.

Některé květiny a rostliny mohou být doručeny v poupatech, aby byla zajištěna jejich delší životnost. Obaly, krabice nebo vázy atd. se mohou měnit v závislosti na dostupnosti v daný den.

Pokud jsou objednáni také plyšoví medvídci, vázy nebo balónky atd., budou doručeny společně s květinami. Vyhrazujeme si právo dodat položku s jinou barvou/nápisem, než je na obrázku, v závislosti na dostupnosti v daný den. To se nevztahuje na vína, která budou vždy dodána podle objednávky (červené, bílé, šampaňské atd.), změnit se může pouze značka, pokud je to nutné.

Pokud jde o spotřební zboží, nedostupná položka bude nahrazena podobnou alternativou. Ve většině případů musí být doplňkové dárky/dorty/čokolády doprovázeny květinami. Pokud tomu tak není, zobrazí se zpráva „Žádný produkt nebyl vybrán“ a k objednávce budete muset přidat květiny.

Pokud zadáte objednávku na internetflorist.biz, květiny lze obvykle doručit do druhého dne. Protože doručení závisí na dostupnosti našeho floristy, nemůžeme zaručit určitý čas. Pro některá místa budete mít možnost zvolit doručení dopoledne (AM) nebo odpoledne (PM). Pokud v den doručení připadá místní svátek / neděle, má florista právo změnit den doručení. Některé časy uzávěrek pro doručení se mohou během vytížených období bez upozornění změnit.

Ve velmi zvláštních termínech, jako je svátek svatého Valentýna nebo Den matek, mohou platit odlišné podmínky. V obdobích s velkým objemem objednávek nemůžeme zaručit doručení dopoledne nebo odpoledne, i když jste si tuto možnost při zadávání objednávky mohli vybrat. Pokud z důvodu takového zvláštního období nedojde k doručení ve vámi zvolený den, florista si vyhrazuje právo doručit je v nejbližším možném termínu. Může to být i následující den.

Pro vaši objednávku květin potřebujeme mít úplné a správné informace a také místní telefonní číslo příjemce. Florista nebude příjemci volat, aby se ptal na adresu doručení. Bez těchto informací poskytnutých zákazníkem nemůže Internetflorist.biz zaručit doručení objednávky a náhrada peněz nesmí být poskytnuta.

Když náš florista zjistí, že adresa příjemce je nesprávná, pokusíme se vás kontaktovat. Doručení však lze potvrdit pouze s předstihem 2 dnů; například pokud je vaše objednávka na 15. června, musíme mít opravenou adresu do 13. června.

Jelikož je zákazník odpovědný za správnost svých údajů, Internetflorist nenese odpovědnost, pokud objednávku nelze doručit. V tomto případě nebude vrácena platba za objednávku.

Během procesu objednávky se může zobrazit poplatek za doručení. Poplatky za doručení závisí na oblasti a dostupnosti našeho floristy v daném místě. Některé obchody mohou určité oblasti odmítnout, v takovém případě bude objednávka zrušena.

Pokud požadujete doručení květin do odlehlé oblasti, může florista vyžadovat za toto doručení příplatek. V takovém případě vás budeme před doručením kontaktovat.

Náš florista se vždy snaží příjemce před doručením kontaktovat telefonicky. V některých případech se pokusí o doručení, aniž by mluvil s příjemcem, nebo pokud příjemce telefon nezvedá. Florista může doručení provést tak, že květiny nechá u pověřené osoby nebo na recepci. I toto je považováno za doručené. Pokud příjemce není na adrese k zastižení, mohou být květiny odvezeny na určené výdejní místo a bude nutné si je odtud vyzvednout. I toto je považováno za doručené, bez ohledu na to, zda si je příjemce vyzvedne. Pokud příjemce z jakéhokoli důvodu odmítne květiny převzít, nelze poskytnout žádnou náhradu, protože florista květiny připravil a pokusil se o doručení.

Změnu adresy doručení a/nebo osoby, které mají být květiny doručeny, lze zaručit pouze tehdy, pokud je provedena 2 dny před datem doručení. Pokud je změna zaslána na poslední chvíli, Internetflorist si vyhrazuje právo objednávku zrušit. Totéž platí pro změny vzkazu na kartičce. Pokud chcete upravit vzkaz ke své objednávce květin, musíme jej obdržet písemně 1 den před plánovaným doručením objednávky. V opačném případě nemůžeme změnu textu vzkazu potvrdit.

Pokud chcete poslat květiny do hotelu, nemocnice nebo veřejné budovy, nemůžeme doručení zaručit. Ve většině případů však květiny dorazí. Pro doručení na takové místo je úplná adresa a telefonní číslo ještě důležitější. V těchto případech prosím uveďte všechny informace, které máte, do pole pro poznámku k doručení (například číslo pokoje).

Náš florista nemůže doručovat květiny do poštovní schránky (P.O. Box), budete muset uvést alternativní adresu, jinak budeme muset objednávku zrušit.

Pokud příjemce květiny odmítne, nemáte nárok na vrácení peněz od Internetflorist.

Pokud zadáte objednávku na našich webových stránkách, květiny lze obvykle doručit následující den. I když některá místa nabízejí doručení v týž den, nemůžeme to zaručit.

Za jakékoli pozdní doručení, které je mimo kontrolu našeho floristy, nemusí být zákazníkovi poskytnuta náhrada. Například pokud příjemce není doma nebo není aktuálně k zastižení na uvedené adrese. Náš florista se však vždy pokusí příjemce předem kontaktovat telefonicky a domluvit se na doručení.

Vzhledem k nepředvídatelným událostem, které jsou mimo kontrolu místního floristy a Internetflorist.biz, nemůžeme zaručit doručení v požadovaný den. To zahrnuje všechna aktuální omezení v důsledku Covid-19. V tomto případě má florista právo doručit květiny i o několik dní později.

Pokud potřebujete zrušit svou objednávku květin, vezměte prosím na vědomí, že tento požadavek na zrušení konkrétního čísla objednávky musíme obdržet písemně 48 hodin před datem doručení. U všech případů zaslaných po tomto termínu nelze zrušení a vrácení peněz zaručit.

Pokud nejste spokojeni s poskytnutými službami a květinami, které příjemce obdržel, zašlete nám prosím reklamaci písemně spolu s fotografií kytice. Upozorňujeme, že potřebujeme fotografii shora a z boku, abychom viděli celou kytici. Reklamaci musíme obdržet do 48 hodin od data doručení. V opačném případě nemusíme být schopni vaši reklamaci posoudit. U nedoručených objednávek musí být reklamace podána do 7 dnů od plánovaného data doručení. Reklamace přijaté po této době nemusí být brány v úvahu.

Vaše objednávka bude zpracována v souladu se zákony státu Wyoming, Spojené státy americké.