Όροι και Προϋποθέσεις

Κατά τη διάρκεια περιόδων αιχμής, όπως η Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου, η Παγκόσμια Ημέρα της Γυναίκας, η Γιορτή της Μητέρας, τα Χριστούγεννα και άλλες μεγάλες γιορτές, ο όγκος των παραγγελιών μας είναι σημαντικά αυξημένος. Για να διασφαλίσουμε την έγκαιρη παράδοση και να εκτελέσουμε όλες τις παραγγελίες όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά, διατηρούμε το δικαίωμα να πραγματοποιούμε αντικαταστάσεις στα χρώματα των λουλουδιών ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, στο είδος των λουλουδιών, χωρίς προηγούμενη συνεννόηση με τον πελάτη. Οι ανθοπώλες μας προσπαθούν πάντα να διατηρούν το συνολικό στυλ και την αξία της σύνθεσης.

Επιπλέον, παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για παράδοση την επιθυμητή ημερομηνία, λόγω της υψηλής ζήτησης και των υλικοτεχνικών προκλήσεων, οι παραδόσεις ενδέχεται να ολοκληρωθούν μία ή δύο ημέρες αργότερα. Προσπαθούμε πάντα να αποφεύγουμε τις καθυστερήσεις και εκτιμούμε την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτών των πολυάσχολων περιόδων.

Οι εικόνες στον ιστότοπό μας είναι ενδεικτικές και χρησιμεύουν μόνο ως αναφορά, επομένως τα λουλούδια που παραδίδονται ενδέχεται να διαφέρουν. Παρόλο που καταβάλλεται κάθε προσπάθεια για την όσο το δυνατόν ακριβέστερη αντιστοίχιση, μερικές φορές οι αποχρώσεις των χρωμάτων μπορεί να διαφέρουν από την εικόνα του ιστότοπου.

Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα την ημέρα της παράδοσης, εάν ένα συγκεκριμένο χρώμα δεν είναι διαθέσιμο, διατηρούμε το δικαίωμα να το αντικαταστήσουμε με ένα εναλλακτικό χρώμα. Εάν ένα συγκεκριμένο λουλούδι δεν είναι διαθέσιμο, θα γίνει μια κατάλληλη αντικατάσταση ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, ώστε να πλησιάζει όσο το δυνατόν περισσότερο την αρχική παραγγελία.

Ορισμένα προϊόντα λουλουδιών και φυτών ενδέχεται να παραδοθούν σε μπουμπούκια για να διασφαλιστεί μεγαλύτερη διάρκεια ζωής. Η συσκευασία, τα κουτιά ή τα βάζα κ.λπ. ενδέχεται να αλλάξουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα την ημέρα της παράδοσης.

Εάν παραγγελθούν επίσης αρκουδάκια, βάζα ή μπαλόνια κ.λπ., θα παραδοθούν μαζί με τα λουλούδια. Διατηρούμε το δικαίωμα να παρέχουμε το αντικείμενο με αλλαγή στο χρώμα/διατύπωση σε σχέση με την εικόνα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα την ημέρα της παράδοσης. Αυτό δεν ισχύει για τα κρασιά, τα οποία θα είναι πάντα όπως παραγγέλθηκαν (κόκκινο, λευκό, σαμπάνια κ.λπ.), μόνο η επωνυμία μπορεί να αλλάξει εάν είναι απαραίτητο.

Όσον αφορά τα αναλώσιμα, ένα μη διαθέσιμο είδος θα αντικατασταθεί από ένα παρόμοιο εναλλακτικό. Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα Επιπλέον Δώρα/Τούρτες/Σοκολάτες πρέπει να συνοδεύονται από Λουλούδια. Ένα μήνυμα θα σας ενημερώνει εάν δεν έχει επιλεγεί προϊόν, οπότε θα πρέπει να προσθέσετε Λουλούδια στην παραγγελία σας.

Εάν πραγματοποιήσετε μια παραγγελία στο internetflorist.biz, τα λουλούδια μπορούν συνήθως να παραδοθούν την επόμενη ημέρα. Καθώς η παράδοση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του ανθοπώλη μας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε συγκεκριμένη ώρα. Για ορισμένες τοποθεσίες θα έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε παράδοση το πρωί (AM) ή το απόγευμα (PM). Εάν υπάρχει τοπική αργία / Κυριακή την ημέρα της παράδοσης, ο ανθοπώλης έχει το δικαίωμα να αλλάξει την ημέρα παράδοσης. Ορισμένες ώρες λήξης παραγγελιών ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση κατά τη διάρκεια περιόδων αιχμής.

