Snelle antwoorden

Veelgestelde vragen

Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over het plaatsen van bestellingen, bezorging, betalingen en hoe wij met uw gegevens omgaan.

Veelgestelde vragen over bezorging en bestellingen

Informatie over bezorging en het volgen van bestellingen

Informatie over veilig betalen

Heeft u nog vragen?

Kunt u het antwoord hier niet vinden? Ons ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen over bestellingen of bezorging.

Neem contact met ons op →

Q1Wat gebeurt er nadat ik een bestelling voor een cadeaupakket heb geplaatst?

We sturen u een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geaccepteerd. Als er bestelgegevens onjuist zijn, neem dan direct contact met ons op zodat we dit kunnen corrigeren vóór de bezorging.

Q2Waarom heeft u mijn telefoonnummer nodig?

Uw telefoonnummer helpt ons bij het verifiëren van adresgegevens, het snel oplossen van bezorgproblemen en het bevestigen van betaalgegevens, uitsluitend wanneer dit nodig is voor uw actieve bestelling.

Q3Hoe weet ik wanneer de bloemen of het cadeaupakket zijn bezorgd?

U ontvangt updates over de bezorgstatus per e-mail. Op veel bestemmingen kunt u ook contact opnemen met de klantenservice met uw bestelnummer voor een actuele statusupdate.

Q4Hoe kan ik mijn bestelling van bloemen of een cadeaupakket wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Wijzigingen en annuleringen zijn afhankelijk van de status van de voorbereiding en verzending. We proberen verzoeken altijd te verwerken voordat de bestelling wordt verzonden.

Q5Welke creditcards accepteren jullie?

Wij accepteren de belangrijkste internationale creditcards, waaronder Visa en Mastercard. Afhankelijk van uw land en de valuta bij het afrekenen kunnen er aanvullende betaalmethoden beschikbaar zijn.

Q6Wanneer wordt mijn creditcard belast?

Uw kaart wordt belast zodra de bestelling is bevestigd voor verwerking. Als er problemen zijn met de beschikbaarheid of de adresvalidatie, nemen we eerst contact met u op.

Q7Is het veilig om mijn creditcardgegevens op internet in te voeren?

Ja. Transacties worden verwerkt via beveiligde, versleutelde verbindingen en betaalgegevens worden behandeld volgens de standaard beveiligingspraktijken in de sector.