Allgemeine Geschäftsbedingungen

Während der Hochsaison, wie zum Valentinstag, Internationalen Frauentag, Muttertag, Weihnachten und anderen wichtigen Feiertagen, verzeichnen wir ein deutlich höheres Bestellaufkommen. Um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten und alle Bestellungen so effizient wie möglich auszuführen, behalten wir uns das Recht vor, ohne vorherige Rücksprache mit dem Kunden Änderungen an der Farbe oder in einigen Fällen an der Art der Blumen vorzunehmen. Unsere Floristen sind stets bemüht, den Gesamtstil und den Wert des Arrangements beizubehalten.

Obwohl wir unser Bestes tun, um am gewünschten Datum zu liefern, können Lieferungen aufgrund der hohen Nachfrage und logistischer Herausforderungen ein oder zwei Tage später erfolgen. Wir sind stets bemüht, Verzögerungen zu vermeiden, und danken Ihnen für Ihr Verständnis während dieser geschäftigen Zeiten.

Die Bilder auf unserer Website sind Systembilder und dienen nur als Referenz; die gelieferten Blumen können anders aussehen. Obwohl wir uns bemühen, die Übereinstimmung so genau wie möglich zu halten, können die Farbtöne manchmal von den Bildern auf der Website abweichen.

Sollte eine genaue Farbe am Tag der Lieferung nicht verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, diese durch eine alternative Farbe zu ersetzen. Wenn eine bestimmte Blume nicht verfügbar ist, wird ein geeigneter Ersatz im gleichen oder höheren Wert gewählt, um dem ursprünglichen Wunsch so nahe wie möglich zu kommen.

Bestimmte Blumen- und Pflanzenprodukte können in Knospenform geliefert werden, um eine längere Haltbarkeit zu gewährleisten. Verpackungen, Kartons oder Vasen usw. können je nach Verfügbarkeit am Tag der Lieferung variieren.

Wenn Teddybären, Vasen, Luftballons usw. mitbestellt werden, werden diese zusammen mit den Blumen geliefert. Wir behalten uns das Recht vor, den Artikel je nach Verfügbarkeit am Tag der Lieferung mit einer anderen Farbe oder Aufschrift als auf dem Bild abgebildet zu liefern. Dies gilt nicht für Weine, die immer wie bestellt geliefert werden (Rot, Weiß, Champagner usw.); lediglich der Markenname kann sich bei Bedarf ändern.

Bei Verbrauchsgütern wird ein nicht verfügbarer Artikel durch eine ähnliche Alternative ersetzt. In den meisten Fällen müssen zusätzliche Geschenke/Kuchen/Schokolade zusammen mit Blumen bestellt werden. Eine Meldung wird Sie darauf hinweisen, falls kein Produkt ausgewählt wurde, und Sie müssen Ihrem Auftrag Blumen hinzufügen.

Wenn Sie eine Bestellung auf internetflorist.biz aufgeben, können die Blumen in der Regel am nächsten Tag geliefert werden. Da die Lieferung von der Verfügbarkeit unseres Floristen abhängt, können wir keine bestimmte Uhrzeit garantieren. An einigen Standorten haben Sie die Möglichkeit, eine Vormittags- oder Nachmittagslieferung zu wählen. Sollte der Tag der Lieferung auf einen lokalen Feiertag oder einen Sonntag fallen, hat der Florist das Recht, den Liefertag zu ändern. Einige Annahmeschlusszeiten für Lieferungen können sich während der Hochsaison ohne Vorankündigung ändern.

An ganz besonderen Tagen wie dem Valentinstag oder Muttertag können andere Bedingungen gelten. In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen können wir keine Vormittags- oder Nachmittagslieferung garantieren, selbst wenn Sie diese Option bei der Bestellung ausgewählt haben. Sollte die Lieferung aufgrund eines solchen besonderen Zeitraums nicht am gewählten Tag erfolgen, behält sich der Florist das Recht vor, diese zum frühestmöglichen Zeitpunkt zuzustellen. Dies kann auch erst am Folgetag sein.

Wir benötigen vollständige und korrekte Informationen sowie die lokale Telefonnummer des Empfängers für Ihre Blumenbestellung. Der Florist wird den Empfänger nicht anrufen, um nach der Lieferadresse zu fragen. Ohne diese vom Kunden bereitgestellten Informationen kann Internetflorist.biz die Lieferung der Bestellung nicht garantieren, und es erfolgt keine Rückerstattung.

Wenn unser Florist feststellt, dass die Empfängeradresse falsch ist, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren. Eine Lieferung kann jedoch nur mit einer Vorlaufzeit von 2 Tagen bestätigt werden; wenn Ihre Bestellung beispielsweise für den 15. Juni ist, benötigen wir die korrigierte Adresse bis zum 13. Juni.

Da der Kunde für die Richtigkeit seiner Angaben verantwortlich ist, haftet Internetflorist nicht, wenn die Bestellung nicht zugestellt werden kann. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung der Bestellung.

