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Les bouquets sont composés des fleurs les plus fraîches du jour. Ainsi, si une fleur est indisponible, elle est remplacée par une autre de valeur égale ou supérieure, dans le même style. La forme et la couleur restent inchangées, même si une autre variété est épuisée. Vous choisissez vous-même la date de livraison lors de votre commande. Le calendrier ne propose que des dates disponibles, ce qui permet au fleuriste de s'organiser en fonction de votre choix. Si le destinataire est absent lors de la livraison, le fleuriste le contactera généralement par téléphone ou organisera une nouvelle livraison.
Indiquez l'adresse complète : rue, numéro d'immeuble, ville et code postal à cinq chiffres (01001 indique la forme du code postal), ainsi qu'un numéro de téléphone pour le destinataire. Les fleuristes utilisent ce numéro pour confirmer la disponibilité et vérifier l'adresse exacte avant de quitter la boutique ; c'est donc l'information la plus importante de la commande. Pour les livraisons en appartement, un code d'accès est souvent nécessaire ; pensez à l'indiquer lors du paiement. Autre point important concernant l'adresse : il est quasiment impossible de livrer une personne en déplacement, à l'aéroport ou à la gare. Privilégiez une livraison à son hôtel, son bureau ou son domicile, programmée pour une arrivée après son retour.
C'est leur anniversaire et vous ne pouvez être présent(e), alors un bouquet les remplace, accompagné d'un message personnalisé. Paniers cadeaux, plantes et chocolats sont également disponibles pour les occasions où un bouquet seul ne suffit pas. Les fleurs sont généralement nouées à la main et soigneusement emballées dans du papier kraft ou du cellophane, avec de l'eucalyptus, du ruscus, de la fougère, du salal et de l'asperge ornementale parmi les feuillages. Roses, chrysanthèmes, œillets, tulipes, gerberas, pivoines, lys et gypsophile sont les fleurs les plus courantes. Les pivoines et les tournesols cultivés en plein champ sont abondants de juin à septembre environ ; le reste de l'année, l'offre repose sur la production en serre et les importations des Pays-Bas et de Pologne.
Roses, chrysanthèmes, tulipes, gerberas et œillets sont cultivés localement. La production de fleurs coupées est concentrée dans les régions de Kyiv, Kherson et Odessa, et le commerce de gros s'effectue au marché aux fleurs de Troiechtchyna, à Kyiv. Les bouquets sont traditionnellement structurés et denses, de forme ronde, bien que la tendance évolue progressivement vers des compositions plus libres et naturelles. Deux conventions déterminent le nombre de fleurs : les bouquets festifs, pour les anniversaires et les déclarations d'amour, sont composés d'un nombre impair de fleurs, tandis que les fleurs pour les funérailles et les tombes sont offertes en nombre pair. Les fleurs jaunes sont souvent évitées comme cadeaux romantiques en raison de leur association avec la séparation, et les chrysanthèmes sont davantage associés au deuil qu'aux cadeaux du quotidien. Les hommages funéraires sont souvent tressés en couronnes – vinky – et leur commande nécessite un préavis de 24 à 48 heures.
La Journée internationale des femmes, le 8 mars, est la principale occasion d'achat de fleurs de l'année : les hommes offrent des fleurs à presque toutes les femmes de leur entourage. La Fête des Mères et la Saint-Valentin font exception : les fleuristes sont ouverts ces jours-là, votre commande peut donc arriver même si la date tombe un dimanche. Pensez à commander au moins 48 heures à l'avance. Le calendrier scolaire a aussi ses propres traditions florales : le 1er septembre, jour de la rentrée scolaire, les élèves offrent des fleurs à leurs professeurs pour le premier jour de l'année, et la Journée des enseignants a lieu le premier dimanche d'octobre. La nuit du 6 au 7 juillet, jour d'Ivan Kupala, est une fête traditionnelle où l'on fait flotter des couronnes tressées sur l'eau.
Expédier depuis l'étranger ne change rien pour vous : vous commandez en ligne, et la composition est réalisée et livrée localement par un fleuriste qui connaît le quartier. Rédigez un message lors de votre commande ; il accompagnera les fleurs, gratuitement et tel que vous l'avez saisi, sans aucune modification. Ce message est ce que le destinataire lit avant même de regarder les fleurs, alors prenez la minute qui suit. Exprimez-vous comme si vous alliez les voir en personne, et laissez le fleuriste s'occuper du reste.
Oui, commandez avant 13h30 heure locale et vos fleurs seront livrées le jour même. Les commandes passées après cette heure limite seront livrées le prochain jour ouvrable que vous aurez choisi lors du paiement.
Oui, la plupart des commandes pour l'Ukraine sont passées depuis l'étranger. Vous commandez en ligne en quelques minutes ; les fleurs sont préparées et livrées localement.
Vous pouvez demander un créneau horaire de préférence, mais les horaires exacts ne peuvent être garantis — les livraisons suivent les itinéraires et la charge de travail quotidienne du fleuriste local.
L'acceptation dépend de l'hôpital et du service ; veuillez vérifier avant de commander. Dans le cas contraire, la livraison sera effectuée à l'accueil. Indiquez la ville et l'adresse complète de l'hôpital, ainsi que le nom complet du patient et, si possible, le service ou la chambre.
Oui. Veuillez indiquer le nom complet du client et, si possible, sa date d'arrivée ou sa référence de réservation afin que la réception puisse associer la livraison au bon client.
Oui, veuillez indiquer le nom de l'entreprise et, si possible, l'étage ou le service. La livraison sera déposée à la réception. Les livraisons sur le lieu de travail doivent arriver pendant les heures de bureau ; choisissez donc un jour où le destinataire est présent.
Oui. Veuillez indiquer le nom complet du résident et, si possible, l'étage ou le numéro d'appartement. Il est conseillé de vérifier si la résidence accepte les livraisons de fleurs ; la réception se chargera généralement de les transmettre.