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Q1Was passiert, nachdem ich einen Geschenkkorb bestellt habe?

Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung akzeptiert wurde. Sollten Bestelldaten fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir diese vor der Auslieferung korrigieren können.

Q2Warum benötigen Sie meine Telefonnummer?

Ihre Telefonnummer hilft uns dabei, Adressdaten zu verifizieren, Lieferprobleme schnell zu lösen und Zahlungsdetails nur bei Bedarf für Ihre aktive Bestellung zu bestätigen.

Q3Woher weiß ich, wann die Blumen oder der Geschenkkorb angekommen sind?

Sie erhalten Status-Updates zur Lieferung per E-Mail. In vielen Zielgebieten können Sie sich zudem mit Ihrer Bestellnummer an den Kundenservice wenden, um ein Live-Status-Update zu erhalten.

Q4Wie kann ich meine Blumen- oder Geschenkkorb-Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie den Kundenservice so schnell wie möglich. Änderungen und Stornierungen hängen vom Vorbereitungs- und Versandstatus ab. Wir versuchen stets, Anfragen vor dem Versand zu berücksichtigen.

Q5Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige internationale Karten, einschließlich Visa und Mastercard. Je nach Land und Währung an der Kasse können weitere Zahlungsmethoden verfügbar sein.

Q6Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Ihre Karte wird belastet, sobald die Bestellung zur Bearbeitung bestätigt wurde. Sollte es Probleme mit der Verfügbarkeit oder der Adressvalidierung geben, werden wir Sie vorab kontaktieren.

Q7Ist es sicher, meine Kreditkartendaten im Internet anzugeben?

Ja. Transaktionen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt und Zahlungsdaten werden gemäß branchenüblichen Sicherheitsstandards behandelt.