Eventuell anfallende Liefergebühren werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Liefergebühren hängen vom Gebiet und der Verfügbarkeit unseres Floristen vor Ort ab. Einige Geschäfte lehnen bestimmte Gebiete ab; in diesem Fall wird die Bestellung storniert.

Falls Sie eine Blumenlieferung in ein abgelegenes Gebiet wünschen, kann der Florist zusätzliche Kosten für diese Lieferung verlangen. In diesem Fall werden wir Sie vor der Lieferung kontaktieren.

Unser Florist versucht immer, den Empfänger vor der Lieferung telefonisch zu kontaktieren. In einigen Fällen wird versucht, die Lieferung ohne Rücksprache mit dem Empfänger durchzuführen oder wenn dieser das Telefon nicht abnimmt. Der Florist kann die Lieferung vornehmen, indem er die Blumen bei einer Aufsichtsperson oder einem Concierge hinterlässt. Dies gilt ebenfalls als zugestellt. Wenn der Empfänger unter der Adresse nicht erreichbar ist, können die Blumen zu einer ausgewiesenen Abholstelle gebracht werden und müssen dort abgeholt werden. Dies gilt ebenfalls als zugestellt, unabhängig davon, ob der Empfänger sie abholt. Wenn der Empfänger die Annahme der Blumen aus irgendeinem Grund verweigert, kann keine Rückerstattung erfolgen, da der Florist die Blumen vorbereitet und die Zustellung versucht hat.

Eine Änderung der Lieferadresse und/oder der Person, an die die Blumen geliefert werden sollen, kann nur garantiert werden, wenn sie 2 Tage vor dem Lieferdatum erfolgt. Wenn eine Änderung kurzfristig mitgeteilt wird, behält sich Internetflorist das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Dasselbe gilt für Änderungen der Grußkartennachricht. Wenn Sie die Nachricht Ihrer Blumenbestellung ändern möchten, benötigen wir diese schriftlich 1 Tag vor dem geplanten Lieferdatum. Andernfalls können wir die Änderung des Textes nicht bestätigen.

Wenn Sie Blumen an ein Hotel, Krankenhaus oder ein öffentliches Gebäude senden möchten, können wir die Lieferung nicht garantieren. In den meisten Fällen kommen die Blumen jedoch an. Für eine Lieferung an einen solchen Ort sind die vollständige Adresse und eine Telefonnummer umso wichtiger. Bitte geben Sie in diesen Fällen alle Informationen, die Sie haben, im Kommentarfeld für die Lieferung an (z. B. Zimmernummer).

Unser Florist kann keine Blumen an ein Postfach liefern; Sie müssen eine alternative Adresse angeben, andernfalls müssen wir die Bestellung stornieren.

Wenn der Empfänger die Blumen verweigert, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung durch Internetflorist.

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, können die Blumen normalerweise am nächsten Tag geliefert werden. Auch wenn einige Standorte eine Lieferung am selben Tag anbieten, können wir dies nicht garantieren.

Für verspätete Lieferungen, die außerhalb der Kontrolle unseres Floristen liegen, gibt es möglicherweise keine Rückerstattung für den Kunden. Zum Beispiel, wenn der Empfänger nicht zu Hause oder unter der angegebenen Adresse nicht erreichbar ist. Unser Florist wird jedoch immer versuchen, den Empfänger vorher telefonisch zu kontaktieren und eine Lieferung zu vereinbaren.

Aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle des lokalen Floristen und von Internetflorist.biz liegen, können wir die Lieferung zum gewünschten Datum nicht garantieren. Dies schließt alle aktuellen Einschränkungen aufgrund von Covid-19 ein. In diesem Fall hat der Florist das Recht, die Blumen auch einige Tage später zu liefern.

Wenn Sie Ihre Blumenbestellung stornieren müssen, beachten Sie bitte, dass wir diesen Stornierungswunsch für Ihre spezifische Bestellnummer schriftlich 48 Stunden vor dem Lieferdatum benötigen. Bei allen Fällen, die nach dieser Frist bei uns eingehen, können eine Stornierung und Rückerstattung nicht garantiert werden.

Wenn Sie mit dem erbrachten Service und den Blumen, die der Empfänger erhalten hat, nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte eine schriftliche Beschwerde zusammen mit einem Foto des Blumenstraußes. Bitte beachten Sie, dass wir ein Foto von oben und von der Seite benötigen, um den gesamten Strauß sehen zu können. Wir müssen die Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach dem Lieferdatum erhalten. Andernfalls können wir Ihre Beschwerde möglicherweise nicht berücksichtigen. Bei nicht gelieferten Bestellungen müssen Beschwerden innerhalb von 7 Tagen nach dem geplanten Lieferdatum eingereicht werden. Nach diesem Zeitpunkt eingegangene Beschwerden können möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Ihre Bestellung wird in Übereinstimmung mit den Gesetzen des Bundesstaates Wyoming, Vereinigte Staaten, bearbeitet.