Σε πολύ ειδικές ημερομηνίες, όπως η Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου ή η Γιορτή της Μητέρας, ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί όροι. Σε περιόδους με μεγάλο όγκο παραγγελιών, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε παράδοση το πρωί ή το απόγευμα, ακόμη και αν μπορέσατε να επιλέξετε αυτή την επιλογή κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Εάν λόγω μιας τέτοιας ειδικής περιόδου η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί την ημέρα που έχετε επιλέξει, ο ανθοπώλης διατηρεί το δικαίωμα να την παραδώσει το συντομότερο δυνατό. Αυτό μπορεί να είναι ακόμη και την επόμενη ημέρα.

Χρειαζόμαστε τα πλήρη και σωστά στοιχεία, καθώς και τον τοπικό αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη για την παραγγελία λουλουδιών σας. Ο ανθοπώλης δεν θα καλέσει τον παραλήπτη για να ζητήσει τη διεύθυνση παράδοσης. Χωρίς αυτές τις πληροφορίες από τον πελάτη, το Internetflorist.biz δεν μπορεί να εγγυηθεί την παράδοση της παραγγελίας και δεν πρέπει να δοθεί επιστροφή χρημάτων.

Όταν ο ανθοπώλης μας διαπιστώσει ότι η διεύθυνση του παραλήπτη είναι λανθασμένη, θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Ωστόσο, μια παράδοση μπορεί να επιβεβαιωθεί μόνο με χρόνο προειδοποίησης 2 ημερών. Για παράδειγμα, εάν η παραγγελία σας είναι για τις 15 Ιουνίου, πρέπει να έχουμε τη διορθωμένη διεύθυνση έως τις 13 Ιουνίου.

Εφόσον ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων του, το Internetflorist δεν φέρει ευθύνη εάν η παραγγελία δεν μπορεί να παραδοθεί. Σε αυτή την περίπτωση, δεν θα υπάρξει επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία.

Ενδέχεται να εμφανιστεί χρέωση παράδοσης κατά τη διαδικασία της παραγγελίας. Οι χρεώσεις παράδοσης εξαρτώνται από την περιοχή και τη διαθεσιμότητα του ανθοπώλη μας να παραδώσει εκεί. Ορισμένα καταστήματα ενδέχεται να αρνηθούν ορισμένες περιοχές, οπότε η παραγγελία θα ακυρωθεί.

Σε περίπτωση που χρειάζεστε παράδοση λουλουδιών σε απομακρυσμένη περιοχή, ο ανθοπώλης ενδέχεται να ζητήσει επιπλέον κόστος για αυτή την παράδοση. Σε αυτή την περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν από την παράδοση.

Ο ανθοπώλης μας προσπαθεί πάντα να επικοινωνήσει με τον παραλήπτη τηλεφωνικά πριν από την παράδοση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, προσπαθούν να πραγματοποιήσουν την παράδοση χωρίς να μιλήσουν με τον παραλήπτη ή εάν δεν απαντούν στο τηλέφωνο. Ο ανθοπώλης μπορεί να πραγματοποιήσει την παράδοση αφήνοντας τα λουλούδια σε ένα υπεύθυνο άτομο ή στη ρεσεψιόν. Αυτό θεωρείται επίσης ως παράδοση. Εάν ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση, τα λουλούδια ενδέχεται να μεταφερθούν σε καθορισμένο σημείο παραλαβής και θα πρέπει να συλλεχθούν από εκεί. Αυτό θεωρείται επίσης ως παράδοση, ανεξάρτητα από το αν ο παραλήπτης τα παραλάβει. Εάν ο παραλήπτης αρνηθεί να παραλάβει τα λουλούδια για οποιονδήποτε λόγο, δεν μπορεί να δοθεί επιστροφή χρημάτων, καθώς ο ανθοπώλης προετοίμασε τα λουλούδια και προσπάθησε να τα παραδώσει.

