이용 약관

밸런타인데이, 세계 여성의 날, 어머니날, 크리스마스 및 기타 주요 명절과 같은 성수기에는 주문량이 급격히 증가합니다. 정시 배송을 보장하고 모든 주문을 최대한 효율적으로 처리하기 위해, 당사는 고객과 사전 협의 없이 꽃의 색상이나 경우에 따라 꽃의 종류를 대체할 권리를 보유합니다. 당사의 플로리스트는 항상 전체적인 스타일과 상품의 가치를 유지하기 위해 최선을 다합니다.

또한, 요청하신 날짜에 배송하기 위해 최선을 다하고 있으나, 높은 수요와 물류상의 어려움으로 인해 배송이 1~2일 지연될 수 있습니다. 당사는 항상 지연을 방지하고자 노력하며, 이러한 바쁜 시기에 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.

당사 웹사이트의 이미지는 참고용 시스템 이미지이며, 실제 배송되는 꽃은 다르게 보일 수 있습니다. 최대한 유사하게 맞추기 위해 모든 노력을 기울이고 있으나, 때때로 색조가 웹사이트 이미지와 다를 수 있습니다.

당일 재고 상황에 따라 정확한 색상을 사용할 수 없는 경우, 당사는 다른 색상으로 대체할 권리를 보유하며, 특정 꽃을 사용할 수 없는 경우 원래 요청하신 상품과 동일하거나 더 높은 가치의 적절한 대체 상품으로 구성하여 최대한 유사하게 맞추도록 노력합니다.

일부 꽃과 식물 상품은 더 긴 수명을 보장하기 위해 봉오리 상태로 배송될 수 있습니다. 포장재, 상자 또는 꽃병 등은 당일 재고 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

테디 베어, 꽃병, 풍선 등을 함께 주문하시면 꽃과 함께 배송됩니다. 당사는 당일 재고 상황에 따라 이미지와 다른 색상/문구의 상품을 제공할 권리를 보유합니다. 이는 와인에는 적용되지 않으며, 와인은 항상 주문하신 대로 레드, 화이트, 샴페인 등이 제공되나 필요한 경우 브랜드 이름만 변경될 수 있습니다.

소모품의 경우, 재고가 없는 품목은 유사한 대체품으로 교체됩니다. 대부분의 경우 추가 선물/케이크/초콜릿은 꽃과 함께 주문해야 합니다. 이 경우 '선택된 상품 없음'이라는 메시지가 표시되며, 주문에 꽃을 추가하셔야 합니다.

internetflorist.biz에서 주문하시면 일반적으로 다음 날 꽃을 배송받으실 수 있습니다. 배송은 플로리스트의 재고 상황에 따라 달라지므로 특정 시간을 보장할 수 없습니다. 일부 지역에서는 오전 또는 오후 배송을 선택할 수 있습니다. 배송일에 현지 공휴일/일요일이 포함된 경우, 플로리스트는 배송일을 변경할 권리가 있습니다. 일부 배송 마감 시간은 성수기 동안 예고 없이 변경될 수 있습니다.

밸런타인데이나 어머니날과 같은 특별한 날에는 다른 조건이 적용될 수 있습니다. 주문량이 많은 기간에는 주문 시 오전 또는 오후 배송 옵션을 선택하셨더라도 해당 시간 배송을 보장할 수 없습니다. 특별한 기간으로 인해 선택하신 날짜에 배송이 이루어지지 않는 경우, 플로리스트는 가능한 한 빠른 시간 내에 배송할 권리를 보유합니다. 이는 배송일 다음 날이 될 수도 있습니다.

꽃 주문을 위해서는 수령인의 정확하고 완전한 정보와 현지 전화번호가 필요합니다. 플로리스트는 배송 주소를 확인하기 위해 수령인에게 전화하지 않습니다. 고객이 이러한 정보를 제공하지 않을 경우, Internetflorist.biz는 주문 배송을 보장할 수 없으며 환불이 제공되지 않습니다.

플로리스트가 수령인 주소가 잘못되었음을 확인하면 고객님께 연락을 시도합니다. 그러나 배송은 2일의 리드 타임이 있어야만 확정될 수 있습니다. 예를 들어 6월 15일 배송 주문의 경우, 6월 13일까지 수정된 주소를 받아야 합니다.

고객은 정보의 정확성에 대한 책임이 있으므로, 주문이 배송되지 않을 경우 Internetflorist는 책임을 지지 않습니다. 이 경우 주문에 대한 환불은 없습니다.

