Toimitus julkisille laitoksille

Toimituksista julkisiin laitoksiin, kuten sairaaloihin, kuntoutuslaitoksiin ja hotelleihin, pyydämme täydelliset tiedot. Tämä sisältää:

• Laitoksen nimi.
• Koko osoite.
• Yhteyshenkilön puhelinnumero.

Huoneen numero sekä vieraan tai vastaanottajan nimi. Huomaa, että monet laitokset eivät ehkä salli suoria huonetoimituksia. Tällaisissa tapauksissa paikallinen kukkakauppias jättää kukat laitoksen vastaanottoon. On tärkeää huomata, että jotkut hotellin vastaanoton tai toimiston henkilökunnat voivat kieltäytyä vastaanottamasta kukkia, jos he eivät tunne vastaanottajaa. Tämä voi joskus johtaa siihen, että kukat katoavat vastaanottoon tai toimistoon. Näissä tapauksissa Internetflorist.biz ei voi ottaa vastuuta, eikä hyvityksiä myönnetä.

Kukkien/tuotteiden muunnelmia

Verkkosivustollamme näkyvät kuvat ovat järjestelmäkuvia, jotka on tarkoitettu vain viitteeksi. Todelliset toimitetut kukat voivat näyttää hieman erilaisilta. Vaikka pyrimme kaikin tavoin vastaamaan kukkien värejä mahdollisimman tarkasti, vaihteluita saattaa esiintyä, mukaan lukien sävyerot verkkosivuston kuvaan verrattuna. Lisäksi, toimituspäivän saatavuudesta riippuen, pidätämme oikeuden korvata saatavilla olevat kukkavärit sopivilla samanarvoisilla tai suuremmilla vaihtoehdoilla säilyttääksemme alkuperäisen pyyntösi olemuksen. Tietyt kukka- ja kasvituotteet voidaan toimittaa silmumuodossa pidemmän käyttöiän varmistamiseksi. Lisäksi pakkaukset, laatikot tai maljakot voivat muuttua niiden saatavuuden mukaan toimituspäivänä.

Ylimääräiset lahjat (lisäosat)

Kun tilaat lisätuotteita, kuten nallekarhuja, maljakoita tai ilmapalloja, ota huomioon, että ne toimitetaan kukkien mukana. Varaamme oikeuden toimittaa tuotteita saatavuudesta riippuen kuvista poikkeavilla väreillä tai sanamuodoilla. Tämä ei koske viinejä, jotka vastaavat aina tilauksen mukaista tyyppiä (punainen, valkoinen, samppanja), ja ainoa mahdollinen muutos on tuotemerkki tarvittaessa. Kulutustarvikkeiden tapauksessa saatavilla olevat tuotteet korvataan sopivilla vaihtoehdoilla. Useimmissa tapauksissa ylimääräisiin lahjoihin/kakkuihin/suklaatiin on liitettävä kukkatilaus. Jos näin ei ole, viestissä lukee "Tuotetta ei ole valittu", ja sinun on lisättävä kukkia tilaukseesi.

Toimitus

Kun teet tilauksen internetflorist.biz-sivustolla, kukkatoimitukset onnistuvat yleensä seuraavaan päivään mennessä. Huomaa, että tarkkaa toimitusaikaa ei voida taata, koska se riippuu kukkakauppiaamme saatavuudesta. Tietyissä sijainneissa voit valita joko AM- tai PM-toimituksen. Paikallisen vapaapäivän tai sunnuntain sattuessa toimituspäivän kanssa kukkakauppias pidättää oikeuden muuttaa toimituspäivää vastaavasti. Jotkut toimitusten katkaisuajat voivat vaihdella kiireisinä aikoina. Erikoispäivinä, kuten ystävänpäivänä tai äitienpäivänä, voidaan soveltaa erilaisia ehtoja. Suurten tilausmäärien aikana emme ehkä voi taata aamu- tai iltapäivätoimitusta, vaikka valitsisit tämän vaihtoehdon tilausta tehdessäsi. Jos valitsemasi toimituspäivä ei ole mahdollinen näiden korkean kysynnän jaksojen vuoksi, kukkakauppias pidättää oikeuden toimittaa tilauksen mahdollisimman aikaisin ajankohtana, joka voi jatkua seuraavaan päivään.