Μια αλλαγή στη διεύθυνση παράδοσης ή στο άτομο στο οποίο πρέπει να παραδοθούν τα λουλούδια μπορεί να εγγυηθεί μόνο εάν πραγματοποιηθεί 2 ημέρες πριν από την ημερομηνία παράδοσης. Εάν μια αλλαγή αποσταλεί με σύντομη προειδοποίηση, το Internetflorist διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία. Το ίδιο ισχύει και για αλλαγές στο μήνυμα της κάρτας. Εάν θέλετε να τροποποιήσετε το μήνυμα της παραγγελίας λουλουδιών σας, πρέπει να το έχουμε γραπτώς 1 ημέρα πριν από την προγραμματισμένη παράδοση. Διαφορετικά, δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε την αλλαγή του κειμένου του μηνύματος.

Εάν θέλετε να στείλετε λουλούδια σε ξενοδοχείο, νοσοκομείο ή δημόσιο κτίριο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παράδοση. Ωστόσο, στις περισσότερες περιπτώσεις, τα λουλούδια θα φτάσουν. Για παράδοση σε τέτοια τοποθεσία, η πλήρης διεύθυνση και ένας αριθμός τηλεφώνου είναι ακόμη πιο σημαντικά. Παρακαλούμε να παρέχετε σε αυτές τις περιπτώσεις όλες τις πληροφορίες που έχετε στο πεδίο σχολίων παράδοσης (όπως αριθμό δωματίου).

Ο ανθοπώλης μας δεν μπορεί να παραδώσει λουλούδια σε ταχυδρομική θυρίδα, θα πρέπει να παρέχετε μια εναλλακτική διεύθυνση, διαφορετικά θα πρέπει να ακυρώσουμε την παραγγελία.

Εάν ο παραλήπτης αρνηθεί τα λουλούδια, δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων από το internetflorist.

Εάν πραγματοποιήσετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας, κανονικά τα λουλούδια μπορούν να παραδοθούν την επόμενη ημέρα. Ακόμα κι αν ορισμένες τοποθεσίες προσφέρουν παράδοση την ίδια ημέρα, δεν μπορούμε να το εγγυηθούμε.

Για τυχόν καθυστερημένες παραδόσεις που είναι εκτός ελέγχου του ανθοπώλη μας, ενδέχεται να μην υπάρξει επιστροφή χρημάτων για τον πελάτη. Για παράδειγμα, εάν ο παραλήπτης δεν είναι στο σπίτι ή δεν είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση που δόθηκε. Ωστόσο, ο ανθοπώλης μας θα προσπαθεί πάντα να επικοινωνεί με τον παραλήπτη τηλεφωνικά εκ των προτέρων για να κανονίσει την παράδοση.

Λόγω απρόβλεπτων γεγονότων που είναι εκτός ελέγχου του τοπικού ανθοπώλη και του Internetflorist.biz, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παράδοση την επιθυμητή ημερομηνία. Αυτό περιλαμβάνει όλους τους τρέχοντες περιορισμούς λόγω Covid-19. Σε αυτή την περίπτωση, ο ανθοπώλης έχει το δικαίωμα να παραδώσει τα λουλούδια ακόμη και λίγες ημέρες αργότερα.

Εάν χρειαστεί να ακυρώσετε την παραγγελία λουλουδιών σας, παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι πρέπει να έχουμε αυτό το αίτημα ακύρωσης για τον συγκεκριμένο αριθμό παραγγελίας σας γραπτώς 48 ώρες πριν από την ημερομηνία παράδοσης. Για όλες τις περιπτώσεις που μας αποστέλλονται μετά από αυτή την προθεσμία, δεν μπορεί να εγγυηθεί η ακύρωση και η επιστροφή χρημάτων.

Όταν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παρεχόμενη υπηρεσία και τα λουλούδια που έλαβε ο παραλήπτης, παρακαλούμε στείλτε μας ένα παράπονο γραπτώς μαζί με μια φωτογραφία της ανθοδέσμης. Παρακαλούμε σημειώστε ότι χρειαζόμαστε μια φωτογραφία από πάνω και από το πλάι για να δούμε ολόκληρη την ανθοδέσμη. Πρέπει να λάβουμε το παράπονο εντός 48 ωρών από την ημερομηνία παράδοσης. Διαφορετικά, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να εξετάσουμε το παράπονό σας. Για μη παραδοθείσες παραγγελίες, τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται εντός 7 ημερών από την προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης. Παράπονα που λαμβάνονται μετά από αυτό το διάστημα ενδέχεται να μην εξεταστούν.

Η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί σύμφωνα με τους νόμους της Πολιτείας του Ουαϊόμινγκ, Ηνωμένες Πολιτείες.