주문 과정에서 배송비가 표시될 수 있습니다. 배송비는 지역 및 해당 지역에 대한 플로리스트의 배송 가능 여부에 따라 달라집니다. 일부 매장은 특정 지역 배송을 거부할 수 있으며, 이 경우 주문이 취소됩니다.

외딴 지역으로의 꽃 배송이 필요한 경우, 플로리스트가 추가 배송비를 요구할 수 있습니다. 이 경우 배송 전에 고객님께 연락드리겠습니다.

당사의 플로리스트는 항상 배송 전에 전화로 수령인에게 연락을 시도합니다. 경우에 따라 수령인과 통화하지 못하거나 전화를 받지 않아도 배송을 시도할 수 있습니다. 플로리스트는 보호자나 관리인에게 꽃을 맡기는 방식으로 배송을 완료할 수 있습니다. 이는 배송 완료로 간주됩니다. 수령인이 주소지에 없는 경우, 꽃은 지정된 수령 장소로 옮겨질 수 있으며 그곳에서 직접 수령해야 합니다. 수령인이 직접 수령하는지 여부와 관계없이 이는 배송 완료로 간주됩니다. 수령인이 어떤 이유로든 꽃 수령을 거부하는 경우, 플로리스트가 꽃을 준비하고 배송을 시도했으므로 환불이 불가능합니다.

배송 주소 및/또는 수령인 변경은 배송일 2일 전까지 요청하신 경우에만 보장됩니다. 촉박하게 변경 요청을 보내시는 경우, Internetflorist는 주문을 취소할 권리를 보유합니다. 카드 메시지 변경도 동일하게 적용됩니다. 꽃 주문 메시지를 수정하려면 배송일 1일 전까지 서면으로 요청해 주셔야 합니다. 그렇지 않으면 메시지 변경을 확정할 수 없습니다.

호텔, 병원 또는 공공 건물로 꽃을 보내시는 경우 배송을 보장할 수 없습니다. 그러나 대부분의 경우 요청하신 꽃은 도착합니다. 이러한 장소로 배송할 경우 전체 주소와 전화번호가 더욱 중요합니다. 배송 메모란에 모든 정보(예: 호수)를 기재해 주십시오.

플로리스트는 사서함(post box)으로 꽃을 배송할 수 없으므로, 대체 주소를 제공해 주셔야 하며 그렇지 않으면 주문을 취소해야 합니다.

수령인이 꽃 수령을 거부하는 경우, Internetflorist를 통한 환불 권리는 없습니다.

당사 웹사이트에서 주문하시면 일반적으로 다음 날 꽃을 배송받으실 수 있습니다. 일부 지역에서 당일 배송을 제공하더라도 이를 보장할 수는 없습니다.

플로리스트의 통제 범위를 벗어난 배송 지연의 경우, 고객에게 환불이 제공되지 않을 수 있습니다. 예를 들어 수령인이 집에 없거나 제공된 주소지에 없는 경우 등이 해당합니다. 그러나 플로리스트는 항상 배송 전에 전화로 수령인에게 연락하여 배송을 조율하려고 노력할 것입니다.

현지 플로리스트와 Internetflorist.biz의 통제 범위를 벗어난 예측 불가능한 사건으로 인해, 요청하신 날짜에 배송을 보장할 수 없습니다. 여기에는 코로나19로 인한 모든 현재 제한 사항이 포함됩니다. 이 경우 플로리스트는 며칠 후에라도 꽃을 배송할 권리가 있습니다.

꽃 주문을 취소해야 하는 경우, 특정 주문 번호에 대한 취소 요청을 배송일 48시간 전까지 서면으로 보내주셔야 합니다. 이 기한 이후에 접수된 모든 건에 대해서는 취소 및 환불을 보장할 수 없습니다.

제공된 서비스나 수령인이 받은 꽃에 만족하지 못하시는 경우, 불만 사항을 서면으로 작성하여 꽃다발 사진과 함께 보내주시기 바랍니다. 꽃다발 전체를 확인할 수 있도록 위쪽과 옆쪽에서 찍은 사진이 필요함을 유의해 주십시오. 불만 사항은 배송일로부터 48시간 이내에 접수되어야 합니다. 그렇지 않으면 불만 사항을 검토할 수 없습니다. 배송되지 않은 주문에 대한 불만 사항은 예정된 배송일로부터 7일 이내에 제출해야 합니다. 이 기간 이후에 접수된 불만 사항은 검토되지 않을 수 있습니다.

귀하의 주문은 미국 와이오밍주 법률에 따라 처리됩니다.