Pakolliset tiedot toimitusta varten

Varmistaaksemme kukkatilauksesi onnistuneen toimituksen, tarvitsemme täydelliset ja tarkat tiedot, mukaan lukien vastaanottajan paikallisen puhelinnumeron. Kukkakauppias ei ota yhteyttä vastaanottajaan toimitustietojen kysymiseksi. Jos asiakkaat eivät anna näitä olennaisia tietoja, Internetforist.biz ei voi taata tilauksen toimitusta eikä hyvitystä myönnetä. Tapauksissa, joissa kukkakauppiasmme tunnistaa väärän vastaanottajan osoitteen, pyrimme ottamaan sinuun yhteyttä. Toimituksen vahvistamiseksi vaadimme kuitenkin 2 päivän toimitusaikaa. Jos tilauksesi on esimerkiksi ajoitettu 15. kesäkuuta, tarvitsemme korjatun osoitteen 13. kesäkuuta mennessä. Koska asiakkaat ovat vastuussa tietojensa oikeellisuudesta, Internetflorist ei ole vastuussa, jos tilausta ei voida toimittaa. Tällaisissa tapauksissa hyvitystä ei myönnetä.

Toimituskulut

Tilausprosessin aikana saatat nähdä näytössä näkyvät toimituskulut. Nämä maksut määräytyvät alueen ja kukkakaupan toimitusmahdollisuuden mukaan. Jotkut kukkakaupat voivat kieltäytyä toimituksista tietyille alueille, mikä johtaa tilauksesi peruuttamiseen. Jos kukkatoimitus syrjäiselle alueelle vaatii lisäkustannuksia, kukkakauppias ottaa sinuun yhteyttä ennen toimituksen jatkamista. Tällaisissa tapauksissa otamme sinuun yhteyttä keskustellaksemme lisäkustannuksista.

Vastaanottaja ei tavoitettavissa/ei kotona

Kukkakauppiaamme pyrkivät aina ottamaan vastaanottajaan yhteyttä puhelimitse ennen toimituksen jatkamista. Joissakin tilanteissa he voivat yrittää toimitusta puhumatta vastaanottajalle tai jos vastaanottaja ei vastaa puhelimeen. Kukkakauppias voi jättää kukat huoltajalle tai conciergelle, mitä pidämme menestyksenä

Muutokset

Muutokset toimitusosoitteeseen tai vastaanottajan tietoihin voidaan taata vain, jos ne toimitetaan 2 päivää ennen sovittua toimituspäivää. Jos muutoksia tehdään lyhyellä varoitusajalla, Internetflorist pidättää oikeuden peruuttaa tilaus. Sama periaate pätee korttiviestien muokkauksiin. Jotta voimme muuttaa kukkatilauksesi viestin, meidän tulee saada päivitetty viesti kirjallisesti 1 vrk ennen toimituspäivää. Muuten emme voi taata, että muutos sisällytetään tilaukseen. Toimituksissa hotelleihin, sairaaloihin tai julkisiin rakennuksiin emme voi taata onnistunutta toimitusta, vaikka suurin osa pyydetyistä toimituksista saavuttaa aiotut vastaanottajat. Tällaisiin paikkoihin toimitettaessa on erityisen tärkeää antaa kattavat tiedot, mukaan lukien huoneen numero ja puhelinnumero. Kukkia ei voida toimittaa postilaatikkoon, joten sinun on annettava vaihtoehtoinen osoite tai joudumme peruuttamaan tilauksen. Jos vastaanottaja kieltäytyy kukista, et ole oikeutettu hyvitykseen internetfloristilta.

Toimitus samana päivänä

Kun teet tilauksen verkkosivuillamme, kukat ovat yleensä toimitettavissa seuraavana päivänä. Vaikka joissakin paikoissa voidaan tarjota toimitus samana päivänä, emme voi taata tätä palvelua.

Myöhäiset toimitukset

Myöhästyneistä toimituksista, jotka eivät ole kukkakauppiaiden hallinnassa, hyvitystä ei anneta. Toimitukset voivat myöhästyä, jos vastaanottaja ei ole kotona tai ei ole tavoitettavissa ilmoitetussa osoitteessa. Kukkakauppiaamme yrittävät aina ottaa vastaanottajaan yhteyttä puhelimitse ja sopia toimitusjärjestelyistä.

Ylivoimainen este

Paikallisten kukkakauppiaiden ja Internetflorist.biz-yhtiöiden hallitsemattomien tapahtumien vuoksi emme voi taata toimitusta pyydettynä päivänä. Tämä sisältää COVID-19:ään liittyviä rajoituksia. Tällaisissa tapauksissa kukkakauppias pidättää oikeuden toimittaa toimituksen jopa useita päiviä myöhemmin.

Peruutusehdot

Jos sinun on peruutettava kukkatilauksesi, vaadimme kirjallisia peruutuspyyntöjä tiettyjen tilausnumeroiden osalta 48 tuntia ennen sovittua toimituspäivää. Tämän määräajan jälkeen saapuneille pyynnöille ei välttämättä voida taata peruutusta ja hyvitystä.